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據調查顯示，11月1日零點剛過，中國的各大電商平臺就接到大量線上訂單。更有不少買家在付尾款的幾個小時后就收到了產品。

今年，各大電商平臺提前啟動了“雙十一”購物節(jié)活動。今年活動的第一階段從11月1日開始一直持續(xù)到3日，而第二階段的活動也將按照傳統在11月11日正式拉開帷幕。

被疫情影響的中國消費已經逐漸復蘇，雙十一當之無愧是中國最大的購物盛宴，在電商行業(yè)激烈的競爭下，直播、秒殺、滿減、定金，各商家手段層出不窮。但是，真正聰明的商家會將用戶體驗作為一項重點。據去年雙十一報告顯示，用戶體驗的提升將帶來成倍增長的銷售額。

聽云在第一階段：2020年11月01日-03日對各電商平臺進行監(jiān)測，對比各大電商平臺以及品牌官方網站，他們的用戶體驗究竟如何?本文將給你答案。

用戶體驗指標分析

如圖所示，我們對手機數碼、美妝以及服飾三大類別分別進行了在京東、天貓、官方網站的用戶體驗監(jiān)測，數據顯示，在所有類別中，官方網站的首屏時間都要長于京東及天貓。

用戶體驗指標均值情況

如上圖所示，通過對三大類別的數據進行對比分析，我們可以明顯看出入駐在京東及天貓平臺上的品牌官方旗艦店用戶體驗明顯要優(yōu)于品牌官方網站，若長此以往，品牌官方網站可能會損失大量用戶。

頁面錯誤分析

在對各大品牌以及其入駐在京東、天貓官方旗艦店的頁面性能進行錯誤分析后，我們可以看到各品牌官方網站頁面錯誤率明顯要高于京東、天貓上的官方旗艦店。

網絡指標分析綜合說明

DNS時間指標中

手機數碼：三大品牌中，小米、蘋果官方網站DNS時間要優(yōu)于京東、天貓。美妝品牌：三大官方網站DNS時間均長于京東、天貓。服飾品牌：耐克、李寧官方網站DNS時間均長于京東、天貓。

建連時間指標中

在京東、天貓平臺上，各品牌建連時間差距不大，其中天貓建連時間要長于京東，手機數碼與美妝類的官方網站建連時間均優(yōu)于天貓，但差于京東，在服飾類三大品牌中李寧官方網站建連時間最優(yōu)。

首包時間指標中

手機數碼類三大品牌中各網站相差不大，在美妝類三大品牌中，歐萊雅官方網站首包時間要遠長于其他網站。在服飾類三大品牌中，李寧官方網站首包時間最短。

今年雙十一的活動規(guī)則越來越復雜，網友們再次感慨：沒點奧數功底都不配過雙十一了。對于商家來說，制定復雜的促銷規(guī)則，就能把客戶留在自己的頁面、平臺更久，也就相當于制造了更多流量。而在互聯網時代，流量本身就意味著財富。而及時優(yōu)化平臺能力，提升用戶體驗性能是獲取流量的必要條件。