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據(jù)美國(guó)商務(wù)部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2020年美國(guó)電商銷(xiāo)售額增長(zhǎng)32，達(dá)到7900億美元，占零售總支出14，同比2019年的11.3有明顯增長(zhǎng)。同年，獨(dú)立站借助電商?hào)|風(fēng)也迅猛崛起，SaaS建站服務(wù)商Shopify市值達(dá)到1860億美元，已超越京東市值。其官網(wǎng)財(cái)報(bào)信息顯示，Shopify 2020年GMV達(dá)到1196億美元，同比增長(zhǎng)96;全年總收入29.295億美元，比2019年增長(zhǎng)86;毛利潤(rùn)為15.415億美元，同比增長(zhǎng)78。

這從數(shù)據(jù)層面說(shuō)明跨境電商已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)新的增長(zhǎng)期。在2021億邦跨境電商大會(huì)DTC品牌獨(dú)立站峰會(huì)上，億邦動(dòng)力董事長(zhǎng)、億邦智庫(kù)院長(zhǎng)鄭敏提到：“單一的大平臺(tái)通道，肯定是被打破了的，渠道多樣性已經(jīng)是事實(shí)?！?/p>

億邦動(dòng)力董事長(zhǎng)、億邦智庫(kù)院長(zhǎng)鄭敏開(kāi)場(chǎng)演講

據(jù)了解，以“拐點(diǎn)”為主題，2021億邦跨境電商大會(huì)DTC品牌獨(dú)立站峰會(huì)于4月22日在上海舉行。店匠shoplazza、SHOPLINE、Adyen、Riskified、百度國(guó)際、TOPHATTER等企業(yè)代表出席并發(fā)表演講，有贊AllValue、FORTER、藍(lán)瀚互動(dòng)、易點(diǎn)天下、一撕得、久其、阿卡邁、遞四方等企業(yè)參展。

拐點(diǎn)已至：渠道多樣性已成事實(shí)

跨境電商拐點(diǎn)的出現(xiàn)，可以從市場(chǎng)、資本和政策三個(gè)方面分析。市場(chǎng)層面，開(kāi)篇的數(shù)據(jù)已經(jīng)說(shuō)明了一些問(wèn)題;資本層面，據(jù)鄭敏在演講中透漏的數(shù)據(jù)顯示，出口投資在跨境電商的融資占比在2019年僅為19.3，2020年卻達(dá)到了驚人的61.4;而在政策層面，國(guó)家關(guān)于“十四五”的若干規(guī)劃中，貿(mào)易數(shù)字化和跨境電商有著很高的提及率。鄭敏還指出，在品牌出海的過(guò)程中，過(guò)往單一的大平臺(tái)通道已經(jīng)被打破，渠道多樣性已經(jīng)成為事實(shí)。

而在過(guò)往品牌出海的過(guò)程中，品牌廣告投放的缺失，是造成出海失敗的一個(gè)重要因素，也是無(wú)法完成品牌溢價(jià)的主要原因。但廣告投放不僅需要大量的資金，還需要地面資源的投入配合，這其中的不確定性因素相對(duì)較大。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，鄭敏提到：“我們一直在想品牌出海的正確方式是什么，今天，品牌出海的拐點(diǎn)比較清晰。我們簡(jiǎn)單把它總結(jié)成為，先別太追求品牌溢價(jià)，先看上新的溢價(jià)、品質(zhì)的溢價(jià)和用戶的溢價(jià)，這是品牌出海的拐點(diǎn)?！?/p>

