廣州熱線

隨著社會的飛速發(fā)展和人們生活水平的日益提高，越來越多的人們開始注重個人生活質(zhì)量的提升，對于安全、安居、安康的品質(zhì)生活更加向往。作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的頭部企業(yè)則更應(yīng)以客戶需求為導(dǎo)向，提高服務(wù)質(zhì)量，助力用戶生活品質(zhì)提升。

為了給客戶業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),讓房產(chǎn)交易做到安心、放心、順心，樂有家更加注重提升服務(wù)質(zhì)量。近年來，樂有家不斷升級服務(wù)承諾，將“十諾七保”升級為“十諾十?！?，擴(kuò)大服務(wù)保障內(nèi)容，并順應(yīng)疫情形勢推出了電子合同、直播講房、視頻看房等一系列“非接觸式”創(chuàng)新服務(wù)模式，滿足了客戶對于安全安居安康的迫切需求，用精細(xì)化服務(wù)和真誠態(tài)度交出了一份滿意的答卷。

“十諾十保”，保障購房安全

為提升客戶置業(yè)體驗(yàn)，樂有家不斷進(jìn)行自我反思，推陳出新，從2020年至今，樂有家以原先“十大承諾·七大保障”為基礎(chǔ)，升級 “十大承諾·十大保障”：真房源假一賠百、房屋續(xù)租免費(fèi)簽約、簽三方約合規(guī)保障、成交價公示安心保障等多項服務(wù)，起到了“定心丸”的作用，貫穿客戶業(yè)主購房的各個環(huán)節(jié)，使購房過程中的每一環(huán)節(jié)都有理可依、有規(guī)可循。

行動大于口號，一直以來，樂有家都利用全面務(wù)實(shí)的服務(wù)舉措，為客戶購房安全保駕護(hù)航，以消除后顧之憂，讓客戶實(shí)現(xiàn)安心購房。同時，樂有家還以真承諾、真敢賠的誠摯服務(wù)態(tài)度，將檢查監(jiān)督落到了實(shí)處。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，維護(hù)安居

樂有家始終秉承著“真誠正義，先人后己”的核心價值觀，堅持“為您，真誠到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念，致力于做客戶“小幫手”。樂有家通過對客戶需求的準(zhǔn)確理解和把握，不斷完善服務(wù)方式，在疫情期間接連推出了視頻看房、直播看房等一系列貼合客戶需求的服務(wù)，踐行“以客為尊，因客而變，為客著想”的客戶理念。

與此同時，樂有家還將線上平臺與線下經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊相結(jié)合，提供線上置業(yè)與線下門店相統(tǒng)一的全網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，打造線上線下一體化服務(wù)，在社區(qū)與線上平臺的一致體驗(yàn)方面下苦功夫。樂有家深知，解決好客戶最后一公里的需求可以起到畫龍點(diǎn)睛的作用，于是通過全流程鏈條式經(jīng)紀(jì)服務(wù)系統(tǒng)，將線上工具與線下社區(qū)便民服務(wù)相連接，給社區(qū)居民提供免費(fèi)飲水、便民打印、免費(fèi)雨傘等，解決用戶最后一公里的需求，從簡化服務(wù)流程開始，逐步提高服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)了一站式找房的全流程新體驗(yàn)。

“非接觸式服務(wù)”，促進(jìn)安康

隔離不隔服務(wù)，封鎖不封溫情，樂有家根據(jù)疫情防控形勢，與時俱進(jìn)，推出“非接觸式服務(wù)”，全心全力促進(jìn)客戶生活安康。為方便客戶看房，樂有家在APP推出短視頻講房、AI賣房、VR看房、學(xué)校找房等多種線上化操作，通過360度沉浸式看房和專業(yè)經(jīng)紀(jì)人的在線講解，讓客戶在家也能擁有“實(shí)景看房”的真實(shí)體驗(yàn)。為方便業(yè)主輕松快速出售房源，樂有家還推出在線委托功能，通過手機(jī)進(jìn)行在線實(shí)名認(rèn)證、系統(tǒng)自動填寫，不到半個小時即可輕松完成租售委托，大大節(jié)省委托時間。為改善傳統(tǒng)交易方式時間長、進(jìn)度慢的缺點(diǎn)，樂有家推出電子合同，使客戶不用出門也可在線簽約，讓每位客戶都能享受到高效給力的交易新體驗(yàn)。

樂有家對服務(wù)質(zhì)量提升的注重和優(yōu)化客戶購房置業(yè)體驗(yàn)的不懈決心是有目共睹的，相信今后樂有家將進(jìn)一步以全方位的人性化服務(wù)，使安全安居安康的美好愿景真正得以惠及廣泛客戶和業(yè)主。