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9月7日消息，在2020中國(guó)電子商務(wù)大會(huì)上，齊心集團(tuán)總裁陳川發(fā)表了題為《數(shù)字化驅(qū)動(dòng)下的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型》的演講。他表示，未來(lái)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)一定是協(xié)同賦能、共建生態(tài)、價(jià)值共享的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

陳川強(qiáng)調(diào)，在數(shù)字化系統(tǒng)之下，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不同于2C互聯(lián)網(wǎng)的核心，一個(gè)是連接，一個(gè)是效率。即如何用數(shù)字化的方式精準(zhǔn)的連接到企業(yè)內(nèi)部的核心ERP，包括采購(gòu)核心系統(tǒng)管理里面去。

其次，如何構(gòu)建有效的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，能夠更好的去驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的交付過(guò)程，同時(shí)，通過(guò)智能化AI讓交付效率、交付成本不斷的發(fā)生變遷。

據(jù)悉，“2020中國(guó)電子商務(wù)大會(huì)”于9月5日至9月7日在北京國(guó)家會(huì)議中心隆重舉行。本屆大會(huì)由商務(wù)部、北京市人民政府主辦，商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司、北京市商務(wù)局承辦。大會(huì)以“共融·共建·共贏”為主題，邀請(qǐng)到國(guó)際代表、行業(yè)組織、領(lǐng)軍企業(yè)、權(quán)威專(zhuān)家匯聚一堂，深入探討新的時(shí)代背景下，電子商務(wù)新技術(shù)新模式帶來(lái)的科技與生活、文化與消費(fèi)、數(shù)字與實(shí)體的深度融合，努力推動(dòng)共建開(kāi)放、合作、創(chuàng)新、共享的世界經(jīng)濟(jì)新格局，積極探索人類(lèi)命運(yùn)共同體的共贏新路徑。

本屆大會(huì)按照“1+5”的論壇結(jié)構(gòu)，呈現(xiàn)一場(chǎng)大會(huì)開(kāi)幕式暨主旨論壇，以及電商扶貧、跨境電商、電商戰(zhàn)“疫”、數(shù)字商務(wù)、電商新業(yè)態(tài)等五場(chǎng)專(zhuān)業(yè)論壇。

（齊心集團(tuán)總裁陳川）

（溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意，未經(jīng)刪節(jié)，或存紕漏，敬請(qǐng)諒解。）

以下為演講實(shí)錄：

陳川：各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、媒體朋友們，大家下午好。

剛才很多大咖們都介紹了很多消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的場(chǎng)景，包括很多數(shù)字化的變遷跟變革。下面由我給大家來(lái)分享關(guān)于企業(yè)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的話題，以及齊心是如何進(jìn)行轉(zhuǎn)型的歷程。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有兩個(gè)不同類(lèi)型的方式，一種大家談的比較多的是互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)模型，第二種是由傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的不斷升級(jí)來(lái)推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)模式的類(lèi)型。齊心集團(tuán)曾經(jīng)是一家傳統(tǒng)的辦公文具和辦公文具的品牌廠商，近年來(lái)，齊心推動(dòng)數(shù)字化的升級(jí)和轉(zhuǎn)型，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的形勢(shì)下進(jìn)行商業(yè)模式的重構(gòu)。

今天我給大家分享一下齊心整體的發(fā)展情況和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的歷程。第一個(gè)部分，我先給大家簡(jiǎn)單介紹一下齊心的基本情況。

齊心集團(tuán)過(guò)去是一家傳統(tǒng)的品牌制造廠商，主要是整合在做辦公文具和辦公設(shè)備上，是中國(guó)前三甲的辦公文具、辦公設(shè)備品牌制造廠商，但是在過(guò)去十多年的時(shí)間里，齊心已經(jīng)完成了幾個(gè)階段的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

第一個(gè)階段是在1991年和2005年之間，一直以制造業(yè)為中心驅(qū)動(dòng)整個(gè)辦公設(shè)備快速的發(fā)展，2009年齊心集團(tuán)在深圳的主板市場(chǎng)上市。第二個(gè)階段，由原有制造業(yè)的驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變成以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的整體轉(zhuǎn)型升級(jí)，由原有開(kāi)始的硬件設(shè)備進(jìn)入到軟件設(shè)備領(lǐng)域里面。我們并購(gòu)?fù)顿Y了將近有十幾家SaaS企業(yè)，也完成了包括基于云視頻會(huì)議包括企業(yè)金融領(lǐng)域的SaaS服務(wù)等等，實(shí)現(xiàn)了SaaS方面的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

