廣州熱線

8月13日，由執(zhí)惠聯(lián)合Hotel Plus主辦的第四屆中國文旅大住宿創(chuàng)新論壇在上海國家會(huì)議中心圓滿落幕。本屆論壇以“多元運(yùn)營、重構(gòu)空間”為主題，邀請行業(yè)專家學(xué)者、頭部機(jī)構(gòu)，共同探討在經(jīng)歷不尋常的2020年之后，中國文旅大住宿業(yè)破局點(diǎn)和發(fā)展新思路。

旅悅集團(tuán)副總裁張寶龍，與開元酒店集團(tuán)副總裁朱明生、尚美生活集團(tuán)品牌總經(jīng)理孫文濤，在中國建筑文旅院副院長蔡丹的主持下共同參與了《疫情倒逼酒店業(yè)創(chuàng)新多元經(jīng)營》的圓桌討論，對疫情常態(tài)化控制時(shí)代旅游住宿行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和創(chuàng)新經(jīng)營趨勢進(jìn)行了一場深刻的行業(yè)剖析與自我剖析。

疫情帶來的影響，催化行業(yè)轉(zhuǎn)型升級

疫情的突襲，對旅游住宿行業(yè)造成的影響并不僅僅是經(jīng)營業(yè)績上的損失，更多的是人們在消費(fèi)出行偏好方面發(fā)生的巨大變化。疫情讓消費(fèi)者的安全意識得到了一次全方位的提升，在出行住宿選擇中更注重品質(zhì)、安全、衛(wèi)生方面的保障，這種轉(zhuǎn)變對于旅游住宿行業(yè)，尤其是以民宿為代表的非標(biāo)住宿的影響是不言而喻的。而如何應(yīng)對這一變化，通過自身創(chuàng)新升級來贏得消費(fèi)者的信任與青睞，成了行業(yè)內(nèi)思考的重點(diǎn)。

面對消費(fèi)者需求的變化，參與討論的大咖一致認(rèn)為，旅游產(chǎn)業(yè)鏈條上的從業(yè)者需要通過積極改變來應(yīng)對行業(yè)新趨勢，以更加開放的心態(tài)去嘗試創(chuàng)新經(jīng)營。

“以花筑民宿酒店為例，首先我們會(huì)把疫情期間所堅(jiān)持的衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)變?yōu)槌B(tài)，讓消費(fèi)者住的放心。但更重要的一點(diǎn)是如何讓更多的消費(fèi)者知道民宿酒店，讓他們了解并認(rèn)可民宿酒店，也就是說要做好營銷?！睆垖汖堈f道，“疫情期間，宅在家的消費(fèi)者主要是通過線上內(nèi)容平臺以及社交平臺來獲取信息，比如直播、小紅書等內(nèi)容渠道。抓住這些新興的流量入口，向消費(fèi)者全方位的展示自己，就是我們花筑正在做的事情?！?/p>

玩轉(zhuǎn)內(nèi)容營銷，持續(xù)擴(kuò)大品牌影響力

作為一家具備互聯(lián)網(wǎng)思維的旅游產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，旅悅在把握新的內(nèi)容營銷渠道方面早已邁出了步伐，并取得了一定的成果。8月4日，CEO張強(qiáng)在快手的直播帶貨首秀以累計(jì)觀看人數(shù)436.4萬人，總GMV839.2萬的戰(zhàn)績完美收官。更早之前，旅悅旗下首批花筑門店就已入駐小紅書，成為最早一批實(shí)現(xiàn)小紅書與APP、小程序相連打通交易閉環(huán)的企業(yè)之一。用戶可以在小紅書社區(qū)內(nèi)完成從民宿種草、搜索攻略到民宿預(yù)訂的整個(gè)閉環(huán)。入駐小紅書的首月即實(shí)現(xiàn)產(chǎn)單過百、增長千人次的實(shí)際效果，花筑旗下門店在小紅書的內(nèi)容曝光也近100萬次，超過當(dāng)時(shí)入駐小紅書時(shí)的目標(biāo)預(yù)期。

嘗試創(chuàng)新經(jīng)營，全面提升門店運(yùn)營能力

實(shí)際上，內(nèi)容營銷只是旅悅2020年創(chuàng)新運(yùn)營的手段之一。為提升花筑的品牌影響力及運(yùn)營能力，旅悅集團(tuán)內(nèi)部提出了一套“六脈神劍”賦能體系，除內(nèi)容引流外，還包含文旅產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新、會(huì)員轉(zhuǎn)化及維護(hù)、OTA渠道運(yùn)營優(yōu)化、電商渠道及產(chǎn)品升級以及旅悅通一站式酒店預(yù)訂平臺，為門店提供全方位運(yùn)營管理能力提升解決方案。

作為國內(nèi)民宿酒店領(lǐng)軍品牌，花筑既擁有民宿的情懷和特色，又具備酒店統(tǒng)一安全的管理與服務(wù)，成立四年以來，用實(shí)力贏得了消費(fèi)者與合作伙伴的青睞。艱難時(shí)期已過，在復(fù)蘇的新賽道上，通過提升自身品質(zhì)，不斷加大創(chuàng)新力度，滿足消費(fèi)者日益增長的需求，成為更多人出行入住的首選，是花筑一直堅(jiān)持要做的事情。