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2021年12月14日,HUAWEI Developer Day與開發(fā)者們相約深圳,來自航班管家和高鐵管家的高級業(yè)務(wù)總監(jiān)國萌出席創(chuàng)新開發(fā)分論壇,與大家分享如何打通帳號體系,一鍵鏈接流量矩陣。

航班管家和高鐵管家母公司——深圳市活力天匯科技股份有限公司,是國內(nèi)最大的獨立出行服務(wù)平臺,先后推出航班管家App、高鐵管家App,注冊用戶群2.5億+,為用戶提供包括票務(wù)服務(wù)、航班動態(tài)、酒店預(yù)訂等在內(nèi)的一站式出行服務(wù)。隨著出行業(yè)務(wù)版圖擴充,航班管家與高鐵管家的產(chǎn)品形態(tài)不斷豐富,除了App,還通過負一屏卡片、行程助手快應(yīng)用、H5等方式觸達用戶。

流量來源渠道豐富了,緊接著便需要思考如何提升流量轉(zhuǎn)化率。在轉(zhuǎn)化過程中,用戶注冊登錄是第一步,也是最為關(guān)鍵的一步。此前主流登錄方式大致有以下幾種:

1.帳號密碼登錄;

2.手機號、短信驗證碼登錄;

3.第三方帳號授權(quán)登錄。

但是,這幾種方式普遍操作繁瑣,甚至需要跳出產(chǎn)品頁面。且如果用戶已經(jīng)注冊過,下次改變了登錄方式,若登錄帳號不一樣,又會帶來新的難題,如:兩個帳號間行程信息無法互通、后續(xù)合并帳號處理困難等等。這些問題不僅損害了用戶體驗,還增加了管家團隊的帳號運營負擔(dān),與提升轉(zhuǎn)化率的初衷背道而馳。

華為鑰匙環(huán)服務(wù)的出現(xiàn)使得這些問題迎刃而解,用戶在同一開發(fā)者旗下產(chǎn)品的任意形態(tài)登錄后,在其他形態(tài)均可實現(xiàn)一鍵登錄,輕松連接App、快應(yīng)用、H5,過程安全流暢、高效便捷。

在接入之初,管家團隊最關(guān)注功能安全性,而鑰匙環(huán)服務(wù)的核心優(yōu)勢之一便是安全可靠,主要體現(xiàn)在幾個方面。

1.由開發(fā)者配置支持此服務(wù)的App、快應(yīng)用、 H5,未經(jīng)授權(quán)無法獲取用戶認證憑據(jù);

2.用戶的個人信息存儲在設(shè)備本地,使用 Binder傳輸,可保障數(shù)據(jù)安全;

3.用戶卸載App后,登錄信息也會被刪除。

對于鑰匙環(huán)服務(wù)幫助管家實現(xiàn)的轉(zhuǎn)化成果,國萌在會上展示了詳細數(shù)據(jù)。

從用戶質(zhì)量來看,航班管家和高鐵管家總用戶中,華為平臺新注冊用戶占49,且華為平臺在新設(shè)備上的新注冊用戶比例達到了74,相較于其他平臺數(shù)據(jù)比較可觀。從用戶體驗來看,10月份上線以來,通過鑰匙環(huán)服務(wù)跨應(yīng)用和跨形態(tài)登錄的用戶月度環(huán)比漲幅達80,可以看出用戶普遍認可鑰匙環(huán)服務(wù)的功能體驗。從效果上看,新設(shè)備用戶從打開APP到登錄流量轉(zhuǎn)化率提升了12。最后,從成本來看,原來使用手機號驗證碼登錄的用戶,可改用鑰匙環(huán)一鍵登錄,降低了短信成本2.5。

總的來說,優(yōu)質(zhì)用戶多,用戶體驗好,降本空間大,鑰匙環(huán)服務(wù)給航班管家和高鐵管家?guī)砹肆⒏鸵娪暗男б妗?/p>

未來,航班管家和高鐵管家將攜手鑰匙環(huán)服務(wù)為用戶打造更多精彩的功能,為用戶提供便捷智能的服務(wù),讓出行體驗更加美好。