第三個(gè)階段，我們集團(tuán)由2015年開(kāi)始，隨著政府、央企和大眾企業(yè)開(kāi)始實(shí)行電商化采購(gòu)的過(guò)程，整體迎來(lái)了在大型集團(tuán)化企業(yè)采購(gòu)模式的變遷，所以齊心目前也是中國(guó)比較領(lǐng)先的電商化采購(gòu)的頭部供應(yīng)商企業(yè)。

這三個(gè)階段也是一個(gè)變遷的過(guò)程，大家知道中國(guó)有大量的品牌制造商企業(yè)，他們一直在思考，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的趨勢(shì)下如何來(lái)進(jìn)行商業(yè)模式的升級(jí)，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境里如何把企業(yè)帶到新的領(lǐng)域和新的高速增長(zhǎng)上來(lái)。

所以，第一階段，齊心集團(tuán)跟大量的品牌企業(yè)是一樣的，都是以制造業(yè)為中心來(lái)進(jìn)行驅(qū)動(dòng)。同時(shí)在國(guó)內(nèi)品牌業(yè)務(wù)發(fā)展之外，隨著品牌出海的過(guò)程，目前的商品服務(wù)也遍布了全球120多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

第二個(gè)階段，可以看到齊心隨著2009年上市之后，開(kāi)始意識(shí)到傳統(tǒng)的辦公領(lǐng)域?qū)l(fā)生非常大的變革，由原有的辦公文具逐漸升級(jí)到云辦公領(lǐng)域里，所以齊心在這方面增加了投入。第一步，集團(tuán)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了ERP系統(tǒng)的構(gòu)建與升級(jí)；第二步，全資并購(gòu)了針對(duì)電商SaaS的杭州麥苗，這個(gè)企業(yè)是在阿里、京東等各大平臺(tái)里面展開(kāi)流量營(yíng)銷(xiāo)的電商SaaS頭部企業(yè)。此外，也并購(gòu)了云視頻企業(yè)——也就是現(xiàn)在的云視頻品牌，齊心好視通。

第三階段，集團(tuán)來(lái)到了進(jìn)一步的轉(zhuǎn)型升級(jí)，由原有的品牌服務(wù)包括云計(jì)算服務(wù)開(kāi)始進(jìn)入以平臺(tái)模式為中心的企業(yè)級(jí)多場(chǎng)景服務(wù)的構(gòu)建過(guò)程。

2013年開(kāi)始，齊心集團(tuán)中標(biāo)了國(guó)家電網(wǎng)等大型企業(yè)電商化采購(gòu)項(xiàng)目，同時(shí)我們加大力度做了幾件事情：

第一件事情，就是加大整個(gè)技術(shù)投入過(guò)程，進(jìn)一步推動(dòng)整個(gè)技術(shù)架構(gòu)的數(shù)字化升級(jí)；

第二件事情，加大了整個(gè)供應(yīng)鏈服務(wù)構(gòu)建的過(guò)程。大家知道，我們服務(wù)的企業(yè)，比如像國(guó)家電網(wǎng)，它跨了多個(gè)城市，而且下沉到的電網(wǎng)電站都是在很多偏遠(yuǎn)的地區(qū)，所以我們構(gòu)建了整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的體系，下沉到中國(guó)一千多個(gè)縣和市級(jí)，能夠給我們客戶(hù)提供最便捷的服務(wù)和體驗(yàn)；

第三件事情，專(zhuān)業(yè)服務(wù)，在各個(gè)場(chǎng)景里面需要構(gòu)建最后一公里的整體服務(wù)過(guò)程。

所以，剛才提到的在商品、供應(yīng)鏈、服務(wù)和技術(shù)方面的提升，能夠滿(mǎn)足在企業(yè)級(jí)電商化采購(gòu)下客戶(hù)所需要的不同場(chǎng)景和技術(shù)需求。

