廣州熱線

社區(qū)抗疫中的“配送員”、長者與網(wǎng)絡(luò)世界的溝通橋梁、馬拉松賽程中的補(bǔ)給站……21歲的北京鏈家身上有著多種角色。

正值青春韶華，北京鏈家用熱血與朝氣，腳踏實(shí)地，一次次再出發(fā)。社會前進(jìn)的大潮中，北京鏈家的力量或許有限，只能以微薄的力量為人們遮擋風(fēng)雨；但從每一個門店出發(fā)，北京鏈家散發(fā)的溫情力量無限，以一傳十，為城市增添些許煙火氣，為社會構(gòu)筑一道美好風(fēng)景。

　　戰(zhàn)疫顯擔(dān)當(dāng)

做好居民生活保障

今年，在特殊時期，北京鏈家顯擔(dān)當(dāng)，打通服務(wù)社區(qū)居民的“最后一公里”。

初冬，北京出現(xiàn)疫情，街道和社區(qū)在持續(xù)做好疫情防控工作的同時，也面臨工作人手嚴(yán)重不足的問題。

地處五棵松的紫金長安是個大社區(qū)，住著2600多戶居民，而社區(qū)的工作人員只有十幾個人，時常忙不過來。

11月21日，正處于實(shí)行臨時風(fēng)險管控中的紫金長安社區(qū)正在大門口發(fā)放蔬菜補(bǔ)給，北京鏈家紫金長安一店的經(jīng)紀(jì)人李國輝也加入了志愿服務(wù)隊(duì)伍。因擔(dān)心有的業(yè)主不知道消息，他發(fā)了一條朋友圈，然后便馬不停蹄地卸貨、搬運(yùn)。一直忙到天黑他才注意到，有位年近70的阿姨留言詢問：“還有嗎？”生怕阿姨著急，李國輝趕緊回復(fù)了消息：“您別著急，明天還有呢，我給您留兩棵?！?/p>

次日門店休息，李國輝想著把菜給阿姨送上樓，才得知，阿姨并沒有住在該社區(qū)，而是跟自己的小孫子一起被臨時管控在香山附近的家里。最麻煩的是，小孫子平時喝的牛奶只能在指定超市買到，叫了外賣卻沒人接單。

李國輝決定主動出發(fā)?！澳戎　崩顕x邊說邊跨上電動車，打開導(dǎo)航，直奔六七公里外的指定超市。仔細(xì)挑選后，李國輝貼心地把牛奶的保質(zhì)期都標(biāo)注在瓶子上，足足花費(fèi)了一個多鐘頭，把阿姨需要的物資采買齊全。

從超市到香山，又是六七公里。在11月的北京，急著出發(fā)的李國輝只著一件單薄的夾克，騎在電動車上，因?yàn)橹保牟鳖i和后背滲出一層汗珠，而當(dāng)冷風(fēng)吹透衣服，他又瞬間冰冷。等到他把兩大袋子食物遞到阿姨手上，雙手早已經(jīng)凍得冰涼，讓阿姨既感謝又心疼，但李國輝說：“都是街坊鄰里，誰沒個需要幫忙的時候？趕上了必須得伸把手。”

今年以來，幾乎北京鏈家所有門店都參與了志愿服務(wù)。截至11月28日，北京鏈家共出動志愿者約41000人次，服務(wù)1220個社區(qū)和站點(diǎn)，服務(wù)時長超19萬小時。

除了投身志愿服務(wù)，北京鏈家還為保供人員提供一方溫暖。疫情暴發(fā)以來，為了保障城市居民生活，北京探索建立了“白名單”機(jī)制。

“快遞外賣員風(fēng)里來雨里去，非常辛苦，我們希望他們能休息好。鏈家門店最近大多暫停營業(yè)了，可以提供暫住空間?！北本╂溂尹h委聯(lián)合朝陽區(qū)，首批開放6家門店為“有家驛站”，為小哥們提供溫暖的暫住歇腳地。

口罩在臉上勒出的印記、微信運(yùn)動上幾萬步的記錄、門店中徹夜點(diǎn)亮的燈光……北京鏈家集小愛為大愛，服務(wù)于居民，奉獻(xiàn)于社區(qū)，成為了照亮生活的光芒。

社區(qū)有所急

為居民解決“關(guān)鍵小事”

