廣州熱線

　　過年回家是萬千中國人心中的信仰， 而火車是為實(shí)現(xiàn)這種信仰最普遍的交通工具。1月23日k4561次列車上的乘務(wù)員像往常一樣在派班室點(diǎn)名學(xué)習(xí)，由于這趟車是夜間運(yùn)行又是春運(yùn)期間，所以列車長孫建平制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，并且對每一位乘務(wù)員都做了具體的工作安排，全體乘務(wù)人員以飽滿的熱情，迎接著這趟乘務(wù)工作。

　　晚上10點(diǎn)30分k4561次西安至蘭州西站列車，西安站始發(fā)放行，車長梁西安在對講機(jī)內(nèi)叮囑乘務(wù)員車門口實(shí)名制驗(yàn)票，認(rèn)真組織旅客乘降，乘務(wù)員一一在對講機(jī)內(nèi)回復(fù)收到，隨著車站放行的廣播響起，旅客們緩緩進(jìn)站，乘務(wù)人員們有條不紊的工作，耐心細(xì)致的回答旅客各樣的問題，扶老攜幼，幫旅客提行李，提醒旅客注意腳下安全，一切都井然有序的進(jìn)行著，很快旅客們都紛紛進(jìn)入了自己的車廂，站臺(tái)上已經(jīng)幾乎沒有人了，這時(shí)看見車長梁西安攙扶著一位行動(dòng)不不便的旅客向六號車廂走去，六號車廂乘務(wù)員協(xié)助車長扶他上了車，安頓好旅客后，車長向六號乘務(wù)員詳細(xì)交代了注意事項(xiàng)便趕忙去繼續(xù)自己的工作。列車緩緩開出了西安站，乘務(wù)員們自檢互檢車門，落實(shí)始發(fā)的車廂作業(yè)，列車長逐個(gè)檢查。各自都在各自的崗位上忙碌了起來，列車長梁西安每每巡視到六號車廂都會(huì)詢問重點(diǎn)旅客的情況 ，并交代乘務(wù)員重點(diǎn)看護(hù)，及時(shí)攙扶，免得使旅客受到不必要的傷害，后半夜車長孫建平接班后首先詢問了重點(diǎn)旅客的狀況后又叮囑了一遍注意事項(xiàng)，加強(qiáng)巡視。隨著列車的緩緩前進(jìn)，乘務(wù)員的重點(diǎn)悉心的照顧，一夜很快就過去了，蘭州站到站前列車長聯(lián)系了蘭州站工作人員，到站后列車長孫建平與另外一名班組骨干把這位行動(dòng)不便的旅客背到車站工作人員事前準(zhǔn)本好的輪椅上，旅客感動(dòng)的握著車長的手不住的說謝謝。

　　對于列車工作人員來說，這只是工作中一件很平常的事尤其是在春運(yùn)期間，日常生活中還會(huì)發(fā)生一些這樣那樣的事但是由于列車長的組織得當(dāng)，乘務(wù)人員的認(rèn)真負(fù)責(zé)使得旅客的回家路顯得那么溫馨，但愿我們的服務(wù)讓每一位旅客滿意，也向新年正在崗位上奮斗的工作人員們道聲快樂。