廣州熱線

　　我國(guó)作為全球電子商務(wù)領(lǐng)先的國(guó)家，近年來一直處于持續(xù)快速發(fā)展的狀態(tài)，而這帶來的則是快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量的飆升。海量的包裹數(shù)量給每一家快遞公司都帶來了巨大的業(yè)務(wù)壓力，其中就包括順豐這樣的快遞業(yè)巨頭。這也就不難解釋為什么就連順豐這樣的行業(yè)巨頭都難以完全避免出現(xiàn)丟件問題。不過，順豐作為國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)服務(wù)品質(zhì)擔(dān)當(dāng)，一直以來都在用心保障用戶利益，其中，盡可能解決順豐丟件問題，就是企業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)的重要組成部分!

　　首先，廣大順豐用戶需要知道的是，順豐丟件問題之所以會(huì)出現(xiàn)，根源是企業(yè)面臨的業(yè)務(wù)量太大了，沉重的業(yè)務(wù)壓力之下，很難完全避免在各個(gè)環(huán)節(jié)上不出現(xiàn)問題。因此丟件可以說是整個(gè)國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)的系統(tǒng)性問題。用戶單純通過更換快遞企業(yè)服務(wù)并不能解決這一問題，甚至相對(duì)于其他快遞企業(yè)來說，順豐出現(xiàn)丟件的風(fēng)險(xiǎn)反而是非常小的。

　　盡管如此，順豐依然非常重視丟件問題，畢竟這在快遞過程中是最嚴(yán)重的事件。在盡可能減少丟件幾率和絕對(duì)數(shù)量的前提下，如何保障丟件用戶的利益也是順豐一直以來非常關(guān)注的問題。在這方面，順豐近年來一直在不斷努力，以便盡可能讓順豐丟件問題得到完美解決。

　　在減少順豐丟件的絕對(duì)數(shù)據(jù)和降低概率方面，順豐一直在不斷提升快遞人員的整體素質(zhì)，讓他們能夠按照標(biāo)準(zhǔn)的工作流程來交付快遞。除此之外，順豐還在不斷完善各個(gè)工作環(huán)節(jié)，讓整個(gè)服務(wù)品質(zhì)實(shí)現(xiàn)提升。通過這些措施，順豐很好地降低了丟件的概率。但是面對(duì)數(shù)以億計(jì)的包裹，丟件的數(shù)量依然比較大。

　　為了充分保障這極少數(shù)出現(xiàn)的順豐丟件用戶的利益，企業(yè)積極提升相關(guān)的服務(wù)。通過保價(jià)服務(wù)的推出以及通暢的溝通渠道的建立，讓廣大用戶一旦出現(xiàn)丟件就可以及時(shí)聯(lián)系順豐，從而盡快獲得賠付。

　　通過不斷加強(qiáng)和完善對(duì)順豐丟件用戶的利益保障服務(wù)，順豐依然是國(guó)內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)最低，整體服務(wù)水平最好的企業(yè)。對(duì)于那些對(duì)時(shí)效以及風(fēng)險(xiǎn)控制要求非常高的用戶來說，選擇順豐郵寄物品是最理想的選擇!