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新消費的浪潮下，與“衣食住行”密切相關的生活服務業(yè)迅速發(fā)展，用戶、商戶、平臺三方數(shù)字化發(fā)展成為本地生活行業(yè)的新趨勢。然而，受限于企業(yè)規(guī)模、布局分散、服務標準不統(tǒng)一等因素影響，生活服務業(yè)數(shù)字化水平仍相對較低。今年兩會期間，全國人大代表、58同城CEO姚勁波提交《關于推進生活服務業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的建議》，從強化政策引領和構(gòu)建商業(yè)體系兩方面發(fā)力，加快推動生活服務業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

秉承著全力以“服”的發(fā)展戰(zhàn)略，58同城到家精選借助平臺技術(shù)、資源、品牌的優(yōu)勢，為入駐企業(yè)提供品牌背書、流量扶持、經(jīng)營補貼、技術(shù)支持、客戶服務五大支撐，助力商家以低成本快速增加線上渠道粘性，加速從傳統(tǒng)服務模式中升級和轉(zhuǎn)型，推動到家服務行業(yè)數(shù)字化發(fā)展。

為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型筑橋鋪路

在疫情的影響下，生活服務業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型按下“快進鍵”。然而，中小企業(yè)普遍抗風險能力較弱，轉(zhuǎn)型“陣痛期”較長。針對中小企業(yè)轉(zhuǎn)型存在的痛點，姚勁波提出，建議主管部門加快制定細分領域的專項行動方案，幫助企業(yè)對“互聯(lián)網(wǎng)+生活服務業(yè)”的融合目標、路徑及重要性加深認知，轉(zhuǎn)變“不會轉(zhuǎn)”“不敢轉(zhuǎn)”的觀念。此外，由于中小企業(yè)難以承擔長周期、大規(guī)模的數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入，建議有關部門加大財稅、金融等政策保障力度，對企業(yè)上云、購買數(shù)字化轉(zhuǎn)型設備、服務等方面給予更多支持，尤其針對中小微企業(yè)需提供專項補貼，有效降低轉(zhuǎn)型成本。

面對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中規(guī)模較小、資金匱乏等帶來的系列問題，58同城到家精選打出現(xiàn)金補貼和流量支持的“組合拳”。到家精選對平臺商戶進行經(jīng)營補貼，并通過免除費用、現(xiàn)金補貼等方式，有效降低商家成本;通過制定服務標準和價格規(guī)范，設立完善的投訴反饋機制，倒逼商家提高服務水準，以標準化服務刺激消費。此外，到家精選還充分發(fā)揮58同城的品牌背書作用，以其強大的市場影響力，幫助入駐商家提高知名度和平臺流量，進一步擴大商家曝光度，助力商家實現(xiàn)訂單增量?！拜斞?、造血”雙管齊下，為商戶提升“數(shù)字化”能力筑橋鋪路。

到家精選賦能商家精細化運營

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮襲來，幫助商戶做精細化運營、技術(shù)賦能已經(jīng)成為了本地生活服務平臺競爭的焦點。然而，許多平臺企業(yè)缺乏集成式、低成本的數(shù)字產(chǎn)品服務。針對這一情況，姚勁波提出，建議有關部門為提供解決方案及服務的平臺企業(yè)給予專項政策、資金支持，鼓勵其向中小微企業(yè)提供一站式數(shù)字化服務，培訓從業(yè)人員，夯實轉(zhuǎn)型基礎;引導平臺企業(yè)對居民消費趨勢精準定向，定期發(fā)布大數(shù)據(jù)分析報告，供政府及市場主體參考，持續(xù)優(yōu)化供給結(jié)構(gòu);加強對平臺企業(yè)的規(guī)范引導，擴大服務范圍，提高產(chǎn)品質(zhì)量，避免惡性競爭，促進市場健康平穩(wěn)發(fā)展。

圍繞中小微商家數(shù)字化管理程度不高、效率較低的情況，58同城到家精選依托其領先的LBS和大數(shù)據(jù)算法為入駐商家免費提供專業(yè)后臺管理系統(tǒng)，幫助商戶實現(xiàn)商品、訂單、服務人員的智能化管理，提升30以上的經(jīng)營效率，真正做到了降本增效。此外，為解決部分商家在線上化操作不嫻熟的問題，到家精選憑借其巨大的服務優(yōu)勢，為所有商家免費提供客服中心，極大減少了商家的人力消耗和資金投入。

作為國內(nèi)領先的生活服務平臺，58同城到家精選憑借其品牌影響力、技術(shù)支持、大數(shù)據(jù)、大額補貼等方面優(yōu)勢吸引商家入駐，通過“互聯(lián)網(wǎng)家政開放平臺+”的扶持模式，助力商家實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。未來，58同城到家精選將持續(xù)豐富服務內(nèi)容，助力生活服務業(yè)向高品質(zhì)和多樣化升級。