廣州熱線

連日來(lái)，江蘇省揚(yáng)州市新盛社區(qū)網(wǎng)格員針對(duì)轄區(qū)老年人開展了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代生活“新技能”公益培訓(xùn)活動(dòng)。圖為網(wǎng)格員正在指導(dǎo)一位老人通過(guò)掃描二維碼使用智能健身器材。

莊文斌攝人民視覺

由河南省鄭州市市場(chǎng)發(fā)展投資有限公司打造的國(guó)有公益性農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)“市投集市豐樂(lè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)店”，配套了智慧化管理系統(tǒng)。圖為顧客在觀看大屏幕上滾動(dòng)播報(bào)的場(chǎng)內(nèi)交易信息。

張 濤攝人民視覺

在2021中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公益峰會(huì)上，參會(huì)者正通過(guò)投入空塑料瓶來(lái)兌換公益禮品。

資料圖片

　　2021中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公益峰會(huì)舉辦地重慶市人民大禮堂。

資料圖片

曬出一幅自己捐助的“小朋友畫廊”里的畫作、積攢運(yùn)動(dòng)步數(shù)在“螞蟻森林”里種一棵胡楊、網(wǎng)購(gòu)一件“公益寶貝”、參與一次“為愛拼單”……從電腦端到移動(dòng)端，從社交互動(dòng)到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，如今，互聯(lián)網(wǎng)公益越來(lái)越普遍，形式也愈發(fā)多樣。

古人說(shuō)：“一善染心，萬(wàn)劫不朽，百燈曠照，千里通明。”公益，是一種人人可為的善舉。數(shù)字時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)公益將更多的人、信息、技術(shù)連接起來(lái)，以指尖公益消除數(shù)字鴻溝、以透明公益建立信任紐帶、以理性公益推進(jìn)慈善文明，逐漸成為一種創(chuàng)新的互助方式、生活方式，在社會(huì)治理和民生建設(shè)中也發(fā)揮出重要作用。

隨著公益邁向數(shù)字化的新征程，如何利用數(shù)字化技術(shù)和工具，創(chuàng)新公益項(xiàng)目、提升運(yùn)營(yíng)效率、重塑生態(tài)格局，以更好地創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，成為整個(gè)行業(yè)共同努力的方向。

數(shù)字化為公益插上翅膀

“大家好，我是助盲志愿者陳燕，我給大家?guī)?lái)的影片是《我和我的祖國(guó)》。這部電影聚焦新中國(guó)歷史上的經(jīng)典瞬間，講述了普通人與國(guó)家之間息息相關(guān)密不可分的動(dòng)人故事……5月29日晚7點(diǎn)半，讓我們相約心目影院，用心靈的目光，去欣賞和感悟電影藝術(shù)的魅力?！?/p>

聽到公益項(xiàng)目“心目影院”最新一期的觀影預(yù)告，“鐵桿粉絲”石秀青又開始期待起來(lái)。

“我是先天失明，以為這輩子都和看電影無(wú)緣了，但沒(méi)想到有了這樣一個(gè)影院?！笔闱嗾f(shuō)，平均每周一部電影，她跟著心目影院“看”了17年電影。“用心靈的目光，去欣賞和感悟電影藝術(shù)的魅力”這句經(jīng)典結(jié)尾，對(duì)她而言是再熟悉不過(guò)了。

從2004年開始，心目影院每周六在北京鼓樓的一個(gè)小院里為視障朋友們“講”電影?！澳菚r(shí)候屋子小，就15平方米，放了十幾把折疊椅?！毙哪坑霸簞?chuàng)始人王偉力說(shuō)，由于有固定的播放時(shí)間，一傳十、十傳百，越來(lái)越多的視障朋友們從四面八方趕來(lái)。2012年，小屋擴(kuò)大到近40平方米，心目影院也在全國(guó)20個(gè)城市落地。到2018年，一家電影院伸出援手，承諾長(zhǎng)期提供一間影廳給視障群體講電影。

不過(guò)，能到現(xiàn)場(chǎng)“觀影”的視障群體還是有限。如今，數(shù)字化平臺(tái)的介入，徹底改變了心目影院的困局。

2020年5月，心目影院通過(guò)企業(yè)微信平臺(tái)為全國(guó)視障觀眾直播，堅(jiān)持每周六晚為視障觀眾講述一部電影。直播平臺(tái)開通后，視障觀眾點(diǎn)擊鏈接就能收聽、錯(cuò)過(guò)也可回放、群里還能交流，大家直夸“方便!”

