廣州熱線

　　三月，一波疫情突如其來，萊陽市1146名城鄉(xiāng)專兼職網格員、3360名網格助理員聞風而動、聞令而行，第一時間投身疫情防控的戰(zhàn)斗中，填報登記、人員管控、協(xié)助核酸檢測……他們用自己的行動和腳步織密疫情防控網，開啟疫情的全面阻擊行動，守護地區(qū)人民的安全。

　　小小網格員撐起防疫傘

　　三月初，萊陽市各社區(qū)接到通知，根據疫情防控工作要求，需要排查居民是否有萊西旅居史。城廂陽光社區(qū)專職網格員崔鵬飛收到消息后心里“咯噔”一下，他清楚記得自己摸排過的一戶人家就在萊西工作，崔鵬飛立刻與居民取得聯(lián)系，叮囑居民不要外出并迅速上報了情況。對于自己的快速反應，崔鵬飛歸結為“趕巧”。

　　實際上，正是他一次次的走訪入戶，對社區(qū)居民情況足夠了解，才能在突發(fā)狀況來臨時快速應對。崔鵬飛是萊陽市所有網格員的一個縮影，疫情發(fā)生以來，萊陽市所有網格員一直奮戰(zhàn)在第一線，守護家園和人民的生命安全。

　　防疫期間萊陽的網格員還是“跑腿員”“宣傳員”，只要居民有需要，網格員們就奔赴各大超市和快遞網點，幫居民采購日常必需品。疫情以來，進入公共場合都需要健康碼，但很多老人對如何申請使用健康碼并不了解，這嚴重影響了老人的生活質量。萊陽市城廂街道各個社區(qū)以網格為單位，通過在各居民樓院張貼通知、利用微信群、實地走訪等方式，向居民、商戶宣傳健康碼的知識。社區(qū)網格員們進樓院、小區(qū)，采取“一對一”方式上門服務，教一百余位老年人申領使用健康碼的方法。

　　打通 便民服務 “最后一公里”

　　“用好一幫人、織好一張網”，其實不只是疫情防控工作，近幾年，萊陽市積極探索基層治理方式，將18個社區(qū)劃分為168個網格，統(tǒng)籌網格員隊伍建設，按照“1+X”原則由社區(qū)工作者擔任網格長、公益性崗位人員擔任網格員。推行“五定”責任崗的治理方法，通過網格定人、定崗、定責、定工作流程、定服務，實現(xiàn)“政務服務、便民服務、專業(yè)服務、志愿服務”全覆蓋，通過網格化實現(xiàn)大廳內可辦、網格內代辦、責任崗領辦，打通服務群眾的“最后一公里”。

　　另外，萊陽市各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)還制定了《網格員管理規(guī)則》，進一步嚴明工作紀律，量化考核指標，規(guī)范網格員隊伍管理。同時，萊陽市充分整合社區(qū)、村里的各方力量，將樓棟長、小區(qū)業(yè)主委員會、村民等納入網格中，由網格員統(tǒng)一管理調度，進一步延伸管理和服務的觸角。在日常工作中，網格員還不斷提高自身能力，做好基層工作、群眾服務的“信息采集員”“政策宣傳員”“矛盾調解員”“服務員”。

　　下一步，萊陽市將繼續(xù)網格化管理工作做得更精、做得更細，真正做到基層治理“橫向到邊，縱向到底”，將社區(qū)黨組織的服務延伸到千家萬戶，進一步提升基層治理水平和服務群眾的能力。