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驅(qū)動中國2018年10月26日消息 雙十一購物狂歡節(jié)即將來臨，為迎接一年一度的購物狂歡盛事，蘇寧全民嘉年華活動今日在蘇寧總部隆重啟幕，正式打響雙十一購物狂歡節(jié)第一槍。

在本次全民嘉年華活動中，蘇寧易購作為一個擁有全渠道、全業(yè)態(tài)、全場景的購物平臺，為了能給消費者提供更好的服務(wù)體驗，特將今年雙十一系列活動主題定為“上網(wǎng)上街上蘇寧”，從而通過“線上+線下”的方式點燃全民購物熱情?？梢哉f為了迎接雙十一的到來，蘇寧做好了充分的準(zhǔn)備。

那么蘇寧為了迎接雙十一具體都做了哪些事呢？

蘇寧易購總裁侯恩龍表示：”我們開了一萬家互聯(lián)網(wǎng)門店，這一萬個店可以給消費者帶來多項服務(wù)?！笔紫仁巧唐返寞B加，像線下門店最多幾千個SKU，最大的Mall估計兩三千，蘇寧每一個門店可以賣幾千萬SKU，因此它是一個線上線下產(chǎn)品SKU打通和疊加。

其次是從流量營銷到粉絲營銷。從現(xiàn)在預(yù)售預(yù)定情況來看是在下降，因為體量相對比較大，流量價值在下降，用戶質(zhì)量也在下降，流量營銷已經(jīng)走到了盡頭。而現(xiàn)在通過明星帶動粉絲，粉絲就是流量。因此蘇寧要迎勢而上，全力打造粉絲營銷。

再次是從響應(yīng)服務(wù)到服務(wù)到家，原來蘇寧的服務(wù)是被動的，但現(xiàn)在蘇寧希望在本次雙十一開始做到服務(wù)到家。蘇寧將離你家的距離稱之為321，3分鐘電話響應(yīng)，兩個小時服務(wù)人員到你家，一個小時搞定，稱之為服務(wù)到家，解決用戶所有的等待時間的效率以及用戶的最終的需求的達(dá)成。

那么蘇寧為什么能夠做到又快又準(zhǔn)地送貨呢？蘇寧物流集團常務(wù)副總裁姚凱表示，主要是因為蘇寧擁有三個法寶。

第一個就是蘇寧在全國的倉儲網(wǎng)絡(luò)。 截止到目前，蘇寧在全國已經(jīng)有730多平方米的倉庫，尤其快消品類，在今年已經(jīng)增長了超過100萬平方米，這個數(shù)據(jù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了過去三年的總和，今年在進年度冷鏈倉是蘇寧物流發(fā)展的重要板塊。到現(xiàn)在為止，蘇寧物流已經(jīng)在全國45個區(qū)域開設(shè)了冷鏈倉，整體倉庫面積達(dá)到20多萬平方米，實現(xiàn)了蘇寧物流在冷鏈領(lǐng)域彎道超車。

第二個法寶，蘇寧物流黑科技。從2017年蘇寧物流無人倉，無人機、以及無人配送小車紛紛在全國各地落地，這次雙十一過程當(dāng)中，這次的快遞無人車也會在成都正式落地運營，這是繼北京、南京之后第三個無人配送常態(tài)化運營重要城市，也正是因為蘇寧物流黑科技讓才讓快遞送得更加智慧。

第三個法寶，末端配送網(wǎng)絡(luò)?？爝f競爭2.0時代已經(jīng)到來，憑借著蘇寧物流這樣的大網(wǎng)，以及蘇寧在線下已經(jīng)有的一萬家門店，未來更多門店結(jié)合，會讓蘇寧物流未來變得更加自信。

由此可見，蘇寧的平臺優(yōu)勢非常明顯。此次，蘇寧為了迎戰(zhàn)雙十一，無論平臺服務(wù)還是物流配送體系都進行了系統(tǒng)的優(yōu)化，從而實現(xiàn)了面向圈層級市場的場景化覆蓋。同時，蘇寧大規(guī)模打通生態(tài)體系內(nèi)的線上線下資源，旨在雙十一嘉年華打贏服務(wù)戰(zhàn)和體驗戰(zhàn)。