廣州熱線

　　對(duì)于廣大順豐用戶來(lái)說(shuō)，順豐“快速準(zhǔn)時(shí)”為核心的高品質(zhì)服務(wù)，無(wú)疑能夠帶來(lái)國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)極好用戶體驗(yàn)。不過(guò)即便是選擇順豐這樣的企業(yè)，廣大用戶依然需要積極應(yīng)對(duì)丟件這樣的風(fēng)險(xiǎn)。畢竟順豐每年都需要發(fā)送數(shù)以億計(jì)的快遞包裹，出現(xiàn)少量的丟件問題也難以避免。這一問題可以說(shuō)是國(guó)內(nèi)乃至全球快遞市場(chǎng)的系統(tǒng)性問題，國(guó)內(nèi)其他快遞企業(yè)同樣會(huì)出現(xiàn)這種情況，而且概率也比順豐更大。因此每個(gè)用戶都需要考慮到這種情況的發(fā)生，尤其是那些郵寄貴重物品的用戶，更需要做好正確應(yīng)對(duì)，以此來(lái)避免順豐丟件遭受損失。

　　了解順豐相關(guān)規(guī)則的人都知道，想要避免損失，辦理等值保價(jià)非常重要。因?yàn)楦鶕?jù)順豐的要求，只有辦理了等值保價(jià)的用戶，才能在出現(xiàn)順豐丟件的情況下獲得等額賠償。這一點(diǎn)無(wú)疑是最關(guān)鍵的，廣大順豐用戶想要完全避免因?yàn)轫権S丟件導(dǎo)致出現(xiàn)損失，就應(yīng)該提前辦理好等值保價(jià)。

　　在保價(jià)的基礎(chǔ)上，用戶還應(yīng)該將物品的價(jià)值證據(jù)保留好，其中發(fā)票無(wú)疑是最有說(shuō)服力的憑證。一旦出現(xiàn)順豐丟件需要索賠時(shí)，提供充分的證據(jù)可以減少糾紛，盡快獲得企業(yè)賠付。尤其是郵寄的是貴重物品的情況下，除了保留價(jià)值證據(jù)之外，事前將物品做好拍照，同樣也是有必要的?？傊C據(jù)越充分，獲得賠付的時(shí)間就越短。

　　做好以上這兩個(gè)方面之后，還應(yīng)該做好盡快反映情況同時(shí)發(fā)起索賠。雖然順豐理賠的周期長(zhǎng)達(dá)一年，但是用戶最好在確定物品丟失或者損壞的24小時(shí)內(nèi)發(fā)起索賠，將能夠盡快獲得賠付。因此一旦發(fā)現(xiàn)順豐丟件的情況出現(xiàn)，就應(yīng)該及時(shí)通過(guò)客服人員聯(lián)系順豐。目前順豐在95338全國(guó)免費(fèi)咨詢熱線，企業(yè)官網(wǎng)以及微信公眾號(hào)上都設(shè)置了人工服務(wù)，用戶可以通過(guò)客服人員反映情況，并要求理賠。

　　一般情況下，順豐在接到用戶投訴之后會(huì)盡快和用戶取得聯(lián)系。在順豐工作人員聯(lián)系賠償過(guò)程中，用戶應(yīng)該積極配合，提供相關(guān)的資料和信息，以便盡快通過(guò)順豐的驗(yàn)證。在經(jīng)過(guò)確認(rèn)無(wú)誤的情況下，順豐就會(huì)快速啟動(dòng)賠付。

　　用戶只要將以上這些注意的問題做好，就算出現(xiàn)順豐丟件也能盡快獲得賠付，避免出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)損失。