嘉御基金創(chuàng)始合伙人兼董事長(zhǎng)衛(wèi)哲指出，品牌出海的過(guò)程中，獨(dú)立站和亞馬遜都不是萬(wàn)能的，需要首先做一個(gè)重要的評(píng)估：在電商友好型和電商非友好型的矛盾解決之后，更重要的是區(qū)分品牌的產(chǎn)品是獨(dú)立站友好型還是亞馬遜友好型。但區(qū)別于亞馬遜，在獲得了產(chǎn)品和品牌的歸屬的同時(shí)，獨(dú)立站模式讓品牌也獲得了用戶的歸屬權(quán)，這是一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)?！斑@是給了你一個(gè)機(jī)會(huì)真正接觸海外用戶，亞馬遜、eBay、wish消費(fèi)者反饋、體驗(yàn)很難形成閉環(huán)性、即時(shí)性的。”衛(wèi)哲說(shuō)。

嘉御基金創(chuàng)始合伙人兼董事長(zhǎng)衛(wèi)哲現(xiàn)場(chǎng)分享

選品思潮：用戶洞察、產(chǎn)品力和數(shù)字化布局

店匠shoplazza聯(lián)合創(chuàng)始人陳志浩認(rèn)為，新一代消費(fèi)群體的崛起推動(dòng)了新的消費(fèi)需求和理念的形成，獨(dú)立站因滿足品牌與消費(fèi)者之間的高度互動(dòng)需求而得以快速發(fā)展。隨著電商獨(dú)立站和社交媒體的興起，DTC品牌搶占了新的流量紅利和媒介話語(yǔ)權(quán)，實(shí)現(xiàn)低成本曝光?？煜菊谕ㄟ^(guò)線上數(shù)字化轉(zhuǎn)型、品牌收購(gòu)?fù)顿Y達(dá)到品牌DTC化。對(duì)于新的背景下DTC品牌如何更好的鏈接消費(fèi)者的問(wèn)題，陳志浩指出，對(duì)外要投消費(fèi)者所好，對(duì)內(nèi)要進(jìn)行品牌的自我修煉。

以消費(fèi)者為中心，應(yīng)該是所有品牌的基礎(chǔ)理念。但新的市場(chǎng)環(huán)境下，新一代的消費(fèi)群體到底產(chǎn)生了哪些新需求?陳志浩指出了三個(gè)方面，需求轉(zhuǎn)移、需求變革和需求進(jìn)化。在新的需求變化后，消費(fèi)者更希望品牌能夠滿足自己的消費(fèi)需求，并在這個(gè)過(guò)程中和品牌建立比較長(zhǎng)久的關(guān)系?！捌放葡Ｍ軌蚋玫牧私庾约旱南M(fèi)者，消費(fèi)者也希望與品牌之間有更多的互動(dòng)，這個(gè)時(shí)候獨(dú)立站作為他們兩個(gè)之間的新媒介就誕生了?！标愔竞普f(shuō)：“對(duì)應(yīng)的獨(dú)立站品牌可以從四個(gè)方面進(jìn)行理解。第一，獨(dú)立站誕生于互聯(lián)網(wǎng)，是針對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)原住民誕生的品牌;第二，對(duì)數(shù)據(jù)的加以利用，數(shù)據(jù)可以幫助品牌很好的改善自己的產(chǎn)品以及用戶體驗(yàn);第三，需要關(guān)注垂直細(xì)分領(lǐng)域，從垂直細(xì)分領(lǐng)域切入滿足消費(fèi)者的細(xì)分需求;第四，要強(qiáng)調(diào)品牌，通過(guò)持續(xù)講故事的方式，能夠和消費(fèi)者之間建立更加深厚的、更加緊密的聯(lián)系。

在以《跨境電商新思潮下的核心產(chǎn)品力》為主要話題的圓桌論壇上，與會(huì)嘉賓指出，品牌出海的核心產(chǎn)品力首先是產(chǎn)品，而品類的擴(kuò)充以及產(chǎn)品的成本控制、款式的研發(fā)、新的功能的增加等都是產(chǎn)品的核心力。這需要品牌對(duì)用戶的洞察細(xì)致入微，而數(shù)據(jù)和技術(shù)是滿足這個(gè)需求的重要工具。