所以，我們通過(guò)十多年的高速發(fā)展，齊心集團(tuán)目前的戰(zhàn)略是構(gòu)建一站式的企業(yè)級(jí)服務(wù)平臺(tái)，這是一個(gè)囊括了硬件、軟件、服務(wù)的整體構(gòu)架?；诖?，今年上半年雖然爆發(fā)了疫情，但是整個(gè)集團(tuán)的業(yè)務(wù)迎來(lái)了高速發(fā)展，在云視頻業(yè)務(wù)方面，2020年上半年我們還是保持了跟2019年一樣的增長(zhǎng)速度，可以說(shuō)是逆勢(shì)突圍了。

在企業(yè)級(jí)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下面，大家可以看到原有的品牌服務(wù)商齊心集團(tuán)我們主要提供辦公文具、辦公設(shè)備，還有一些垂直領(lǐng)域的SaaS服務(wù)，但是隨著整個(gè)企業(yè)級(jí)多場(chǎng)景的平臺(tái)模式的構(gòu)建之后，我們由原有的將近不到一萬(wàn)個(gè)SKU的商品快速拓展到將超100萬(wàn)種商品，涉及到幾千個(gè)類(lèi)目商品的把控。同時(shí),既包含我們實(shí)體的硬件商品、辦公設(shè)備、辦公文具等，也包含很多虛擬的商品和服務(wù)等。齊心在原有的辦公采購(gòu)場(chǎng)景之外，把消費(fèi)的場(chǎng)景逐步拓展到工業(yè)用品、企業(yè)福利品等領(lǐng)域。所以，企業(yè)提供的商品服務(wù)結(jié)構(gòu)跟以前發(fā)生了非常大的變化。

同時(shí)，可以看見(jiàn)我們也構(gòu)建了齊心的電子商城網(wǎng)站，能夠跟企業(yè)級(jí)的內(nèi)部電商化平臺(tái)更好地對(duì)接，目前我們的客戶(hù)涵蓋了國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)這樣大型的企業(yè)，也包括了奔馳等世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)。

企業(yè)級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)下面不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的是2B、2C的過(guò)程，也包括集中多業(yè)態(tài)的模式在里面，既包含了TO小B的服務(wù)，也包括TO大B的服務(wù)，它是多客戶(hù)、多層級(jí)、多業(yè)態(tài)的服務(wù)模式。在商品上，更加復(fù)雜，它對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的要求，包括交付時(shí)效性的要求，其實(shí)跟TO C互聯(lián)網(wǎng)相比也有很大的差異。

除了剛才提到的服務(wù)之外，齊心集團(tuán)也逐漸在構(gòu)建幾個(gè)場(chǎng)景化的重點(diǎn)服務(wù)，大家知道工業(yè)品是一萬(wàn)億左右的市場(chǎng)，同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)——第二個(gè)加速產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過(guò)程，我們叫MRO電商化采購(gòu)過(guò)程，就是工業(yè)采購(gòu)的過(guò)程。

工業(yè)采購(gòu)里分成兩個(gè)部分，一個(gè)部分叫間接物料采購(gòu)過(guò)程，這個(gè)大概將近是1.2萬(wàn)億左右的市場(chǎng)，同時(shí)也包括直接物料、大宗商品，以及鋼鐵等等，這里面主要是MRO的間接物料采購(gòu)過(guò)程。

齊心也構(gòu)建了整個(gè)工業(yè)品類(lèi)專(zhuān)屬的采購(gòu)商城，通過(guò)兩年準(zhǔn)備，包含囊括17個(gè)類(lèi)目、1200多個(gè)小類(lèi)、超過(guò)100萬(wàn)個(gè)SKU，能夠滿(mǎn)足大中型企業(yè)關(guān)于MRO方面的采購(gòu)需求。最近幾年在投資里面針對(duì)于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，特別是工業(yè)采購(gòu)的投資案例也在增多，這也是個(gè)風(fēng)口。

同時(shí)，也包含我們還有重要的B2B2C的場(chǎng)景，這里面主要分到政府跟央企，還有員工福利等等的過(guò)程，其實(shí)包括很多禮品、黨建包括員工內(nèi)購(gòu)、員工激勵(lì)等等，這是非常重要的企業(yè)福利的發(fā)展板塊。禮品市場(chǎng)也是幾千億的市場(chǎng)，這是非常大的一個(gè)場(chǎng)景變化。

