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近日，艾瑞咨詢發(fā)布了《2024 中國企業(yè)3C數(shù)碼商用品電商采購白皮書》（以下簡稱《白皮書》）?！栋灼凤@示，中國企業(yè)3C數(shù)碼商用品采購市場規(guī)模持續(xù)平穩(wěn)增長，并朝著高效化、智慧化方向發(fā)展。產(chǎn)品價格、售后服務、物流履約時效是企業(yè)采購時關注的核心因素。

作為京東面向企業(yè)服務的重要窗口，京東企業(yè)業(yè)務充分發(fā)揮平臺的資源整合優(yōu)勢，攜手產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈上下游伙伴，通過一站式的“商品+服務”采購解決方案，為眾多行業(yè)的企業(yè)客戶帶來了多、快、好、省的采購體驗，為企業(yè)降本增效和高質(zhì)量發(fā)展提供了有力保障。

3C數(shù)碼采購市場規(guī)模將達1427億，87企業(yè)客戶因“高質(zhì)低價”選擇京東

近年來，隨著數(shù)字化技術的發(fā)展與應用，中國企業(yè)電商采購市場以每年20左右的增速保持持續(xù)增長，預計到2025年將突破2萬億，呈現(xiàn)出強勁的發(fā)展態(tài)勢。其中，2024年中國企業(yè)3C數(shù)碼商用品電商采購市場規(guī)模預計將達到1427億，且未來一年內(nèi)企業(yè)3C數(shù)碼商用品電商渠道的采購支出在整體3C數(shù)碼商用品采購支出的占比將提升近24。

根據(jù)《白皮書》統(tǒng)計數(shù)據(jù)，3C數(shù)碼產(chǎn)品是企業(yè)辦公物資采購的重要組成部分。其中，辦公電腦、辦公打印、網(wǎng)絡會議類是企業(yè)采購率最高的3C數(shù)碼產(chǎn)品品類，整體采購率分別達到了74.8、51.8、34.8。

此外，不同行業(yè)的企業(yè)客戶在采購3C數(shù)碼產(chǎn)品時關注的重點也有所不同，價格透明、產(chǎn)品覆蓋全面、采購時效性高、品質(zhì)有保障是企業(yè)進行采購決策時的重要因素。《白皮書》顯示，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在采購時對信息安全、穩(wěn)定性和產(chǎn)品配置等方面更關切；金融行業(yè)在產(chǎn)品采購方面更注重產(chǎn)品的信息安全保護和產(chǎn)品國產(chǎn)化；物流快和價格透明是驅(qū)動制造企業(yè)更多在電商采購3C數(shù)碼商用品的主因；由于面臨著采購流程復雜、采購時間緊等挑戰(zhàn)，能源行業(yè)更傾向于一站式、高時效的采購。

《白皮書》同時指出，在中國企業(yè)3C數(shù)碼商用品采購市場快速發(fā)展、市場交易規(guī)模增長顯著的當下，采購賬期不靈活、議價空間低、成本高依然是大多數(shù)企業(yè)采購過程中面臨的主要難點。中小微企業(yè)同時還面臨著采購渠道分散、費時費力等問題的困擾；而大型企業(yè)則面臨著供應商售后服務不完善方面的難題。

面對眾多行業(yè)新年開工期間的高頻采購需求，京東企業(yè)業(yè)務聯(lián)合眾多品牌伙伴啟動了“企業(yè)開工季”活動，基于自身多年深耕企業(yè)采購市場積累的豐富經(jīng)驗及對市場趨勢的深入洞察，為企業(yè)客戶提供了包括電腦設備、配件，打印設備、耗材，以及智能會議平板等不同辦公場景的商品采購解決方案，以及專屬價格權益、企業(yè)金采、24小時服務管家、以租代采、履約定制等具體服務舉措，通過省錢、省心、省時的采購體驗，助力企業(yè)客戶做好開工期間的降本提效。在售前售后環(huán)節(jié)，通過京東慧采等數(shù)字化平臺工具，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)采購全流程的數(shù)字化管理，大幅優(yōu)化采購流程和效率，降低人力成本等相關管理和運營成本。

據(jù)《白皮書》調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)客戶選擇京東采購3C數(shù)碼商用品，87是因為豐富的“高質(zhì)低價”產(chǎn)品、73.1是因有保障的售后服務、69.9是因為物流履約的時效性。

高效協(xié)同聯(lián)動產(chǎn)業(yè)上下游，京東打造一站式數(shù)字化采購服務解決方案

隨著 3C 數(shù)碼商用品電商采購行業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)的采購模式也在不斷升級優(yōu)化，大多數(shù)企業(yè)都希望供應商不僅要有供應3C數(shù)碼商用品的能力，更要有提供從產(chǎn)品的安裝調(diào)試、到數(shù)字化系統(tǒng)的搭建，以及場景化解決方案等一站式服務能力，能夠幫助企業(yè)解決在3C數(shù)碼商用品采購全流程中的各種問題。

商用3C數(shù)碼產(chǎn)品的單價相對較高，對企業(yè)的資金實力有較高的要求。京東企業(yè)業(yè)務一方面推出了批量采購折扣價、企業(yè)會員專享價、優(yōu)惠券等B端客戶專屬優(yōu)惠，還提供了“先采購、后還款”金采賬期服務，能夠幫助企業(yè)客戶有效緩解現(xiàn)金流壓力。同時，京東企業(yè)業(yè)務還聯(lián)合小熊U租等合作伙伴推出了IT設備租賃服務，企業(yè)客戶可以通過“以租代采”的輕資產(chǎn)管理方式，減少大規(guī)模、一次性的資金投入，有效降低企業(yè)資金占用。

值得一提的是，企業(yè)對采購成本的考量是綜合性的，既包含產(chǎn)品本身的價格，也涵蓋了采購過程中付出的人力物力。京東企業(yè)業(yè)務打造的數(shù)智化企業(yè)采購解決方案，能夠覆蓋采購供應鏈全鏈路，從供應商管理、商品規(guī)范管理、審批流程、風險管理、資金管理、物流倉儲、售后和渠道等多維度幫助企業(yè)提升管理和運營水平，不僅能夠有效控制采購的顯性成本，更實現(xiàn)了供應鏈各環(huán)節(jié)隱性成本的全面降低。

3C數(shù)碼商用產(chǎn)品采購需求相對穩(wěn)定，以有計劃的大批量集中采購為主。京東還發(fā)揮數(shù)智化供應鏈優(yōu)勢，深度攜手聯(lián)想共同打造了全流程一站式的企業(yè)集采履約服務新模式：即在企業(yè)采購項目中由廠商投標，京東進行履約的“廠投商履”模式；以及京東在聯(lián)想授權下投標采購項目，履約則由京東和廠商共同完成的“商投商履”模式，為企業(yè)提供更加專業(yè)化、定制化的履約交付解決方案，以及低成本、高效率的一站式履約交付體驗，贏得了客戶的廣泛信賴。

不久前召開的中央財經(jīng)委員會第四次會議上，提出要鼓勵引導新一輪大規(guī)模設備更新和消費品以舊換新。隨著一系列相關政策的出臺落地，將為3C數(shù)碼商用品采購市場的高速發(fā)展注入強勁動力。未來，京東企業(yè)業(yè)務將繼續(xù)發(fā)揮在連接供需、組合要素、打通產(chǎn)業(yè)等方面的多元化價值，圍繞產(chǎn)品、價格、服務等關鍵要素，通過不斷優(yōu)化升級的采購體驗，為企業(yè)客戶的可持續(xù)、高質(zhì)量成長提供更多助力。