一位觀眾說(shuō)：“這樣看電影，不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，還可以邀請(qǐng)志愿者來(lái)給我們講一些以往的經(jīng)典電影，好電影我們不會(huì)錯(cuò)過(guò)了。”

線上直播講電影的形式吸引了更多的視障觀眾，也增加了志愿者參與服務(wù)的機(jī)會(huì)，越來(lái)越多的志愿者參與到這場(chǎng)愛心接力。截至2021年4月24日，心目影院線上直播講述電影累計(jì)舉辦47場(chǎng)，參與講述志愿者達(dá)57人次，直接受益的視障觀眾達(dá)6086人次不含觀看回放人次。

為了維系心目影院，王偉力曾賣過(guò)車，也花光過(guò)存款，甚至還向父母借錢。現(xiàn)在，心目影院的故事被搬上互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)，那里凝聚了各方善意，也能擴(kuò)大傳播效應(yīng)，陌生人的愛心源源不斷地涌來(lái)。借助互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)，心目影院還實(shí)現(xiàn)了善款的透明化管理。

心目影院的故事，是數(shù)字化賦能公益的一個(gè)小小案例。在中國(guó)，數(shù)字化為越來(lái)越多的公益項(xiàng)目插上翅膀，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

互聯(lián)網(wǎng)公益結(jié)出累累碩果

“近年來(lái)，通過(guò)民政部指定的20家互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺(tái)，慈善組織募集的善款每年增長(zhǎng)率都在20以上，2020年募集金額更是達(dá)到82億元，比2019年增長(zhǎng)了52。2019年和2020年，連續(xù)兩年有超過(guò)100億人次點(diǎn)擊、關(guān)注和參與了互聯(lián)網(wǎng)慈善?！苯照匍_的2021中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公益峰會(huì)上，民政部副部長(zhǎng)王愛文通過(guò)線上致辭，披露了這組數(shù)據(jù)。

王愛文表示，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)支付技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)人們生活方式與社會(huì)交往等各個(gè)方面產(chǎn)生了全面而深刻的影響，人們的慈善觀念、慈善行為正在發(fā)生深刻變化。探討數(shù)字化時(shí)代的公益事業(yè)如何創(chuàng)造可持續(xù)社會(huì)價(jià)值，意義非常重大。

確實(shí)，如今，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)，捐助人可以直接找到關(guān)心的項(xiàng)目，第一時(shí)間獲取項(xiàng)目反饋，甚至與受助者在線上、線下進(jìn)行互動(dòng)，這種體驗(yàn)和流程上的變化，正在深刻改變著大眾參與公益的習(xí)慣，幫助善意得到最大效率的匯聚和運(yùn)用。

與民政部披露的數(shù)據(jù)相呼應(yīng)，在“騰訊公益”平臺(tái)上，2020年用戶捐贈(zèng)38.49億元，比2019年增長(zhǎng)37，參與人次也突破了1.18億人次。截至2021年4月，騰訊公益平臺(tái)上累計(jì)籌得愛心網(wǎng)友的善款總額超過(guò)117億元，共計(jì)為9萬(wàn)多個(gè)公益項(xiàng)目提供了助力。

在參與人數(shù)、籌集善款等數(shù)量上的持續(xù)增加之外，更重要的是，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，敏捷、高效、線上化的數(shù)字化能力充分展現(xiàn)，基于數(shù)字化思維和能力的公益項(xiàng)目正在不斷涌現(xiàn)。

例如，在鄉(xiāng)村振興和教育助學(xué)領(lǐng)域，《農(nóng)村寄宿制學(xué)校學(xué)生發(fā)展報(bào)告》指出，許多農(nóng)村寄宿學(xué)生因?yàn)闊o(wú)法得到有效的陪伴而面臨心理健康問(wèn)題，但傳統(tǒng)公益的服務(wù)模式在專業(yè)人才及地域分布上較為受限，農(nóng)村地區(qū)的寄宿學(xué)生很難得到充分關(guān)注。

騰訊公益平臺(tái)上的“新一千零一夜”公益項(xiàng)目，通過(guò)線上播放經(jīng)典繪本故事的形式，低成本、高質(zhì)量地為農(nóng)村寄宿生提供了情感陪伴。

在中國(guó)各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)上，各公益團(tuán)隊(duì)得到公眾聚沙成塔般的支持：有公益組織常年關(guān)注崇山峻嶺間的山區(qū)學(xué)校，為孩子們帶去書籍;有機(jī)構(gòu)將愛心投向亟需救助的罕見病患者，為他們點(diǎn)亮生命里的一束光;還有公益組織讓更多人關(guān)注到農(nóng)村婦女筆下的農(nóng)民畫，并通過(guò)直播帶貨改善了她們的生活境況……善意，正通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)悄然傳遞。

