廣州熱線

個人檔案

大賽入圍項(xiàng)目經(jīng)理：何淵

從業(yè)時間：12年

籍貫：四川平昌

服務(wù)城市：成都

經(jīng)典案例：龍湖弗萊明戈、中海

“卒然臨之而不驚，無故加之而不怒?！焙螠Y給人的印象是情緒十分穩(wěn)定，成熟穩(wěn)重、脾氣好。從業(yè)12年，何淵從沒與任何客戶發(fā)生過沖突，秉承“裝一套房子做一生朋友”的服務(wù)理念，贏得不少回頭客。

愛家，就把自己變成“家裝匠人”

今年剛過而立之年的何淵，是公司的創(chuàng)始人、項(xiàng)目的總統(tǒng)籌，同時還是兩個孩子的父親。兼顧事業(yè)與家庭，這是何淵理想的生活狀態(tài)。何淵坦言：“我是相對比較顧家的人，當(dāng)初選擇進(jìn)入家裝行業(yè)，就是看上了家裝是跟‘家’密切相關(guān)的行業(yè)?！?/p>

在何淵看來，家是避風(fēng)的港灣，是心靈的寄托，每個人對家都有割舍不去的情懷。當(dāng)初剛步入社會，最先從事的并不是家裝行業(yè)，但隨著年齡增長，逐漸意識到學(xué)一門手藝的必要性，但究竟該學(xué)什么呢？

思考很久，何淵最終決定從自己喜歡的事做起，既然大家對家都有著一份美好的期待，不如把自己變成“家裝匠人”，幫助更多的人實(shí)現(xiàn)對家的美好期待吧！確定方向之后，何淵便來到成都“拜師學(xué)藝”，從最初的木工做起，再到業(yè)務(wù)員，一步一個腳印走到今天擁有自己的家裝公司。

踏踏實(shí)實(shí)做事，不玩虛的

目前，公司發(fā)展已經(jīng)步入穩(wěn)定階段，不但在行業(yè)小有名氣，而且在消費(fèi)者端也積淀了良好口碑，積累了很多老客戶?；仡欉@幾年取得的成績，何淵表現(xiàn)很平靜，既無驚喜也無遺憾，表面上看起來很“佛系”。

據(jù)何淵介紹，現(xiàn)在他們很少去費(fèi)力拓展新客戶，90%以上都是老客戶，再者就是老客戶轉(zhuǎn)介紹過來的新客戶?！鞍堰@些客戶踏踏實(shí)實(shí)服務(wù)好，一年的工作已經(jīng)很滿，就足夠了。”何淵堅(jiān)信：“付出總有回報，踏踏實(shí)實(shí)把專業(yè)的事情做好，好與不好，客戶自有評判。”

日常工作中，何淵接觸最多的是大眾消費(fèi)人群，他們最看重的就是性價比。何淵深知他們的核心需求，因此從來不報虛價、不惡意增項(xiàng)漏項(xiàng)，切切實(shí)實(shí)為客戶考慮，從專業(yè)的角度，為客戶選擇性價比高的裝修材料，這些都被客戶看在眼里，并成為何淵一大服務(wù)亮點(diǎn)。

選擇責(zé)任，意味著將一直堅(jiān)守

談到未來會不會堅(jiān)持做這項(xiàng)工作，何淵給出的答案是“肯定的”。在何淵看來，家裝既是一個創(chuàng)造幸福的行業(yè)，也是一個充滿痛點(diǎn)的行業(yè)，如今隨著工藝不斷提升、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不斷完善，家裝變得更加輕松、快捷，但家裝售后“質(zhì)保與維護(hù)”仍然是不可忽視的痛點(diǎn)。

何淵說，家裝對很多人來說，一生只有一次，前期花費(fèi)了不少心思來裝，就是希望無后顧之憂。但實(shí)際上，業(yè)主經(jīng)常遇到后期房子出了問題，卻找不到或很難找到人維修的困惑，原因大多是質(zhì)保過期。針對這一痛點(diǎn)，何淵從去年開始，在家裝服務(wù)上推出“增長質(zhì)保年限”服務(wù)，即推出比行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更長的質(zhì)保時間，公司也將以“質(zhì)保”公司形象出現(xiàn)，致力解決行業(yè)痛點(diǎn)。

何淵強(qiáng)調(diào)：“我會一直做下去，因?yàn)橐獙σ呀?jīng)選擇我們的客戶負(fù)責(zé)，要讓他們遇到問題時，能夠隨時隨地找到我們。”有一種匠心叫“堅(jiān)守”，我們相信，這份發(fā)自內(nèi)心的責(zé)任與堅(jiān)守，必將讓何淵走得更高更遠(yuǎn)。

我裝過的房子