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近日,優(yōu)音通信入圍由北京社會企業(yè)質(zhì)量協(xié)會發(fā)布的2022年“北京市用戶滿意企業(yè)”名單,憑借專業(yè)的技術(shù)實力,完善的服務(wù)體系和用戶口碑成被授予榮譽證書和獎牌。

“北京市用戶滿意企業(yè)”評定由北京社會企業(yè)質(zhì)量協(xié)會承辦并實施,按照《北京市用戶滿意認定規(guī)范》等相關(guān)要求,經(jīng)過資料審核、第三方滿意度評價、專家組評價、公告公示等一系列嚴格流程開展。旨在推進北京市場質(zhì)量誠信體系建設(shè),提高企業(yè)的質(zhì)量誠信意識和質(zhì)量法制意識,推動企業(yè)樹立“質(zhì)量誠信、用戶滿意”的經(jīng)營理念。

本次滿意企業(yè)評審主要圍繞基礎(chǔ)信用信息、主要財務(wù)數(shù)據(jù)、主要用戶與市場指標等方面進行認定。優(yōu)音通信在用戶滿意度、用戶忠誠度、產(chǎn)品口碑等方面都達到評審較高指標,同時在產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量體系、運營服務(wù)等多維度評價上均獲得了用戶的評價與肯定。

打造多媒體全渠道的產(chǎn)品矩陣,滿足企業(yè)多樣化的需求

“以客戶需求為導(dǎo)向”、“以用戶體驗為核心”是優(yōu)音通信立足行業(yè)17年始終堅持的經(jīng)營發(fā)展理念。從初期單一的碼號業(yè)務(wù)到融合互聯(lián)網(wǎng)+、5G、云計算、大數(shù)據(jù)、云通信、SCRM、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)產(chǎn)品。優(yōu)音通信始終堅持“客戶至上”的服務(wù)準則,積極了解用戶需求與上下游生態(tài)企業(yè)發(fā)展趨勢,不斷通過技術(shù)創(chuàng)新和提升服務(wù)水平,讓客戶獲得更安全、更穩(wěn)定、更可靠、更強大、更滿意的通信、技術(shù)服務(wù),助力企業(yè)提高溝通效率、提升品牌價值和數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級,實現(xiàn)客戶價值最大化,成為客戶值得信賴的企業(yè)通信服務(wù)合作伙伴。

　　專業(yè)的技術(shù)研發(fā)和服務(wù)保障是優(yōu)音客戶體驗的堅實后盾

01 ·專業(yè)服務(wù)

一直以來,優(yōu)音通信始終秉持“以客戶為中心”的原則,重視服務(wù)過程中的客戶體驗情況,建立724小時的客戶響應(yīng)機制,提供全天候不間斷的技術(shù)支持和售后服務(wù),幫助客戶提升工作效率,快速實現(xiàn)業(yè)務(wù)成功。

02 ·技術(shù)研發(fā)

優(yōu)音核心團隊均來自知名院校、企業(yè)的頂尖技術(shù)人才及具有多年行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗的成員組成,在部署、運維、分析等方面擁有大量本地化經(jīng)驗,同時吸收行業(yè)內(nèi)外產(chǎn)品實施案例,具有專業(yè)的研發(fā)能力,為客戶及合作伙伴提供專業(yè)高效的解決方案。

03 ·定制需求

從用戶反饋收集、問題趨勢洞察到?jīng)Q策指導(dǎo),優(yōu)音通信致力于為客戶提供企業(yè)通信一體化綜合解決方案。

在移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展背景下,優(yōu)音通信緊跟時代發(fā)展步伐,結(jié)合不同企業(yè)通信需求,不斷將新功能、新技術(shù)融入通信產(chǎn)品中,使企業(yè)與客戶的溝通渠道更具多元化、企業(yè)管理更趨系統(tǒng)化,企業(yè)服務(wù)更加標準化。17年的通信行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗及業(yè)內(nèi)的好口碑已成為優(yōu)音通信的隱形軟實力,這也是眾多知名企業(yè)選擇優(yōu)音通信的一個重要原因。未來,優(yōu)音通信也將繼續(xù)專注企業(yè)通信產(chǎn)品技術(shù)及服務(wù)的創(chuàng)新、升級,為更多企業(yè)帶去全新的通信體驗。