廣州熱線

導(dǎo)語：建立多層次的醫(yī)療保障體系一直是社會各界關(guān)注的焦點，在傳統(tǒng)醫(yī)保保障不足、商業(yè)保險覆蓋面較小的情況下，惠民保險成為近年來受到頗受關(guān)注的補(bǔ)充保障形式之一。2015年深圳率先推出惠民保險，而今年惠民保險則進(jìn)入爆發(fā)期，多地紛紛上線相關(guān)產(chǎn)品，但惠民保險火爆的背后仍存在許多有待解決的問題，最近我們關(guān)注到，騰訊微保宣布將聯(lián)合各地政府、保司為各城市定制惠民保險，巨頭入局會帶來哪些新的變化呢？?

自今年3月中共中央、國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于深化醫(yī)療保障制度改革的意見》以來，城市普惠型醫(yī)療保險呈現(xiàn)出了爆發(fā)式增長的態(tài)勢。

8月21日，在政府指導(dǎo)下，騰訊微保、騰訊醫(yī)療健康作為戰(zhàn)略合作平臺，中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司東莞市分公司（下稱“東莞人保財險”）承保的“東莞市民?！闭桨l(fā)布上線，打造了全國首個“補(bǔ)充醫(yī)療保險+醫(yī)保電子憑證”的創(chuàng)新應(yīng)用模式。

騰訊微保入局惠民保險，將為這一還面臨諸多痛點的新保障形式提供新的解決方案。?

2天參保人數(shù)突破20萬“東莞市民?！眲?chuàng)新普惠險應(yīng)用模式

目前，“東莞市民?！鄙暇€僅2天就已有超20萬人成功參保，成為轟動全城的“爆款”。

與普通的商業(yè)保險相比，“東莞市民保”參與門檻極低，只要是東莞市社會基本醫(yī)療保險參保人（含職工、居民）且為在保狀態(tài)均可投保，且不限年齡、不限健康狀況，一年只需69元，就能享全年最高300萬的醫(yī)療保障。

“東莞市民?！辈粌H成功打造了全國首個“補(bǔ)充醫(yī)療保險+醫(yī)保電子憑證”的創(chuàng)新應(yīng)用模式，也首次實現(xiàn)了基于醫(yī)保電子憑證打通基本醫(yī)療保險和補(bǔ)充醫(yī)療保險的有效銜接，一站式為市民提供更便捷的醫(yī)療保障服務(wù)。

此外，為更好地為各地市民提供惠民保險服務(wù)，騰訊微保宣布將聯(lián)合各地政府、保險公司打造“百城惠民健康保障計劃”，并在“微?！毙〕绦騽?chuàng)新性推出了“全民保”服務(wù)專區(qū)，各地市民可通過微信搜一搜“全民?！睂崿F(xiàn)一鍵投保、在線理賠以及社保查詢、社保咨詢等服務(wù)。

目前長沙星惠保、遵義遵惠保、福州榕城保、東莞市民保等首批產(chǎn)品已上線該專區(qū)，其他更多城市也將陸續(xù)開放，實現(xiàn)普惠全民。

微信搜一搜-全民保入口

線上線下聯(lián)動：為東莞量身定制整合營銷方案

自8月21日上線以來，“東莞市民?！本退⒈耸忻竦呐笥讶Γ蔀槿菬嶙h的現(xiàn)象級產(chǎn)品?！皷|莞市民?！备σ煌瞥?，就獲得了人民日報、新華網(wǎng)、廣東電視臺等媒體的高度認(rèn)可，東莞日報、東莞時報等本地媒體也爭相報道。

官方媒體大力推薦

本地媒體爭相報道

“東莞市民?！鄙暇€后迅速占領(lǐng)了城市的大街小巷。產(chǎn)品上線當(dāng)晚，東莞CBD商圈被一抹“中國紅”點亮，璀璨燈光秀輪番向市民傳送“溫暖一座城，守護(hù)一方人”、“我來保護(hù)你，誰說不可以”等暖心表白；全市（縣）樓宇廣告、公交站牌等市民生活、工作、出行的各類場景也被“東莞市民保”強(qiáng)勢刷屏，使這一惠民政策迅速席卷全城，引發(fā)市民熱議。

CBD大屏投放

電梯廣告

值得一提的是，作為這款產(chǎn)品的承保公司，東莞人保財險積極發(fā)揮地緣優(yōu)勢，充分調(diào)動地方資源進(jìn)行產(chǎn)品宣導(dǎo)。騰訊微保則利用騰訊生態(tài)內(nèi)全方位資源聯(lián)動，為東莞量身定制整合營銷方案。

