廣州熱線

3月15日，是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，也是社會(huì)各界聚焦“誠(chéng)信”話題的時(shí)刻。全社會(huì)的關(guān)注，讓3月15日成為一個(gè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的紅黑榜。有的企業(yè)把315當(dāng)成一道坎兒，有的企業(yè)則把315當(dāng)成自我展示的舞臺(tái)。

作為北京家居流通行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，集美家居就屬于后者。三十余年的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)不僅成就了集美家居如今的地位，更在京城百姓中為集美贏得良好的口碑。值此315的契機(jī)，新浪家居走進(jìn)集美家居，聽(tīng)他們講述集美家居三十多年如一日的誠(chéng)信故事。

誠(chéng)信三十年，每天都是315

從1981年集美控股集團(tuán)董事長(zhǎng)趙建國(guó)下海到創(chuàng)辦建國(guó)木器廠，再到如今集美成長(zhǎng)為多元化的家居龍頭企業(yè)，誠(chéng)信、崇客的服務(wù)理念和貨真價(jià)實(shí)的商品一直是集美獲得京城百姓青睞的重要的原因?！凹郎嘲l(fā)真?！?、“要想居室美，還是到集美”等樸實(shí)到位的廣告宣傳，如一個(gè)個(gè)標(biāo)簽，讓集美在北京變得家喻戶曉。

回顧集美三十多年來(lái)的經(jīng)營(yíng)之路，我們不難發(fā)現(xiàn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)始終貫穿其間。而掌舵人趙建國(guó)的個(gè)人品質(zhì)，更是直接影響了這家企業(yè)的發(fā)展軌跡。2000年，趙建國(guó)為支持申辦奧運(yùn)，不要國(guó)家分文補(bǔ)償，無(wú)條件拆除了五棵松集美家具城6萬(wàn)平米的場(chǎng)館，承擔(dān)了4000余萬(wàn)元的直接經(jīng)濟(jì)損失，并拿出60余萬(wàn)元主動(dòng)清運(yùn)了全部拆遷垃圾，按時(shí)完成拆遷任務(wù)；2003年，北京非典肆虐，趙建國(guó)向北京市紅十字會(huì)捐出350萬(wàn)元物資，慰問(wèn)抗擊非典一線醫(yī)護(hù)人員；2008年，汶川地震后，第一時(shí)間通過(guò)北京市紅十字會(huì)向?yàn)?zāi)區(qū)捐款120萬(wàn)元，并發(fā)揮自身品牌影響力，積極組織募集善款330萬(wàn)元匯向?yàn)?zāi)區(qū)……一樁樁一件件，都為趙建國(guó)和集美贏得了社會(huì)的贊譽(yù)和消費(fèi)者的信賴。

集美控股集團(tuán)董事長(zhǎng)趙建國(guó)

從建國(guó)木器廠到集美控股集團(tuán)，三十多年的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，奠定了集美在消費(fèi)者心目中的良好口碑?！?15是相對(duì)的，如果企業(yè)做得足夠好，那么每天都是315?！比缵w建國(guó)董事長(zhǎng)所言，315是對(duì)企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)的一次大考，也是企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)的一次展示。對(duì)于集美這樣的企業(yè)，315不是一道坎，而是一次自我展示的良機(jī)。

今年，集美在315期間適時(shí)推出了第三屆315誠(chéng)信月，在幫助企業(yè)提質(zhì)升級(jí)的同時(shí)，也為京城的消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的福利。

言行合一，315誠(chéng)信月展現(xiàn)集美品質(zhì)

集美控股集團(tuán)總裁劉志萍

“集美用三十余年的發(fā)展歷史證明了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)生存之基”，集美控股集團(tuán)總裁劉志萍表示，集美家居一直是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的踐行者，對(duì)消費(fèi)者，集美向全社會(huì)公開(kāi)作出“第一負(fù)責(zé)人”“綠色環(huán)保、先行賠付”“不滿意就退貨”的鄭重承諾；對(duì)商戶，集美除了在對(duì)品牌審核嚴(yán)格外，也在相互監(jiān)督，共守誠(chéng)信。而315誠(chéng)信服務(wù)月的第三次舉辦，既是對(duì)“集美每天都是315”承諾的驗(yàn)證，也是集美堅(jiān)守誠(chéng)信的見(jiàn)證。