品牌修真：基于數(shù)字化技術(shù)的消費(fèi)者洞察

Adyen中國(guó)區(qū)總經(jīng)理胡曉芳發(fā)表了題為《透過(guò)海外DTC品牌和全渠道新零售，看品牌出海新模式》的演講，她提出，中國(guó)出海企業(yè)在打造全渠道覆蓋的過(guò)程中，技術(shù)不是難點(diǎn)，數(shù)據(jù)才是企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，利用數(shù)據(jù)掌握用戶的消費(fèi)觸點(diǎn)，打造全渠道覆蓋，是提升客戶體驗(yàn)并取得海外長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵。胡曉芳認(rèn)為，品牌出海需要分為三步走，第一，商戶要對(duì)自己的品牌進(jìn)行清晰的定位，明確自身的優(yōu)勢(shì);第二，品牌出海需要搭建本土團(tuán)隊(duì);第三，品牌要制定中長(zhǎng)期全渠道計(jì)劃。而結(jié)算支付是整個(gè)商業(yè)行為的最后一環(huán)，對(duì)用戶體驗(yàn)至關(guān)重要?！坝捎诮Y(jié)算支付是整個(gè)商業(yè)行為的最后環(huán)節(jié)，只有結(jié)算支付環(huán)節(jié)的體驗(yàn)得到保障，之前所有營(yíng)銷(xiāo)，體驗(yàn)的努力在這一刻才算圓滿?！焙鷷苑急硎尽?/p>

Adyen中國(guó)區(qū)總經(jīng)理胡曉芳現(xiàn)場(chǎng)分享

SHOPLINE華東區(qū)事業(yè)部總經(jīng)理郭曉喬在演講時(shí)提到了獨(dú)立站背后三個(gè)本質(zhì)要素。第一，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)流量的力量，尤其是用好海外互聯(lián)網(wǎng)的力量，海外互聯(lián)網(wǎng)仍然有相當(dāng)大的紅利;第二，不是任何一個(gè)類目都能做到極致性價(jià)比+海量SKU，很多獨(dú)立站的品牌商，都是在流量運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上借助中國(guó)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，在海外用戶剛需類目當(dāng)中通過(guò)提供極致性的價(jià)比產(chǎn)生巨大的價(jià)值;第三，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的理解和對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的驅(qū)動(dòng)能力。他建議，新手賣(mài)家要入局獨(dú)立站、入局海量SKU創(chuàng)新模式，一定要抓好海外流量運(yùn)營(yíng)的紅利，一定要熟悉整個(gè)海外流量運(yùn)營(yíng)的方法，然后重視整個(gè)組織在數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)層面包括但不限于選品和商品設(shè)計(jì)的整個(gè)流程的建設(shè)。

用戶運(yùn)營(yíng)：用戶觸達(dá)和反欺詐

對(duì)于如何觸達(dá)海外用戶的新社交流量，百度國(guó)際渠道銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人石雪有自己的看法。她表示，在歐美和中東一些海外國(guó)家，隨著千禧時(shí)代人和Z世代人群的增長(zhǎng)，在線直播、在線玩游戲、在線購(gòu)物、在線點(diǎn)外賣(mài)的用戶習(xí)慣已經(jīng)被養(yǎng)成，傳統(tǒng)線下零售原本不可撼動(dòng)的地位也不再無(wú)法動(dòng)搖。石雪指出，現(xiàn)在的年輕人對(duì)廣告視頻的專注力在5秒以內(nèi)，品牌廣告可以比較快速地把品牌信息展示出來(lái)，友好的廣告展現(xiàn)形式則是品牌獲取用戶的重要途徑。以Pinterest為例，平臺(tái)75的內(nèi)容來(lái)自品牌，50的用戶卻并沒(méi)有意識(shí)到自己在看廣告，他們被種草到下單到剁手是一種水到渠成的方式，也就是無(wú)感知，用戶更多是以比較開(kāi)放的心態(tài)發(fā)現(xiàn)一些新鮮事物，這是一個(gè)被種草的過(guò)程。