在整個(gè)技術(shù)平臺(tái)上，齊心積累了很多客戶(hù)的核心需求和客戶(hù)的數(shù)據(jù)之后，我們也在構(gòu)建自己針對(duì)企業(yè)級(jí)采購(gòu)的核心品牌商品，包括剛才提到的辦公類(lèi)產(chǎn)品的商品，還包括很多辦公設(shè)備的商品，也包括MRO方面的商品，包括員工福利等等來(lái)進(jìn)行構(gòu)建。

在云視頻會(huì)議服務(wù)上面，我們也有高速發(fā)展的變化。這次疫情后，企業(yè)的場(chǎng)景變得更多元化，比如整個(gè)云視頻會(huì)議迎來(lái)了非常大的場(chǎng)景變化，不僅僅是在手機(jī)端開(kāi)會(huì)便捷接入這么簡(jiǎn)單，其實(shí)在整個(gè)專(zhuān)業(yè)會(huì)議場(chǎng)景里都有非常多元化的要求，包括剛才提到的在政府里面，還有應(yīng)急指揮、現(xiàn)場(chǎng)指揮、應(yīng)急調(diào)動(dòng)，以及在教育行業(yè)里有在線課堂、雙師課堂等；在金融領(lǐng)域，人們對(duì)安全性的要求是非常高的……當(dāng)然，還包括其他各行各業(yè)的要求。

齊心好視通，我們也花了大量資源構(gòu)建了云視頻國(guó)產(chǎn)化的生態(tài)，我們有非常多的國(guó)產(chǎn)化芯片、操作系統(tǒng)的廠商，跟他們共同合作，構(gòu)建了云視頻國(guó)產(chǎn)化的自主研發(fā)平臺(tái)，幫助我們的政府、軍隊(duì)、大型企業(yè)客戶(hù)等輸出定制化的云業(yè)務(wù)解決方案。

同時(shí)大家可以看到，在疫情期間，國(guó)際化的溝通方式越來(lái)越多元化。所以齊心好視通也獻(xiàn)出了自己的一份力，我們通過(guò)開(kāi)放云視頻會(huì)議的端口，助力國(guó)內(nèi)的政府單位、醫(yī)療機(jī)構(gòu)跟海外的醫(yī)療單位進(jìn)行溝通交流，為他們分享中國(guó)的新冠疫情防控經(jīng)驗(yàn)；甚至在國(guó)內(nèi)，通過(guò)云視頻開(kāi)展的遠(yuǎn)程問(wèn)診也迎來(lái)了非常大的發(fā)展契機(jī)，被廣泛地應(yīng)用到全國(guó)各地。

所以，齊心集團(tuán)由于過(guò)去十幾年的快速發(fā)展，由原有制造業(yè)的業(yè)務(wù)到SaaS型的業(yè)務(wù)，到電商化、平臺(tái)化的業(yè)務(wù)，我們的客戶(hù)類(lèi)型覆蓋了很多大型的央企和中小企業(yè)?，F(xiàn)在，B2B大客戶(hù)和中小客戶(hù)方面我們有上萬(wàn)家，核心的頭部客戶(hù)超過(guò)100家；在云視頻領(lǐng)域，我們有600多萬(wàn)企業(yè)和個(gè)人用戶(hù)。

第二部分，給大家分享一下齊心的業(yè)務(wù)模式改變是由什么來(lái)推動(dòng)的。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)里面要五項(xiàng)全能，我們不僅僅是能夠提供商品和技術(shù)，同時(shí)要求服務(wù)和供應(yīng)鏈都要好，金融配套方面也必須要符合企業(yè)級(jí)客戶(hù)市場(chǎng)的需求。

過(guò)去幾年，可以看到很多在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)里面創(chuàng)新的企業(yè)，他們?cè)谡粘瞻?C互聯(lián)網(wǎng)里面的一些商業(yè)模式，導(dǎo)致遇到的困境非常多，因?yàn)?C互聯(lián)網(wǎng)的核心是流量型經(jīng)濟(jì)，流量轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)的體系，但是在2B里面用燒錢(qián)的模式快速發(fā)展會(huì)遇到很多困境和問(wèn)題。

所以，我們?cè)跀?shù)字化構(gòu)建過(guò)程中，也經(jīng)歷了三個(gè)過(guò)程。

第一個(gè)階段還是ERP的整體升級(jí)，由原有的SAP、ECC來(lái)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。

第二個(gè)階段我們整體是在2015年開(kāi)始構(gòu)建整個(gè)電商化的采購(gòu)平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行采買(mǎi)，也構(gòu)建了電商化系統(tǒng)采買(mǎi)的過(guò)程。

