廣州熱線

2020年8日25日由青島客運(yùn)段重慶重聯(lián)一組擔(dān)當(dāng)?shù)腉316/7次動(dòng)車組列車，重慶北站放客時(shí)，乘務(wù)員張悅立崗時(shí)發(fā)現(xiàn)在站臺(tái)上，在值班員的陪同下，一位中年男士推著坐著輪椅老爺爺正慢慢往9車廂走來，張悅立馬趕上前接過旅客手里的行李，經(jīng)詢問得知在是濟(jì)南下車，座位是9車02F，到站有人接。張悅立即報(bào)告列車長鄒巧宇，并進(jìn)行重點(diǎn)照顧，為旅客送上茶水，時(shí)刻關(guān)注需求。列車長鄒巧宇提前聯(lián)系濟(jì)南站，并告知值班員，車內(nèi)重點(diǎn)旅客旅客信息做好重點(diǎn)關(guān)注，列車18:34分到達(dá)濟(jì)南站，列車長鄒巧宇與該車廂張悅幫助重點(diǎn)旅客下車并與工作人員做好交接，老爺爺豎起大拇指感謝你們一路細(xì)心照顧，這次旅途讓我們終生難忘。