在品牌出海的過(guò)程中，反欺詐一直是一個(gè)無(wú)可忽略的問(wèn)題。針對(duì)這個(gè)話題，Riskified業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)茍靖華發(fā)表了題為《后新冠時(shí)代電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)欺詐及預(yù)防》的演講。她指出，2020年的欺詐率同比2019年上升了12，在一些新興行業(yè)，一些欺詐也變得更加精細(xì)化，欺詐者也變得更加精明，他們偽裝成老用戶或者隱藏在新冠疫情當(dāng)中，這在某些時(shí)候防不勝防。她預(yù)計(jì)，一些新的趨勢(shì)將持續(xù)到2021年，其中有三大塊：第一，動(dòng)態(tài)的詐騙模式，隨著越來(lái)越多的新消費(fèi)者進(jìn)入電商市場(chǎng)，商家也引入了更多的支付方式以及提貨方式，這讓線上的欺詐分子有機(jī)可乘;其次，賬戶入侵，不法分子通過(guò)盜取賬戶的個(gè)人信息或者是入境賬戶竊取賬戶價(jià)值;最后，友好欺詐或者成為撒謊買(mǎi)家或騙子買(mǎi)家，指的是一個(gè)持卡人對(duì)銀行生成一批合法交易，從商家賬戶中把錢(qián)收回來(lái)的時(shí)候產(chǎn)生一筆拒付，有時(shí)候持卡人親人或者未成年子女在持卡人不知情的情況下使用了這張信用卡也會(huì)發(fā)生友好欺詐。還有一種是政策濫用，買(mǎi)家通過(guò)在商家平臺(tái)上開(kāi)了多個(gè)賬戶的方式獲取更多的優(yōu)惠券或者獎(jiǎng)金。

Riskified業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)茍靖華現(xiàn)場(chǎng)分享

底層思考：顛覆和創(chuàng)新是跑贏跨境最好的方式

2020年，在全球疫情的背景下，跨境電商行實(shí)現(xiàn)了全行業(yè)的逆勢(shì)增長(zhǎng)，為整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)，為全球做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。從去年四季度開(kāi)始持續(xù)到到今年，頭部產(chǎn)業(yè)集團(tuán)和知名投資機(jī)構(gòu)全部在跑步進(jìn)場(chǎng)，產(chǎn)業(yè)整體形態(tài)生態(tài)在快速進(jìn)化和躍遷。企業(yè)的內(nèi)生性發(fā)展，還有行業(yè)的外延式并購(gòu)整合、資本運(yùn)作，都在推動(dòng)整個(gè)行業(yè)發(fā)生新的變化、也帶來(lái)了新的機(jī)遇。而今天的競(jìng)爭(zhēng)一定會(huì)催動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)迅速迭代，從逆勢(shì)到常態(tài)、從流量到品牌、從草根到精英，要求在新的機(jī)遇挑戰(zhàn)面前重新調(diào)整商業(yè)范式，或者擁抱它，或者有可能被新的產(chǎn)業(yè)階段所慢慢的淘汰?！邦嵏埠蛣?chuàng)新是大家在格局中贏得戰(zhàn)略卡位最重要的、也是最好的方式?！卑操n資本合伙人顏偉華在演講時(shí)說(shuō)。

據(jù)了解，峰會(huì)同期，億邦智庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了《2021 DTC企業(yè)出海服務(wù)報(bào)告》，包含DTC出海的主要的模式，DTC的重點(diǎn)群體以及DTC出海的發(fā)展的趨勢(shì)等重要內(nèi)容。報(bào)告指出，通過(guò)對(duì)電商行業(yè)和國(guó)內(nèi)外形勢(shì)的分析來(lái)看，獨(dú)立站是值得長(zhǎng)期做的事情。