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9月1日,華住集團攜手《中國企業(yè)家》聯(lián)合發(fā)布華住成立十五周年紀(jì)錄片——《攀登吧少年!》。作為中國最大的酒店管理集團之一,華住十五年來始終立足國民住宿需求,通過產(chǎn)品升級和技術(shù)創(chuàng)新,打造獨樹一幟的中國式服務(wù),推動中國酒店行業(yè)的發(fā)展?！吨袊髽I(yè)家》是國內(nèi)權(quán)威企業(yè)觀察媒體,憑借敏銳洞察和獨到視角持續(xù)為企業(yè)精英輸出具有行業(yè)深度的“商場干貨”。此次華住攜手《中國企業(yè)家》,通過三集主題故事講述華住十五年的起伏跌蕩,共同見證中華住宿的華麗變遷。

華住十五周年紀(jì)錄片共分為三集—— 《速度與激情》、《內(nèi)外與東西》、《痛讓我們更強大》,真實記錄華住的誕生、崛起和成長,捕捉十五年來超越常速的“奔跑軌跡”。日前,第一集《速度與激情》已在優(yōu)酷、騰訊視頻同步上線。

骨子里的血性,成就非凡速度

紀(jì)錄片第一集以《速度與激情》為名,從“創(chuàng)業(yè)教父”季琦的創(chuàng)業(yè)路開始,講述華住從創(chuàng)立到做大做強是如何“一路高升”,開啟對生意之道、組織之道、管理之道等經(jīng)營智慧和生意哲學(xué)的偉大實踐。

季琦曾說,自己的性格是開拓性的、敢冒險、有號召力、有激情,總之“適合創(chuàng)業(yè)”。在2005年,季琦選擇離開如家,背包上路,點燃第三次創(chuàng)業(yè),創(chuàng)辦中國第一家商務(wù)型連鎖酒店——漢庭酒店連鎖。由于在創(chuàng)辦如家時期經(jīng)歷了很多經(jīng)驗教訓(xùn),季琦做漢庭少走了很多彎路,親自投入酒店開發(fā),參與酒店選址和后期設(shè)計,巡店探索產(chǎn)品問題,深入研究住客核心需求。也正是因為這些,季琦吸引了一批又一批愿意與他一同打拼的華住人。

從零到一,華住的初心從未改變。熊彼得說:“資本主義的典型成就并非在于為女王提供更多的絲襪,而在于能使絲襪的價格低到工廠女工都買得起的程度。”這句話打動了季琦,讓一個企業(yè)做到所有人都住得起,也成為華住的第一個商業(yè)邏輯。他希望華住的產(chǎn)品能夠“成就美好生活”,把“求真、至善、盡美”作為自己的人生價值觀,也用這個作為華住的價值觀。

從過去到現(xiàn)在,季琦心里裝的是“絕大多數(shù)人”,這也是他創(chuàng)立漢庭的初衷,從小酒店到國內(nèi)成長最快的酒店連鎖品牌之一,漢庭讓國民出行變得體面。季琦說,“我希望,在未來,華住能改變?nèi)藗兊某鲂蟹绞?我們的努力,能改變一個行業(yè)。我們要做頂端的偉大企業(yè)?！边@樣的雄心也激勵著一代又一代華住人。“華住從最初就是賽馬文化,外部和內(nèi)部的競爭,伴隨我們一路快跑。”華住集團總裁兼華住中國CEO金輝這樣解釋華住人骨子里的血性。正是“奮斗為本,結(jié)果導(dǎo)向”的賽馬機制,讓每一個華住人的血液里都流淌著沸騰不息的激情。

創(chuàng)新商業(yè)模式賦能酒店業(yè),引領(lǐng)“中國住宿”新未來

如今,華住已成為全球最大的酒店管理公司,為中國住宿奠定了扎實的基礎(chǔ),成功打造適合中國人居住、頗具東方美學(xué)的酒店生態(tài),用實實在在的產(chǎn)品力滿足國民與時俱進(jìn)的住宿需求。

憑借強大的中央采購與快速變通能力,華住在今年初突如其來的疫情中表現(xiàn)突出,帶領(lǐng)行業(yè)重啟,走出陰霾。在新冠疫情爆發(fā)至武漢解封的76天內(nèi),華住累計接待住客數(shù)超550萬人次,累計接待并服務(wù)醫(yī)護人員超35,000人。早早布局自助服務(wù)的超前眼光,更是在“大難”面前為其注入強心針——自助入住設(shè)備“華掌柜”和服務(wù)機器人等“無接觸服務(wù)”累計使用超過361萬次,讓“安心”和“高效”以最優(yōu)化的形式組合呈現(xiàn),讓智能和人性化服務(wù)在特殊時期真正發(fā)揮作用。與此同時,為進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)迅速回血,復(fù)工復(fù)產(chǎn),華住利用大連鎖優(yōu)勢,推出“春耕計劃”為加盟商減免加盟費,推動疫后復(fù)蘇。

曾是IT專業(yè)出身的季琦說:"現(xiàn)代連鎖的建立是由IT技術(shù)支撐的。否則,連鎖將不會連,更談不上鎖。"因此,華住不斷優(yōu)化產(chǎn)品并布局自助服務(wù)設(shè)施以降本增效,提升用戶體驗。華住在十五年的發(fā)展歷程中逐漸形成了一套獨特的商業(yè)模式——“三位一體”,由“品牌”、“流量”和“技術(shù)”三者構(gòu)成,已為華住旗下5,000多家酒店提供了科學(xué)運營模式并在疫后快速復(fù)蘇與發(fā)展,也將于中長期助力華住蛻變?yōu)閯?chuàng)新型的、未來的、新型酒店公司。

華住經(jīng)過多年努力,旗下的多元化酒店品牌矩陣在各個細(xì)分市場中都已成為佼佼者:全季脫穎而出,漢庭升級改造,其余品牌的產(chǎn)品力也不斷優(yōu)化提升。也正因此,十五年的發(fā)展歷程中華住形成了獨特的一整套實用有效商業(yè)操作系統(tǒng):根據(jù)單體酒店的個體差異,通過對產(chǎn)品、品牌、投資顧問、金融、會員、營銷、收益管理、品質(zhì)控制、IT/AI、云服務(wù)、供應(yīng)鏈、培訓(xùn)12項核心要素組合應(yīng)用,多方面為華住旗下5,000多家酒店賦能,同時也因這套操作系統(tǒng),為華住下一階段目標(biāo) “萬家燈火,千城萬店”夯實了基礎(chǔ)。

如今,在國內(nèi)大循環(huán)政策下,國內(nèi)各旅游景點已逐步開放,酒旅行業(yè)進(jìn)入了回暖的新高峰,華住集團將繼續(xù)向前,為“成就美好生活”不斷努力。與此同時,華住將緊跟國內(nèi)旅游發(fā)展趨勢,深拓下沉市場,依托“品牌、流量、技術(shù)”“三位一體”商業(yè)模式和強大的平臺優(yōu)勢,拓寬中國乃至全球的市場布局。未來,華住將進(jìn)一步提升中國式服務(wù)的張力,持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)桿,為消費者提供更優(yōu)質(zhì)、更接地氣的住宿體驗。