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每一年的“3.15晚會”，都是懸在企業(yè)頭頂?shù)囊话堰_摩克利斯之劍。距離2021年3.15晚會還有不到半個月的時間，如果你的品牌上了3.15，在信息傳播速度更快、效率更高、傳播更廣的融媒體時代，應(yīng)該如何搶占發(fā)聲時機和話語權(quán)，快速應(yīng)對危機？

2月27日，迪思傳媒集團助理總裁江忠鋒與入座會創(chuàng)始人易濤、資深媒體人王采臣如期相聚通惠河畔，為現(xiàn)場以及新象財經(jīng)微博直播間的朋友們帶來通惠河大講堂第一期（2021開年首發(fā)場）：《如果你的品牌上了3.15——融媒體時代的公關(guān)價值與創(chuàng)新實戰(zhàn)》。三位有著豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的行業(yè)大咖深度解析315危機公關(guān)實操案例，探究新時代的公關(guān)價值與創(chuàng)新實踐，為企業(yè)應(yīng)對公關(guān)危機提供寶貴經(jīng)驗。

過去的2020年，時代不可避免地被新冠肺炎疫情標(biāo)記和改變。隨著后疫情時代的到來，在擴大內(nèi)需、提振消費的政策大環(huán)境下，消費領(lǐng)域的創(chuàng)新和重建在同步發(fā)生，消費者信心也呈現(xiàn)整體樂觀的態(tài)勢。在這樣的時代背景下，江忠鋒認(rèn)為，今年的3.15晚會，無疑將圍繞著“國計民生、衣食住行”展開。通過解析去年某品牌在3.15晚會被曝光之后快速應(yīng)對的成功案例，他提出企業(yè)應(yīng)對危機的4大要點：“快速反應(yīng)、立即行動、縮小關(guān)聯(lián)、降低恐慌”。

當(dāng)前輿情環(huán)境正迎來巨變與挑戰(zhàn)，江忠鋒指出，處在一個危機常態(tài)化的時代，品牌首先要做的，是學(xué)會預(yù)判什么樣的事件會引起大量的關(guān)注，因為并不是所有的負面都會產(chǎn)生危機。隨著融媒體的發(fā)展，企業(yè)的危機管控也進入到3.0時代?！皩浾摰墓芾砗褪鑼?dǎo)，才是危機公關(guān)的本質(zhì)，要最大限度地做到直接與利益相關(guān)群體的實時溝通和雙向?qū)υ挕?，江忠鋒說，“面對危機，最好的解決途徑，不是阻止媒體傳播，而是如何引導(dǎo)公眾的情緒及態(tài)度?！?/p>

危機真的來了怎么辦？在它發(fā)生的45分鐘內(nèi)，迅速定義危機事件與有效處理，危機的損害度是最小的。結(jié)合三星、海底撈在應(yīng)對危機時的不同處理方式進行分析，危機公關(guān)專家江忠鋒認(rèn)為，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)重大危機，應(yīng)該“邊做邊說”。除此之外，針對危機中溝通內(nèi)容的選擇、回應(yīng)媒體采訪等問題，江忠鋒在講座中也給出了自己的答案。

講座之后，江忠鋒、王采臣與易濤在現(xiàn)場開啟分享模式，為到場嘉賓以及觀看新象財經(jīng)微博直播的網(wǎng)友悉數(shù)解答企業(yè)在應(yīng)對危機時遇到的問題與難處。據(jù)了解，現(xiàn)場的聽眾里，有不少品牌總（副總裁、總監(jiān)）、媒體人和傳媒學(xué)者。

“通惠河大講堂”本期的分享嘉賓是三棲傳媒人、危機公關(guān)專家江忠鋒，他還是迪思傳媒集團高級策略顧問、助理總裁，曾在中央電視臺、江蘇連云港日報社集團等就職，歷任編輯、宣傳總監(jiān)、新聞發(fā)言人。擁有從國際知名企業(yè)宣傳主管到新聞記者、再到公關(guān)公司的傳媒全產(chǎn)業(yè)鏈行業(yè)經(jīng)歷。具備豐富的品牌整合營銷傳播、媒體關(guān)系管理、內(nèi)容制造、危機處理等方面的實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾提出“AF場景體驗式傳播”理論、直播短視頻“5X”流量法則等，并成功應(yīng)用于實踐。

據(jù)悉，作為新經(jīng)濟精英聚會，“通惠河大講堂”由新象財經(jīng)聯(lián)合入座會聯(lián)合主辦，采取由嘉賓引領(lǐng)、線上線下開放式討論的模式，自2021年1月推出以來，在線上線下收獲行業(yè)內(nèi)廣泛好評。大講堂每期主題緊扣新經(jīng)濟、新渠道、新營銷發(fā)展的脈搏，特邀行業(yè)大咖在通惠河畔坐而論道，每月一期，一期一會。入座會作為國內(nèi)第一個垂直于社群操盤手的社群，幫助企業(yè)如何利用用戶價值做企業(yè)增長，幫助社群操盤手快速成長。受到凱叔、樊登、杜子建、吳聲、黃有璨等大咖的背書推薦，讓企業(yè)不再為流量焦慮。新象財經(jīng)是于2021年春天創(chuàng)立的內(nèi)容品牌，致力于記錄新商業(yè)時代的美好，將重點關(guān)注新經(jīng)濟、新生活、新科技三類主題。