實(shí)現(xiàn)“人人公益”的善行圈

《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》提出，“促進(jìn)慈善事業(yè)發(fā)展，完善財(cái)稅等激勵(lì)政策。規(guī)范發(fā)展網(wǎng)絡(luò)慈善平臺(tái)，加強(qiáng)彩票和公益金管理?！苯⑷珖?guó)統(tǒng)一的慈善大數(shù)據(jù)平臺(tái)，促進(jìn)慈善捐贈(zèng)和救助數(shù)據(jù)共享，助力和推動(dòng)全行業(yè)的數(shù)字化建設(shè)，已成為行業(yè)共識(shí)。

在2021中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公益峰會(huì)上，公益數(shù)字化也屢次被提及。

一位公益組織的負(fù)責(zé)人說(shuō)得很坦誠(chéng)：現(xiàn)在很多公益組織都開始使用數(shù)字化工具，比如在線文檔、在線會(huì)議等等;但是，機(jī)構(gòu)只把它們當(dāng)作好用的工具，不會(huì)使用“數(shù)字化”這種說(shuō)法，因?yàn)樨?fù)責(zé)人對(duì)數(shù)字化的了解也不深入，不知道怎么搭建數(shù)字化的框架、怎么進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)字化與業(yè)務(wù)的結(jié)合或者數(shù)據(jù)與戰(zhàn)略的結(jié)合。

《公益數(shù)字化研究報(bào)告2021》的調(diào)研結(jié)果，印證了這位公益組織負(fù)責(zé)人的說(shuō)法——雖然近七成公益組織負(fù)責(zé)人表示對(duì)于數(shù)字化有需求，但66的公益組織投入數(shù)字化的金額僅在總募資額的1以下。

“當(dāng)大眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公益產(chǎn)品日趨熟悉，更大的命題也隨之而來(lái)：整個(gè)公益行業(yè)該如何進(jìn)一步加速數(shù)字化?”騰訊公益慈善基金會(huì)發(fā)起人兼榮譽(yù)理事長(zhǎng)陳一丹表示，在社會(huì)需要、民眾期待之間，公益數(shù)字化成了尤為明確的目標(biāo)和使命。

一位公益數(shù)字化產(chǎn)品供應(yīng)商負(fù)責(zé)人表示，目前，一些小型公益組織的數(shù)據(jù)分析意識(shí)并不強(qiáng)。數(shù)據(jù)分析一般有三個(gè)目的，一是向公眾或受益方披露，二是用于研究，三是用于決策、指導(dǎo)開展服務(wù)。很多公益組織對(duì)于數(shù)據(jù)的使用還停留在第一、二階段，不會(huì)用于業(yè)務(wù)的決策。

盡管目前公益事業(yè)面臨數(shù)字化工具薄弱、人才匱乏、資金缺乏等問(wèn)題，但公益數(shù)字化的未來(lái)是值得期待的。

陳一丹認(rèn)為，公益數(shù)字化的整體方向，必然意味著更多的連接、更豐富的生態(tài)和更大的可能性。以前，很多公益組織因?yàn)榈貌坏疥P(guān)注而處境艱難，直至數(shù)字化技術(shù)將其與公眾、公募基金會(huì)直接連接，嶄新的活力與能量由此迸發(fā)。數(shù)字化連接不僅能為公益組織帶來(lái)資源上的幫助，更能拉動(dòng)施益方深度參與所捐助的項(xiàng)目，加深對(duì)社會(huì)問(wèn)題的理解，助力社會(huì)進(jìn)步。

此外，數(shù)字化幫助互聯(lián)網(wǎng)公益持續(xù)提升透明度和運(yùn)營(yíng)效率。例如，應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)后，公益項(xiàng)目全流程信息可溯源、可回查、可追蹤、不可隨意更改，項(xiàng)目的進(jìn)展能更好披露給公眾，從而保證每個(gè)公益項(xiàng)目都在陽(yáng)光下運(yùn)行。以“心目影院”項(xiàng)目為例，記者看到，在騰訊公益平臺(tái)上，一家愛心企業(yè)和2072份公眾為之捐款的記錄都被上傳至區(qū)塊鏈，信息公開透明，項(xiàng)目有了專屬的區(qū)塊鏈電子認(rèn)證。

陳一丹這樣展望公益數(shù)字化的前景：伴隨數(shù)字化程度加深，公益行業(yè)將更加去中心化，越來(lái)越多的人將被公益組織、公益項(xiàng)目直接觸動(dòng)和感染，最終有望實(shí)現(xiàn)“人人公益”的善行圈，讓愛心更好傳遞。