集美誠(chéng)信服務(wù)月是集美強(qiáng)力打造的明星IP營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)品牌，已經(jīng)連續(xù)舉辦3年，活動(dòng)堅(jiān)持“誠(chéng)信消費(fèi)”和“服務(wù)升級(jí)”為核心，深得京城百姓的喜愛(ài)。本次315營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，集美聯(lián)合深圳傳世嘉業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)共同操盤(pán)活動(dòng)落地。同時(shí)，活動(dòng)還吸引了京派聯(lián)盟和集美一線王牌品牌商加盟，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，資源共享。

惠民、親民，集美服務(wù)再升級(jí)

集美控股集團(tuán)執(zhí)行總裁趙婧

隨著消費(fèi)升級(jí)的加快，家居行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入瓶頸期，如何把更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更好的服務(wù)帶給消費(fèi)者顯得越來(lái)越重要。集美控股集團(tuán)執(zhí)行總裁趙婧更是直言，“集美一直認(rèn)為有兩個(gè)上帝，一個(gè)是消費(fèi)者，一個(gè)是品牌商，我們的使命就是為他們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”而集美315誠(chéng)信服務(wù)月就是這一思路下的產(chǎn)物，活動(dòng)繼續(xù)堅(jiān)持以“誠(chéng)信消費(fèi)”和“服務(wù)升級(jí)”為核心，以“惠民、親民”為最終目標(biāo)。

除了惠民的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，集美在2019年還將更多的重心放在“服務(wù)再升級(jí)”上。在家居消費(fèi)新時(shí)代下，集美希望通過(guò)升級(jí)服務(wù)緊貼消費(fèi)者的心、與消費(fèi)者做朋友，洞察消費(fèi)者的需求，增加與消費(fèi)者的互動(dòng)。在消費(fèi)體驗(yàn)方面，商場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)更加偏重活動(dòng)的互動(dòng)性和場(chǎng)景化，無(wú)論是線上小程序的搶升值券，還是線下的“跳房子”游戲設(shè)定，都更加偏重與消費(fèi)者的互動(dòng)和場(chǎng)景化消費(fèi)。

用誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)打造家居開(kāi)年盛宴

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，消費(fèi)需求也發(fā)生了深刻地變化。現(xiàn)在的消費(fèi)者既需要高品質(zhì)的產(chǎn)品，又希望獲得更高品質(zhì)的服務(wù)。作為北京的老牌賣(mài)場(chǎng)，集美家居也在發(fā)展中不斷自我調(diào)整。

不論是多業(yè)態(tài)的引進(jìn)，還是誠(chéng)信服務(wù)的不斷升級(jí)，集美家居都走在了行業(yè)的前沿。而此次315活動(dòng)，集美家居更是投入大量資源，打造出一個(gè)貫穿三月份的誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)月活動(dòng)。這是集美家居三十多年來(lái)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的大展示，也是賦能商戶、搶占開(kāi)年市場(chǎng)的殺手锏。

集美家居大紅門(mén)旗艦商場(chǎng)總經(jīng)理丁萍

本次的315大促，集美家居北京的四家商場(chǎng)將聯(lián)動(dòng)促銷(xiāo)，力求為消費(fèi)者提供一場(chǎng)家居開(kāi)年盛宴。據(jù)集美家居大紅門(mén)旗艦商場(chǎng)總經(jīng)理丁萍介紹，在315促銷(xiāo)中，集美將拿出六重驚喜大禮回饋消費(fèi)者，包括：現(xiàn)金20倍翻；滿額送家電；進(jìn)店抽免單；誠(chéng)信增值卡；玩游戲抽華為mate20、華為平板等驚喜大獎(jiǎng)。

集美家居大紅門(mén)旗艦商場(chǎng)執(zhí)行總經(jīng)理趙婷婷

同時(shí)，據(jù)集美家居大紅門(mén)旗艦商場(chǎng)執(zhí)行總經(jīng)理趙婷婷介紹，集美的服務(wù)戰(zhàn)略“走·近家”將以2.0的嶄新面貌出現(xiàn)在消費(fèi)者身邊，免費(fèi)上門(mén)檢測(cè)維修、以舊換新、社區(qū)服務(wù)站等一系列便民服務(wù)將會(huì)在315活動(dòng)期間進(jìn)行落地。

隨著消費(fèi)升級(jí)的到來(lái)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的價(jià)值正在不斷顯現(xiàn)。在這場(chǎng)消費(fèi)革命的浪潮中，相信擁有三十多年誠(chéng)信品質(zhì)的集美家居定會(huì)最終贏得消費(fèi)者的青睞。（文/新浪家居 李碩）