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　　“孩子600多分如愿考上心儀大學(xué)，還獲得了閃送平臺3000元助學(xué)金，真是雙喜臨門?！遍W送員趙師傅近日不斷在朋友圈里分享最近的好事連連。

　　在全國100多萬閃送員群體中，像趙師傅子女這樣參加高考的還有很多。為獎勵這些品學(xué)兼優(yōu)的孩子，同時減輕閃送員家庭經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，閃送平臺專門設(shè)立每人3000元助學(xué)金，不限地域全國開放申請。

　　自成立以來，閃送憑借“一對一急送、拒絕拼單”的業(yè)務(wù)模式，吸引了大量閃送員的加入。長期以來，閃送平臺一直重視呵護閃送員群體，并采取多項措施關(guān)愛每一位閃送員，和他們一起將善良傳遞到城市的各個角落。

　　保護閃送員就是保護用戶

　　談到最近舉辦的助學(xué)活動，閃送對外事務(wù)總監(jiān)劉學(xué)柱介紹，這一計劃將面向全國所有地區(qū)開放，不做任何地域限制，閃送員憑借個人身份證明和子女學(xué)校錄取通知書等資料即可申請，助學(xué)金將一次性發(fā)放完畢。

　　“很多閃送員的家庭都不富裕，學(xué)費也是一筆不少的費用，讓他們的子女能無需借貸、無需負(fù)債的完成學(xué)業(yè)，這對于閃送而言很重要?！眲W(xué)柱表示，平臺也希望能夠通過“閃送助學(xué)計劃”激勵更多閃送員關(guān)注子女的學(xué)習(xí)教育，讓他們的子女通過高考獲得更燦爛的前途。

　　疫情期間，為了保證閃送服務(wù)的“安全”和“快速”以及全體閃送員的健康，疫情爆發(fā)伊始，閃送便在各個站點采購口罩免費發(fā)放給一線閃送員。1月26日，閃送緊急上線“無接觸配送”服務(wù)模式，閃送員與用戶的物品交互環(huán)節(jié)中，為避免人與人的感染風(fēng)險，閃送員與用戶保持2米的安全距離。

　　2月7日，閃送為全國閃送員免費提供“閃送疫情保障專項險”，保障金額最高達(dá)30萬元。隨后閃送啟動第二次“口罩關(guān)愛計劃”，繼續(xù)為閃送員免費提供口罩，并為站點配備了消毒液、紅外體溫檢測設(shè)備、勞保手套等，力求保護閃送員和用戶的身體健康。

　　不同與其他平臺，閃送“一對一急送、拒絕拼單”的服務(wù)模式，確保每次只服務(wù)一筆訂單，避免了拼單帶來的交叉感染風(fēng)險。不論是用戶，還是閃送員都得到了良好的保護。

　　平臺與騎手相得益彰

　　平臺與騎手之間相輔相成，缺一不可。閃送為廣大閃送員提供關(guān)心呵護的同時，閃送員們也不斷通過各種善良行動，來回饋平臺與社會對他們的關(guān)愛。

　　2020年7月，一則閃送員將醉臥馬路中央醉漢抱至路邊的視頻在網(wǎng)上流傳，不少網(wǎng)友評論，這名醉漢喝酒誤事，還好遇到了這名熱心的閃送師傅。閃送員則輕描淡寫地表示，這只是自己的舉手之勞。

　　第一時間趕赴火災(zāi)現(xiàn)場救火、免費遞送高考證件、背受傷游客下長城……閃送的世界里，這樣的情景幾乎每天都在上演。沒有策劃，更沒有導(dǎo)演，有的只是閃送員的本色出演。

　　截至目前，閃送業(yè)務(wù)覆蓋城市達(dá)222座，累計服務(wù)用戶超1億人，日平均訂單量超60萬單，連續(xù)5年實現(xiàn)年復(fù)合增長率超過300%。閃送深知，這一切都離不開百萬名閃送員的努力和辛苦付出，正是他們7*24小時在線，穿梭在大街小巷里，從而使閃送能夠穩(wěn)坐即時物流C端市場的頭把交椅。

　　創(chuàng)立6年以來，閃送已形成自己的三大壁壘：規(guī)模壁壘、技術(shù)壁壘和品牌壁壘，這也是為什么大量的巨頭進入?yún)s無法撼動閃送在C端市場領(lǐng)先地位的主要原因。

　　隨著閃送訂單進一步增加，平臺不斷吸引更多的閃送員進入，進一步縮短取件時間，從而給用戶更好的服務(wù)體驗，以此形成良性循環(huán)。

　　在訂單分配方面，閃送依托大數(shù)據(jù)模型，并考慮閃送員的個人配送習(xí)慣及用戶、物品的特殊要求，通過配送記錄進行契合度匹配，保障每一個訂單都給最合適的閃送員。一方面有利于降低閃送員的勞動強度，另一方面也提高了配送時效。

　　關(guān)懷體系不斷升級

　　雖然平臺對閃送員有著較高的準(zhǔn)入要求，但和外賣配送相比，閃送員更為自由，可以選擇最合適自己的配送時間以及配送工具。而在收入方面，扣除平臺費用后，每一筆訂單總價中的80%將是閃送員的收入，一單的收入可以達(dá)到外賣配送員接好幾單。

　　感恩于閃送員的不辭勞苦，自2018年起，閃送將每年的11月23日都定為“閃送騎士節(jié)”，并在這一天為閃送員們送上驚喜和祝福。閃送平臺希望通過這樣的形式，來賦予閃送員更多歸屬感，鼓勵閃送員向善向上。

　　每年騎士節(jié)期間，閃送會專門邀請年度優(yōu)秀閃送員進行重點表彰，授予其不老松、善行者、鐵娘子、服務(wù)王、搶單王、安全行等榮譽稱號，并為其頒發(fā)了特別獎品。

　　閃送對閃送員們的關(guān)愛，不僅僅表達(dá)在這一日的騎士節(jié)上。提高閃送員收入，幫助其實現(xiàn)人生價值，也是閃送一直不懈努力的方向。數(shù)據(jù)統(tǒng)計，閃送員日均訂單在10單以上的，平均月收入超過9000元。

　　2019年，閃送啟動了“白鴿計劃”，旨在關(guān)注優(yōu)秀閃送員精神需求，通過關(guān)懷閃送員家人、滿足個人愿望等形式，讓閃送員在送單之余體會到溫暖和幸福，解決其生活后顧之憂。

　　閃送創(chuàng)立的初衷是幫用戶解決“急、忙、懶、難”的需求，騎手是平臺的靈魂所在，閃送希望與社會各界一道努力，讓每一個努力工作的騎手們都“工作有尊嚴(yán)、收入有保障、生活有歸屬?！?/p>