廣州熱線

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)深入，IT服務(wù)迎來高速發(fā)展期。近日，IDC發(fā)布的《2023年V1全球人工智能支出指南》（（以下簡稱“指南”）顯示，伴隨AI市場規(guī)?？焖僭鲩L，在其中發(fā)揮主導作用的IT服務(wù)，預計到2026年的市場規(guī)模將達到32.7億美元，五年復合年均增長率接近30。

業(yè)內(nèi)人士分析認為，上述增長趨勢，除了國家政策層面的引導外，更主要的發(fā)展動力在于企業(yè)層面的大力推動。尤其是以聯(lián)想集團為代表的大型科技企業(yè)，通過持續(xù)的投入促進智能化創(chuàng)新升級，成為帶動以IT服務(wù)為主的AI市場發(fā)展的主要力量。

　　AI市場規(guī)模2026年超260億美元

IDC認為，中國AI市場支出規(guī)模將在2023年增至147.5億美元，約占全球總規(guī)模十分之一，并預計2026年中國AI市場將實現(xiàn)264.4億美元市場規(guī)模，2021-2026五年復合增長率將超20。

在AI硬件方面，其支出在五年預測期內(nèi)占比仍將超中國市場總規(guī)模的一半。但長期來看，隨著AI基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的逐步完善，硬件在中國市場總規(guī)模的比重將逐步降低。IDC上調(diào)了AI軟件的市場規(guī)模及增速，認為其五年預測期內(nèi)有較大發(fā)展?jié)摿?，預計AI軟件支出規(guī)模將在2026年增長至76.9億美元，約占市場總規(guī)模的29，較2021年提升十個百分點。

另外，越來越多的企業(yè)選擇AI服務(wù)，以處理海量數(shù)據(jù)、提高生產(chǎn)力、優(yōu)化供應(yīng)鏈、改善客戶體驗。因此，AI服務(wù)市場的需求也在不斷增長，推動了市場規(guī)模的擴大。IDC 認為，AI服務(wù)市場將會以略低于軟件市場的增速進一步擴大規(guī)模，其中占主導地位的IT服務(wù)領(lǐng)域?qū)⒃?026年達到32.7億美元市場規(guī)模，較2021年擴大近四倍，五年復合年均增長率接近30。

從行業(yè)應(yīng)用層面來看，IDC預計在五年預測期內(nèi)，AI領(lǐng)域的主要支出仍將來自于專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)用戶，其次是政府和金融行業(yè)，三者合計約占市場總量的一半以上。在專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，AI可廣泛應(yīng)用于搜索和推薦、廣告營銷等。在政府行業(yè)，AI主要應(yīng)用在公共安全、城市管理和社會服務(wù)方面；在金融行業(yè)，AI主要應(yīng)用于風險管理、欺詐檢測、投資分析等方面。

在應(yīng)用場景方面，IDC預計增強的智能客服、銷售流程推薦和增強以及智能業(yè)務(wù)創(chuàng)新和自動化將會是五年預測期內(nèi)的焦點場景。其中，增強的智能客服可通過AI技術(shù)為客戶提供個性化的服務(wù)，以提高客戶滿意度和用戶粘性。銷售流程推薦和增強，可幫助銷售團隊更加規(guī)范的進行銷售方案的輸出，在合規(guī)的前提下提高銷售業(yè)績效率。智能業(yè)務(wù)創(chuàng)新和自動化，可通過AI技術(shù)提高業(yè)務(wù)流程的自動化程度和智能化水平。

聯(lián)想集團智能化布局賦能行業(yè)轉(zhuǎn)型

作為深耕科技行業(yè)多年的巨頭企業(yè)，聯(lián)想集團率先提出“智能化”概念，依托“端-邊-云-網(wǎng)-智”新IT技術(shù)架構(gòu)，著手構(gòu)建了新型數(shù)字底座。早在2017年，聯(lián)想集團便已在AI領(lǐng)域形成了體系化布局。

在2017年的第三屆全球創(chuàng)新科技大會上，聯(lián)想集團第一次向外界展示了在人工智能領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局和前沿技術(shù)探索。在“2021年度中國人工智能行業(yè)50大領(lǐng)航企業(yè)”評選中，聯(lián)想集團位列前十。同年，聯(lián)想集團推出的行業(yè)人工智能平臺“聯(lián)想AI平臺”，入選“2021年度十大人工智能最佳解決方案”。

目前，得益于在算法、大數(shù)據(jù)和算力等方面的領(lǐng)先優(yōu)勢，聯(lián)想集團在推動自身智能化進程的同時，也基于堅實的數(shù)字化基座，將AI技術(shù)成熟地運用于農(nóng)業(yè)、工業(yè)等諸多領(lǐng)域，陪伴千行百業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型升級。

如在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，聯(lián)想集團打造“Le農(nóng)3+2”解決方案，圍繞“種植、運輸、存儲”三個場景的智能化，以大數(shù)據(jù)、AI、區(qū)塊鏈等技術(shù)中臺模塊，為陽曲縣搭建農(nóng)業(yè)業(yè)務(wù)管理中臺與農(nóng)業(yè)大數(shù)據(jù)中臺，并通過物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備采集、打通數(shù)據(jù)，并依托大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的全程可追溯，提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科技水平，增加農(nóng)產(chǎn)品附加值，促進地方農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

在工業(yè)領(lǐng)域，三一重工是聯(lián)想集團智能化賦能的典型案例。據(jù)悉，聯(lián)想集團將分散在100多個不同應(yīng)用位置的數(shù)據(jù)匯總，近一年就產(chǎn)生了超過1.2萬億條數(shù)據(jù)。在聯(lián)想集團的賦能下，三一集團的工廠整體效率提升超30，產(chǎn)能提升50，人力需求減少60，場地壓縮30。

在以科技賦能智能化轉(zhuǎn)型的實踐中，聯(lián)想集團不斷持續(xù)加大研發(fā)投入，包括圍繞“新IT”五個關(guān)鍵要素——“端-邊-云-網(wǎng)-智”，設(shè)立了研發(fā)投入中期翻番的目標；過去三年加大硬核科技人才的招聘力度，共增加了研發(fā)人員8800人，相比2020年初接近翻番。

在今日召開的2023/24財年誓師大會上，聯(lián)想集團董事長兼CEO楊元慶再次強調(diào)了基于智能化基座的IT服務(wù)，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的重要地位，他表示，除了全力沖刺轉(zhuǎn)型外，新IT是聯(lián)想集團第二個關(guān)鍵舉措。