在過去幾年中，北京572個社區(qū)里隨處都能聽到“老師”這樣的稱呼。北京鏈家的經(jīng)紀(jì)人活躍在社區(qū)里，除了為居民提供房產(chǎn)服務(wù)，還化身為“小老師”，教社區(qū)老人學(xué)習(xí)使用智能手機(jī)。

劉建紅成為鏈家人已經(jīng)八年。在房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)領(lǐng)域，她是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的老師，但在老人手機(jī)的課堂上，她卻仍是一位新人。報(bào)名講師之前，劉建紅就已經(jīng)為很多老人解決過關(guān)于手機(jī)操作的問題。今年4月，劉建紅正式報(bào)名成為手機(jī)課堂的公益講師。

為了完成手機(jī)公益課堂講師認(rèn)證，她提前熟悉課程內(nèi)容、研究如何調(diào)動課堂氛圍、如何把控時間……老年人想學(xué)什么，她就教什么，從打車到買菜，從地圖導(dǎo)航到線上掛號，很多年輕人能輕輕松松用手機(jī)完成的事項(xiàng)，對于老年人來說卻困難重重?！耙院笪蚁Ｍ茉匍_幾個班，幫助更多老人能享受科技帶來的便利?！?/p>

今年9月，北京市老齡工作委員會辦公室、北京市老齡協(xié)會發(fā)布《北京市老齡事業(yè)發(fā)展報(bào)告（2021）》，北京正式跨入中度老齡化社會。作為“社區(qū)好鄰居”，北京鏈家?guī)椭夏耆私榆墶皵?shù)字化”生活。近年來，北京鏈家持續(xù)開展“我來教您用手機(jī)”公益課堂，從2018年以來，截止到2022年10月，北京鏈家“我來教您用手機(jī)”公益課累計(jì)走進(jìn)1094個社區(qū)，服務(wù)老人9萬人次。同時，北京鏈家還為社區(qū)老人開設(shè)“反詐課堂”，提高他們的防詐騙“免疫力”。

北京鏈家的腳步不止于此。從提供免費(fèi)打復(fù)印服務(wù)到提供雨傘，從應(yīng)急上網(wǎng)充電到“高考服務(wù)站”，哪里有需要，哪里就有北京鏈家的身影。從長者到孩童，北京鏈家向社區(qū)中有生活需求的居民施以援手。

城市有所需

為畢業(yè)生解決難題

以鏈家門店為中心點(diǎn)，北京鏈家將溫情傳遞到城市各處。

北京鏈家已經(jīng)連續(xù)兩年向在京租房的應(yīng)屆畢業(yè)生推出“畢業(yè)租房，傭金減半”活動。今年6月22日至12月31日，全日制高校應(yīng)屆畢業(yè)生（含?？啤⒈究?、碩士研究生），通過北京鏈家租房，可享受居間服務(wù)傭金五折優(yōu)惠一次。此外，通過北京鏈家承租貝殼省心租房源，可享受租賃服務(wù)費(fèi)五折優(yōu)惠一次。

除了幫助畢業(yè)生減輕租房傭金壓力，北京鏈家還通過“真實(shí)房源假一賠百”等多項(xiàng)租房安心服務(wù)承諾，為他們的居住保駕護(hù)航。截至今年10月底，北京鏈家共為4610名應(yīng)屆畢業(yè)生提供優(yōu)惠，讓利1363.96萬元。

居住理想之外，北京鏈家也為剛從象牙塔走出的畢業(yè)生提供職業(yè)新選擇。2022年，全國高校畢業(yè)生人數(shù)首次突破千萬，北京鏈家提供6000個就業(yè)崗位，其中1500多個房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人崗位面向應(yīng)屆畢業(yè)生開放，以此助力緩解高校畢業(yè)生的就業(yè)壓力。

畢業(yè)后的第一份工作，是校園身份到社會身份的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。作為房地產(chǎn)行業(yè)的標(biāo)桿性企業(yè)，近年來，圍繞產(chǎn)教融合、優(yōu)化人才培養(yǎng)機(jī)制，北京鏈家還與全國30多所院校建立了校企合作關(guān)系，并在4所高校開設(shè)“鏈家班”，并通過學(xué)分置換、實(shí)習(xí)基地、模擬求職大賽、校友講座等多元方式，構(gòu)建校企合作長效機(jī)制，幫助大學(xué)生就業(yè)。

從社區(qū)到城市，從生活到行業(yè)，北京鏈家不忘初心，將“向上向善”的基因傳承至今，助力社區(qū)友好，奉獻(xiàn)城市服務(wù)，與城市居民相伴而行。文/齊悅