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一站服務(wù),在“辦”上提質(zhì)效

為進(jìn)一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境,為納稅人提供更加便捷高效的服務(wù),阿克塞稅務(wù)局派納服骨干及輔導(dǎo)小分隊(duì)入駐辦稅服務(wù)廳,在導(dǎo)稅人員的指引下,將原來后臺處理事項(xiàng)前移到現(xiàn)場辦理,打破了前后臺銜接不暢、納稅人進(jìn)廳不能一次性辦結(jié)的痛點(diǎn),實(shí)現(xiàn)“一人領(lǐng)辦、一局通辦、一事聯(lián)辦、即來即辦”。自輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)入駐辦稅服務(wù)廳以來,已為納稅人現(xiàn)場辦理60余筆前后臺的聯(lián)辦業(yè)務(wù),為200多位納稅人提供咨詢和輔導(dǎo)。

便民舉措,“碼”上實(shí)現(xiàn)新突破。

為緩解集中申報(bào)期辦稅服務(wù)廳的擁擠現(xiàn)象,阿克塞稅務(wù)局繼續(xù)擴(kuò)大“非接觸式”服務(wù)范圍,減少資料報(bào)送,精簡辦稅流程,推行“少走馬路、多跑網(wǎng)路”,提高網(wǎng)上辦稅、退稅速度,讓發(fā)票使用、不動產(chǎn)辦稅交易更加方便快捷。推行辦稅事項(xiàng)“‘碼’上學(xué)會”服務(wù),充分利用信息化智能服務(wù),確保業(yè)務(wù)辦理更加便捷。安排稅務(wù)干部利用晨會時(shí)間學(xué)習(xí)操作,確保有效輔導(dǎo)納稅人,讓納稅人一看就懂,一學(xué)就會,得到納稅人一致好評。

主動問需,辦稅服務(wù)“不打烊”

為了讓全縣購房業(yè)主都能及時(shí)拿上“紅本本”,阿克塞縣稅務(wù)局主動作為,精準(zhǔn)施策,結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”活動,解決群眾難點(diǎn)痛點(diǎn),全力化解歷史遺留辦理證件難問題。在接待多名小區(qū)業(yè)主相同業(yè)務(wù)咨詢后,阿克塞縣稅務(wù)大廳窗口人員及時(shí)對小區(qū)規(guī)模、辦稅訴求等情況進(jìn)行了詳細(xì)紀(jì)錄,第一時(shí)間組織人員制定了“發(fā)放繳稅需知、開辟綠色通道、三個窗口集中受理,預(yù)約時(shí)間,延時(shí)服務(wù)、分批辦理”等針對性服務(wù)舉措,確保納稅人在最短的時(shí)間內(nèi)辦理相關(guān)涉稅事項(xiàng)。

容缺辦理,納稅服務(wù)再提速

設(shè)立專項(xiàng)“容缺辦理臺帳”,按照容缺辦理有關(guān)規(guī)定,對特定事項(xiàng)進(jìn)行承諾制容缺辦理,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提醒納稅人及時(shí)補(bǔ)齊資料,實(shí)現(xiàn)簡化流程與保證必要資料完整性。同時(shí)為納稅人提供網(wǎng)上辦理跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)告、報(bào)驗(yàn)、反饋以及增值稅預(yù)繳申報(bào)等服務(wù),實(shí)現(xiàn)省內(nèi)任意企業(yè)涉稅事項(xiàng)全面網(wǎng)上辦、跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)當(dāng)日辦結(jié)。（張文杰）