產(chǎn)品上線當(dāng)天，只要是東莞地區(qū)的用戶，均能收到“微信支付-保險服務(wù)”、“騰訊電子社?？ā钡瘸鞘卸ㄏ蚣t點提醒；打開微信朋友圈或者公眾號文章，則會接收到定向廣告投放；騰訊系資源站內(nèi)彈窗、首頁banner位也針對東莞地區(qū)用戶精準(zhǔn)Push，一系列推廣動作快速覆蓋數(shù)百萬東莞市民。

城市定向紅點投放

除此之外，騰訊微保還通過短視頻、直播等新型用戶溝通方式，在快手等短視頻平臺進(jìn)行城市定向推廣，進(jìn)一步提升了產(chǎn)品的觸達(dá)率。在“東莞市民?！钡耐茝V過程中，騰訊微保展示出了強(qiáng)大的整合營銷能力，并依托騰訊的大數(shù)據(jù)能力和騰訊生態(tài)資源，實現(xiàn)目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)觸達(dá)。?

騰訊入局推動惠民保障加速普及

事實上，看病難、看病貴一直是困擾群眾的一個難題。以2019年衛(wèi)健委提供的數(shù)據(jù)來看，在中國，個人醫(yī)療費用支出占總支出的28.6，相較于德國等發(fā)達(dá)國家比例依然較高。

在這種情況下，由政府組織、商業(yè)保險公司承保，第三方運營機(jī)構(gòu)提供支持的惠民保險，成了一種介于商業(yè)健康險和基本醫(yī)療保險、大病保險之間的創(chuàng)新產(chǎn)品形式。

我國保障體系及功能（來源：精算明德）

盡管惠民保險已經(jīng)成為健康險領(lǐng)域的一股熱潮，但實際上，目前其發(fā)展過程中還存在不少問題。

造成這一問題的原因既和經(jīng)驗的缺乏有關(guān)，也與參與者雷同有關(guān)。目前完成一個城市的普惠醫(yī)療險制定的，主要有這樣幾個角色，一個是醫(yī)保局，一個是地方銀保監(jiān)，再一個是承保的保險公司，還有就是一些提供方案雛形、精算模型、新特藥服務(wù)、推廣運營等服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)。后兩者會參與多個城市的產(chǎn)品研發(fā)，大多都是照著葫蘆畫瓢，并未實現(xiàn)“一城一策”。?

其次，惠民保險門檻低、保額高，與傳統(tǒng)保險產(chǎn)品有較大差別。針對這一新產(chǎn)品模式，如何進(jìn)行有效推廣以觸達(dá)更多目標(biāo)用戶，如何通過精細(xì)化運營以控制風(fēng)險提高續(xù)保率，對政府及保險公司都提出了新的挑戰(zhàn)。

此外，目前惠民保險的參與方專業(yè)水平參差不齊，導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計、理賠服務(wù)甚至產(chǎn)品合規(guī)性等方面還存在諸多問題。

此次騰訊微保作為戰(zhàn)略合作平臺入局“東莞市民?！钡膶嵺`也為市場提供了新的問題解決思路。

首先，騰訊本身便是一個巨大的流量池，微信月活用戶數(shù)量已突破12億，并且已經(jīng)深入到了用戶生活場景的方方面面。依托微信的入口及流量優(yōu)勢，微保已占得先機(jī)。

其次，健康險產(chǎn)品與健康數(shù)據(jù)的結(jié)合已是行業(yè)發(fā)展的大勢所趨，基于海量的用戶、多元化的場景及生態(tài)，騰訊微保積累了非常珍貴的數(shù)據(jù)，這對于普惠保險的產(chǎn)品設(shè)計、定價、風(fēng)控等具有非常重要的價值。

借助騰訊的互聯(lián)網(wǎng)和連接器優(yōu)勢，騰訊微保整合線上與線下的資源，將政府、保險機(jī)構(gòu)、藥企、消費者等多方連接起來，推動惠民保障模式落地。

對于政府來說，騰訊微保所能發(fā)揮的連接器優(yōu)勢可以整合各方資源，加速惠民保險的落地，同時通過平臺把控服務(wù)品質(zhì)和理賠，穩(wěn)固民生口碑，解決政府的后顧之憂；

對于保險機(jī)構(gòu)來說，騰訊強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)及風(fēng)控能力可以幫助各地根據(jù)自身實際情況對惠民保險進(jìn)行更精準(zhǔn)的定價，保證風(fēng)控的合理性；

對于用戶來說，一站式的醫(yī)療健康服務(wù)平臺不僅縮短了用戶辦理業(yè)務(wù)所需時間，其附加的家庭醫(yī)生、在線問診等服務(wù)將全方位地助力提升用戶體驗。

秉持著“科技向善，保險為民”的理念，騰訊微保一直在深度挖掘用戶需求，不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化，致力于成為中國億萬家庭可信賴的保障平臺。此番深度入局惠民保險，必將推動騰訊微保加速向這一目標(biāo)實現(xiàn)，真正打造普惠全民的保障。