廣州熱線

隨著今年以來受到疫情的影響,主打無接觸和線上到家服務的社區(qū)電商業(yè)務出現(xiàn)了爆發(fā)式增長。社區(qū)電商為市民的日常購物提供了便利,吸引了各路資本的關注和追捧。但同時電商行業(yè)也暴露了運營過程中的一些問題,有待行業(yè)的探討和解決。

社區(qū)電商爆發(fā)式增長

由于今年疫情的影響,人們的購物方式也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。社區(qū)“無接觸+線上”到家的購物服務越來越受歡迎,用戶只需要提前在線上下單,即可享受線下自提或送貨到家。社區(qū)電商的購物方式避免了線下聚集排隊和購物接觸,節(jié)省了時間為市民的日常購物提供了便利。

據(jù)資料顯示,由于社區(qū)統(tǒng)一采購配送的模式逐步普及,社區(qū)社群消費規(guī)模出現(xiàn)大幅度增長。根據(jù)商務部流通產(chǎn)業(yè)促進中心的線上調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:今年春節(jié)前,我國生鮮電商日活躍用戶數(shù)量不到800萬個,春節(jié)后,迅速突破1200萬個。生鮮電商渠道銷售占比增至33.1,提高了17.6。

隨著用戶數(shù)量的增加,社區(qū)電商業(yè)務也迎來了爆發(fā)式的增長。據(jù)CCTV2采訪報道,廣州小惠無人便利倉項目負責人李濤表示:“由于疫情原因,大家開始接受了無接觸購物的概念。從三到六月份,整體自提訂單出現(xiàn)了60-70的明顯上漲,品類主要集中在糧油和食品?！?/p>

資本持續(xù)看好社區(qū)電商,引發(fā)投資熱潮

社區(qū)電商業(yè)務的爆發(fā)式增長,吸引了資本的關注和投資熱潮。據(jù)不完全統(tǒng)計,早在2019年社區(qū)電商領域就發(fā)生了16起的融資,融資總金額接近80億元。今年以來隨著社區(qū)電商的發(fā)展,各路資本更是爭相涌入。電商巨頭也在加快滲透社區(qū),大力布局社區(qū)電商業(yè)務。

社區(qū)電商在疫情期間為市民提供了購物便利

據(jù)業(yè)內(nèi)人士表示,隨著電商巨頭的入局,社區(qū)電商領域的競爭也會變得越來越激烈。但另一方面,社區(qū)電商的盈利一直是行業(yè)的困局,根據(jù)中國電子商務研究中心數(shù)據(jù)顯示:全國4千多家生鮮電商企業(yè)中,1實現(xiàn)了盈利、其他7巨虧、88略虧、4持平。業(yè)內(nèi)人士表示,整個行業(yè)將加速向頭部企業(yè)集中。

除了社區(qū)電商盈利難問題,線上的電商平臺也在本次疫情期間暴露了不少短板問題。

電商發(fā)展暴露短板,有待行業(yè)探討解決

據(jù)悉,疫情期間突然激增的消費需求遠遠超出了很多電商平臺的供應鏈。于是,缺貨斷貨、配送延遲、質(zhì)量下降的問題頻發(fā),需求的增長形成了對產(chǎn)地、人手需求物流運輸?shù)热湹木薮罂简?暴露的問題急需電商行業(yè)的探討解決。

社區(qū)電商作為距離消費者最近的購物場地,天生就具有優(yōu)越的地理位置優(yōu)勢和配送優(yōu)勢。電商平臺紛紛投資社區(qū)電商可以理解為自身服務的一種延伸,解決缺貨和配送慢的問題。平安創(chuàng)新投資合伙人季俊東也表示疫情加速了社區(qū)商業(yè)不見面、少接觸人的情況,為社區(qū)商業(yè)帶來了活力。而互聯(lián)網(wǎng)電商或相關公司,有能力去改造和賦能社區(qū)電商,提升社區(qū)電商的效率。

蜜源董事長梁韜接受央視采訪

社交電商內(nèi)容導購平臺蜜源也在其3周年發(fā)布會上,宣布通過蜜源·小惠項目入局線下社區(qū)電商。蜜源董事長梁韜在接受CCTV2采訪時表示:“移動互聯(lián)網(wǎng)社交工具導致了社交成本大幅下降,使原有的社交流量成為紅利。經(jīng)過三年發(fā)展蜜源現(xiàn)已有2400萬用戶,GMV實現(xiàn)了從0到269億元的增長。另外,本地生活的社區(qū),其實也是一個激烈的賽道。用戶講究性價比和服務速度,這就要求電商平臺必須靠近供應鏈,才能獲得價格優(yōu)勢。下一步蜜源將通過蜜源·小惠項目打通線上線下模式,實踐推動無人零售和社區(qū)電商發(fā)展?！?/p>

傳統(tǒng)電商行業(yè)在國內(nèi)已發(fā)展了很長的時間,獲客成本的提高和紅利瓜分制約著電商行業(yè)的發(fā)展,這次疫情也暴露了一些短板及問題。而社區(qū)電商隨著用戶需求的發(fā)展正呈現(xiàn)爆發(fā)式增長,更進一步地方便了市民的日常購物,疫情期間推動了無接觸式購物發(fā)展。通過電商平臺的改造賦能,社區(qū)電商將引發(fā)未來新一輪體驗升級,還有待電商行業(yè)內(nèi)更多有益的探討和實踐驗證。