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11月29日，由酷家樂主辦的“聚變·共生”2018第四屆國際家居互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)見峰會在杭州國際博覽中心盛大開幕。本次峰會力邀超500位全球行業(yè)大咖、超1000位一線室內(nèi)設(shè)計師、超1000家一流家居品牌商共同參會。

在大咖對話環(huán)節(jié)，上海工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院環(huán)境藝術(shù)學(xué)院院長李剛、曲美集團家裝事業(yè)部總經(jīng)理張曉彥、橙家CEO王睿、優(yōu)梵藝術(shù)創(chuàng)始人兼CEO林上康、造作品牌總監(jiān)張喬凱、臺灣建筑設(shè)計師史南橋等，就“設(shè)計撬動家居行業(yè)新變革”話題進行了深入探討，論壇由新浪家居總編輯戴蓓進行主持。

以下為論壇問答速記整理（有刪減）：

新浪家居總編輯戴蓓：今天有兩個關(guān)健詞，一個是科技，一個是我們未來的設(shè)計，這可能開啟家居行業(yè)2.0版，把行業(yè)效能帶到一個不一樣的高度上去，并且構(gòu)成信息流，帶來行業(yè)利益的共享，開啟一個新的時代。

第一個問題，我想問一下來自上海工藝美院的李剛院長和史南橋老師，因為兩位是從事設(shè)計的。科技跟設(shè)計在某種程度上，其實是有矛盾點的。因為作為人的體驗來講，一個科技感很高的空間并不見得帶來很好的體驗感，科技和設(shè)計在這樣一個新的體系之下，它的坐標到底應(yīng)該在什么位置上？史老師可以聊一下，您覺得科技對于您這樣的大師，它所帶來的驅(qū)動力可能是什么？機會可能是什么，或者您的憂慮是什么？

臺灣建筑設(shè)計師史南橋：我不認為設(shè)計會被科技淘汰，或者被AI淘汰。我們在面對的客戶是人，而這個人的心理、心態(tài)、需求，我們不能說未來不可能，在短時間之內(nèi)我不認為人工智能能夠發(fā)展到這一步，人工智能可以處理材料、空間，但是面對的客戶隨時在變。

在這幾年中我們看到互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，技術(shù)、硬件等等的成長，確實幫我們解決了非常多的困擾，節(jié)省了大量的精力和時間。但我們必須整理自己設(shè)計的思路，將它變成一個邏輯性的思考，這有助于推動效率，同時也有利于將來與AI更好的接軌。

上海工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院環(huán)境藝術(shù)學(xué)院院長李剛：我很有幸，參與了酷家樂第一本工具書的編寫。我覺得酷家樂每一年都在大踏步前進，每一年都在突破一個新的瓶頸和平臺。

設(shè)計與科技的關(guān)聯(lián)，未來酷家樂會給我們答案。我認為設(shè)計本身是功能和藝術(shù)的實現(xiàn)，酷家樂更多是從技術(shù)手段上去解決功能化的問題，但是我們?nèi)祟愑肋h不能被人工智能打敗。

所以，我們把行業(yè)中的軟件、平臺定位成幫助設(shè)計師實現(xiàn)效果的工具，酷家樂作為這樣一種平臺，如何在里面實現(xiàn)從技術(shù)到生產(chǎn)，然后到銷售，到整合整個產(chǎn)業(yè)鏈，是后面要解決的問題。人和自然的感受我想也是平臺接下來要解決的問題。

在高校的設(shè)計教育里，我推薦了有20幾所院校，都采用了酷家樂的軟件，而且上海已經(jīng)有30%的公司都在使用酷家樂軟件做圖了。但是怎么能夠讓酷家樂軟件自己的個性化，自己的特點能夠越發(fā)明顯，然后來為設(shè)計服務(wù)，這些都是后面要思考的。

新浪家居總編輯戴蓓：剛才臺上很多嘉賓都提到了未來設(shè)計的風(fēng)口，可能是切入市場一個非常大的利器。到底設(shè)計如何去驅(qū)動未來的用戶，從而去連接商品呢？你們怎么看這個問題？

曲美集團家裝事業(yè)部總經(jīng)理張曉彥：私人定制是現(xiàn)在客戶對生活的一種體現(xiàn)，是生活的一個追求，對于商業(yè)的角度來說，一定是大眾化的。

怎么樣通過技術(shù)的手段來實現(xiàn)私人的定制呢？首先，讓它可復(fù)制化。我們延續(xù)了模塊的設(shè)計和方案，通過酷家樂技術(shù)模塊可以達到這樣的需求，而且我們也在做一些模塊化的設(shè)計和方案，這是我對定制化需求的商業(yè)定位概念。其次，對于設(shè)計師的把控，對客戶渠道的把控，要了解市場的需求，去交換客戶的意見，去聆聽需求，深度開發(fā)需求。然后我們把控設(shè)計，對設(shè)計師進行歸類，對功能美學(xué)進行歸類，提出最好的解決方案。這是目前定制化的整個布局。