隨著整個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展的多元化、規(guī)模化還有對(duì)企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)類(lèi)的變化，我們發(fā)現(xiàn)僅僅構(gòu)建一個(gè)電商平臺(tái)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們需要進(jìn)一步加大對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)模式、技術(shù)模式，以及技術(shù)架構(gòu)進(jìn)一企業(yè)級(jí)構(gòu)建。所以，從去年開(kāi)始，我們跟很多國(guó)內(nèi)中臺(tái)企業(yè)一起進(jìn)行合作，重新梳理跟構(gòu)建了齊心集團(tuán)整個(gè)數(shù)字化的平臺(tái)。

第一個(gè)，我們希望能夠構(gòu)建一個(gè)非常靈活的前臺(tái)，能夠服務(wù)于TO大B、小B、TO C，以及TO R的企業(yè)，也就是把非常復(fù)雜的業(yè)務(wù)、交付通過(guò)服務(wù)中臺(tái)做好管理的過(guò)程。

大家知道在電商化的過(guò)程里面，每秒鐘的交易量可能比以前有十倍甚至百倍的提升，如果有一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型或者價(jià)格出現(xiàn)了錯(cuò)誤，對(duì)企業(yè)造成的損失往往是致命性的，所以后臺(tái)里面最終是整個(gè)財(cái)務(wù)流程跟風(fēng)險(xiǎn)流程的管理，所以我們也根據(jù)自身的實(shí)踐構(gòu)建了自己3.0的平臺(tái)。

平臺(tái)商業(yè)目的是什么呢？

第一個(gè)是整個(gè)業(yè)務(wù)規(guī)模不斷的進(jìn)行擴(kuò)展，我們?cè)?.0時(shí)代自有品牌超過(guò)了一萬(wàn)個(gè)商品，整體訂單體量不超過(guò)十萬(wàn)級(jí)，對(duì)供應(yīng)鏈的要求是相對(duì)比較簡(jiǎn)單的，而且是企業(yè)內(nèi)的閉環(huán)產(chǎn)供銷(xiāo)就能實(shí)現(xiàn)。

到3.0時(shí)代，我們有一萬(wàn)種商品快速擴(kuò)展到一千萬(wàn)種以上SKU的管理規(guī)模，整個(gè)訂單體量也會(huì)達(dá)到上億級(jí)，未來(lái)能夠有五百億、上千億的發(fā)展空間。

在數(shù)字化系統(tǒng)之下，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不同于2C互聯(lián)網(wǎng)的核心所在，一個(gè)是連接，一個(gè)是效率。

第一步，如何用數(shù)字化的方式精準(zhǔn)地連接到企業(yè)內(nèi)部的核心ERP，包括采購(gòu)核心系統(tǒng)管理里面去。

第二步，如何構(gòu)建有效的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，能夠更好的去驅(qū)動(dòng)你的供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的交付過(guò)程，這是很重要的一點(diǎn)。同時(shí)，通過(guò)智能化AI讓你的交付效率、交付成本不斷的發(fā)生變遷。

重構(gòu)一家企業(yè)的數(shù)字化平臺(tái)，這需要一個(gè)不斷的迭代和升級(jí)的過(guò)程。

在商業(yè)模式上，原有的傳統(tǒng)模式會(huì)被打破，會(huì)構(gòu)建創(chuàng)新的商業(yè)模式；在產(chǎn)能方面，原有的產(chǎn)能單線輸出模式可能會(huì)變成多線模式；同時(shí)，在內(nèi)部資源配置上，也需要比以前有更高的周轉(zhuǎn)和運(yùn)營(yíng)效率。我們認(rèn)為，未來(lái)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)一定是協(xié)同賦能、共建生態(tài)、價(jià)值共享的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。

所以，我們?cè)谌ツ昴甑滓舶妖R心集團(tuán)的愿景重新進(jìn)行了梳理和更新，我們認(rèn)為：齊心的未來(lái)是在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之下發(fā)展的，我們會(huì)是一家以數(shù)字化鏈接所有商業(yè)活動(dòng)、同時(shí)能夠提供企業(yè)級(jí)多場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)服務(wù)的公司。

我今天的分享內(nèi)容就是這些，也希望跟各位同仁一起攜手，共同推動(dòng)中國(guó)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的明天。謝謝大家。