廣州熱線

暑運(yùn)已過(guò)半，一列列滿載的列車(chē)運(yùn)送著來(lái)往旅客。除了家人的互相關(guān)愛(ài)，列車(chē)的工作人員熱情周到的服務(wù)也感染著每一位乘客。

2020年9月3日，重慶北站臺(tái)上，一位行動(dòng)不便的旅客在家人的攙扶下從電梯上走下來(lái)列車(chē)長(zhǎng)第一時(shí)間讓乘務(wù)員幫忙拿行李攙扶旅客上車(chē)，經(jīng)詢問(wèn)得知旅客到鄭州東站下車(chē)，僅一位陪同人隨行并且?guī)Я硕嗉欣?，列?chē)長(zhǎng)王金金見(jiàn)狀立即與鄭州東站聯(lián)系需要輪椅協(xié)助出站。途中列車(chē)長(zhǎng)王金金怕旅客行動(dòng)不便，時(shí)常讓14車(chē)乘務(wù)員趙飛燕過(guò)去詢問(wèn)是否需要幫助。一路上乘務(wù)員們不僅對(duì)旅客體貼照顧、送水熱飯，輔助去衛(wèi)生間…只要旅客有困難都力所能及的給予幫助。G316次列車(chē)抵達(dá)鄭州東車(chē)站，列車(chē)長(zhǎng)王金金攙扶起旅客，把旅客送到輪椅上，旅客對(duì)列車(chē)長(zhǎng)熱心的舉動(dòng)連連稱贊。