新浪家居總編輯戴蓓：我想問一下橙家王總，您的鏈條跟大家進來的方向不一樣，從上游到下游走的這條路來看，您覺得這種變化對大家?guī)淼臋C會或者挑戰(zhàn)可能是什么？

橙家CEO王睿：早期的設(shè)計師是做裁縫，每個細節(jié)都自己去做，現(xiàn)在的設(shè)計師是做選擇題，有很多供應(yīng)商和產(chǎn)品可以供你選擇，這是時代的進步。

軟件是美化人們美好生活的，我們硬件功能更趨同的同時，軟件的家居生活的豐富性、個性化是不一樣的。這個軟件不僅僅局限于軟裝，也包括生活方式的引導(dǎo)。

剛才說技術(shù)推動產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我們希望解放我們的設(shè)計師，產(chǎn)能提效。未來，設(shè)計行業(yè)的基礎(chǔ)技能將被電腦、系統(tǒng)、AI，包括被酷家樂所替代，可能具有審美觀點和生活情趣的人都可以成為設(shè)計師，設(shè)計師的標簽可能不再是干體力活，熬夜做施工圖，而是人機結(jié)合的方式做協(xié)同，這樣能夠產(chǎn)生更大的價值，讓客戶生活更幸福，廠家產(chǎn)品提供的也更加有方向，最關(guān)鍵是效率更高，高效能夠提升行業(yè)的發(fā)展和促進行業(yè)的發(fā)展。

今天酷家樂降低了學(xué)習(xí)的門檻，可以更多的讓設(shè)計師解放出雙手，做更有價值的事情。這才是我們行業(yè)的明天，也是設(shè)計師的未來。

新浪家居總編輯戴蓓：請優(yōu)梵藝術(shù)的創(chuàng)始人兼CEO林上康回答一下設(shè)計如何驅(qū)動用戶，同時連接我們的商品。

優(yōu)梵藝術(shù)創(chuàng)始人兼CEO林上康：我們是一個還不太出名的品牌，因為我們只是做了五年多，但是我們是跟酷家樂一起成長起來的品牌。在優(yōu)梵藝術(shù)800萬營業(yè)額的時候，那時候沒有什么錢，酷家樂的年費對我們來說還是一個很大的負擔，現(xiàn)在我們業(yè)務(wù)量幾年之內(nèi)增長了100倍，差不多8個億的規(guī)模。我想跟大家分享一下，我應(yīng)該是一個酷家樂的成功案例。

其實我們每年從設(shè)計師渠道過來的業(yè)務(wù)量差不多都有10%?，F(xiàn)在在天貓上的流量越來越貴了，但我們獲客成本越來越低，因為通過口碑傳播和設(shè)計師、朋友圈的傳播，我們從其他的渠道，比如像設(shè)計師渠道，獲取了優(yōu)質(zhì)的客戶。

我們做了一段時間之后，發(fā)現(xiàn)原來賣家居的有越來越多的設(shè)計師、裝修公司，以及包括一些定制品類，像歐派、尚品宅配，包括美的都過來找我們，因為它覺得我們做的有一種空間美容師的能力，設(shè)計師通過酷家樂可以高效的把方案做出來。

其實我想倡導(dǎo)的，消費者要的是美麗空間，并不是只要一個產(chǎn)品。所以酷家樂技術(shù)可以把這些品類連接在一起，最終呈現(xiàn)出一個非常美麗的空間給我們的消費者。雖然我們都知道大家居要聯(lián)合起來，但實際上品類和品類之間的聯(lián)合目前還是非常不夠的，因為我們在很多地方都沒有打通?？峒覙纺壳耙苍谧鲞@個事情，所以期待酷家樂的這個場景早一點出來，真的可以把各個品類打通，給消費者一個美麗空間。

造作品牌總監(jiān)張喬凱：設(shè)計怎么連接人、空間跟產(chǎn)品，這個問題還是回到新零售最基本的人、貨、場，最重要的是你要知道瞄準的人群是誰，然后到底需要生產(chǎn)出什么樣的產(chǎn)品，才是他們真正需要的，再到實際的空間場域。

如果問設(shè)計在這中間的角色，對造作來說設(shè)計、制造跟技術(shù)這是我們最核心的驅(qū)動力。舉例來說，因為造作瞄準的人群是15歲到35歲，主要是居住在城市的年輕人，不管他是獨居還是已婚，他是對于家居的期待是什么？我們希望把它打造成一個所謂的城市生活體。從整個空間出發(fā)，怎么樣布局整個空間，怎么樣表達出每一個人群畫像渴望的方式，同時不僅局限于家居，對于消費者來說更重要的是你在上頭發(fā)生的事情，才是構(gòu)成生產(chǎn)方式的原因跟理由。所以我們希望有更多跨界合作的機會，來服務(wù)核心用戶。

新浪家居總編輯戴蓓：科技和設(shè)計兩輪驅(qū)動才能撬動我們未來的市場。因為信息的流動所帶來大家效能的提升和利益供應(yīng)鏈是一個真正的共贏生態(tài)，所以這是一個新的生態(tài)才剛剛開始黎明的時代。