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大同煤礦集團(tuán),前身為大同礦務(wù)局,成立于1949年,2000年改制,是全國億噸級動力煤生產(chǎn)企業(yè)之一,2019年營收規(guī)模達(dá)1766億元,是世界500強企業(yè),也是國內(nèi)TOP10煤炭企業(yè)。

看起來“笨重”的煤炭工業(yè)企業(yè),最近做起了“小而美”的超市生意。

今年5月起,同煤集團(tuán)旗下連鎖超市“同煤易購”在大同御東學(xué)府、恒安新區(qū)陸續(xù)開業(yè)。值得注意的是,同煤易購一開業(yè)就簽約了連鎖店經(jīng)營系統(tǒng)“有贊連鎖”,采用線上、線下一體化經(jīng)營模式,借助社交營銷引爆銷售,實現(xiàn)“開門紅”。

“亞洲最大棚改區(qū)”的超市商機

山西大同恒安新區(qū),是大同云岡區(qū)棚戶區(qū)居民拆遷后的居住地,總建設(shè)面積1152萬平方米,分為31個小區(qū),1520棟樓房,分布有12座中小學(xué),被稱為“亞洲最大棚改區(qū)”,居民絕大多數(shù)是同煤集團(tuán)員工及家屬。

這個擁有近40萬常住人口的超大型社區(qū),蘊藏著巨大的商業(yè)機會。同時,在這塊土地上,同煤集團(tuán)還有很多閑置商鋪資源,并未發(fā)揮出商業(yè)價值。

基于此,同煤集團(tuán)啟動了“同煤易購”連鎖超市項目,既能促進(jìn)集團(tuán)的轉(zhuǎn)型,也能充分整合現(xiàn)有資源,為集團(tuán)員工及家屬提供更便捷的服務(wù)。

“大同消費水平不高,但日用百貨、糧油米面等生活剛需是有很大市場的。另外,大同沒有夜生活,八點過后街上基本就沒人了,所以我們選擇做超市,而不是24小時便利店?！蓖阂踪忂\營負(fù)責(zé)人、新零售整合專家張焱介紹道。

5月份,同煤易購首家超市正式開業(yè)。8月底,同煤易購第二家店在恒安新區(qū)開業(yè),面積900平方米。2021年,同煤易購將繼續(xù)門店擴張,門店數(shù)量預(yù)計將達(dá)到10家。

借有贊連鎖快速迭代系統(tǒng),嘗試社群營銷

同煤易購一開業(yè)就給自己打上了“新零售”的標(biāo)簽,立志要做與大同其他超市截然不同的“物種”,不僅迅速與有贊連鎖合作,通過線上商城、電子券、積分商城、會員、抽獎、社區(qū)團(tuán)購等互聯(lián)網(wǎng)營銷方式拉新獲客,還在后端的供應(yīng)鏈管理、門店管理上全程實現(xiàn)數(shù)字化。

首先,一門店一網(wǎng)店。在同煤易購首家門店開業(yè)的同時,就借助有贊連鎖同步上線了網(wǎng)店,商品同款同價,支持顧客線上下單、到店自提,或者同城配送。第二家店開業(yè),由于覆蓋的生活區(qū)更大、人口更多,超市SKU也更多,同煤易購又通過有贊連鎖上線了一個獨立網(wǎng)店。

基于此,同煤易購實現(xiàn)了一個總部+2個門店+2個網(wǎng)店的數(shù)字化架構(gòu)。總部可以實時查看門店數(shù)據(jù),而門店可以上架不同的商品,做不同的促銷活動。

“在選擇經(jīng)營系統(tǒng)的時候,可以說是毫不猶豫地找到了有贊連鎖。對于新零售來說,核心要解決三個系統(tǒng)的問題:供應(yīng)鏈系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng),而有贊連鎖可以幫助我們快速把項目啟動起來。同時,有贊連鎖的SaaS模式可以快速更新迭代,與我們的業(yè)務(wù)需求緊密貼合?！睆堨瓦@樣介紹道。

其次,數(shù)字化營銷獲客、留存。與傳統(tǒng)超市靠發(fā)傳單、打折促銷吸引客流不同,同煤易購一開業(yè)就借助了很多數(shù)字化營銷工具。

除了公眾號、視頻號等微信自媒體的線上推廣,同煤易購還通過有贊連鎖嘗試優(yōu)惠券、積分、抽獎、社區(qū)團(tuán)購等多樣化營銷,吸引顧客到店消費。目前,同煤易購的2家店已經(jīng)建了5個微信群,方便后期做顧客活躍和留存。

同煤易購?fù)ㄟ^公眾號、視頻號做有贊商城下單科普

張焱介紹,同煤易購恒安新區(qū)店開業(yè)首日吸引了約2000個顧客下單,銷售額近10萬元。

為了讓顧客消費更加便捷,同煤易購還組建了專門的配送團(tuán)隊,負(fù)責(zé)社區(qū)的線上訂單配送,配送時間集中在上午10點、下午16點,主要解決社區(qū)居民午飯、晚飯前的柴米油鹽剛需。當(dāng)?shù)睾芏嘈^(qū)是6～7層的舊式樓房,沒有電梯,而配送到家的服務(wù)狠狠拉了一波好感,為同煤易購圈粉無數(shù)。

在大同流行著一個說法:在這個總?cè)丝诩s340萬的城市里,幾乎每4個人中,就有1個和同煤有關(guān)系,要么在同煤上班,要么是同煤職工的家屬——這是對同煤集團(tuán)影響力最形象的描述,也給了同煤易購在發(fā)展超市業(yè)態(tài)上的信心。而在煤炭企業(yè)紛紛“去產(chǎn)能化”的背景下,同煤易購的新零售嘗試,也將為當(dāng)?shù)亓闶坌袠I(yè)帶來全新的經(jīng)營風(fēng)向。