服務(wù)、體驗拖后腿“地板+互聯(lián)網(wǎng)”對癥下藥
在幾乎各行各業(yè)都被互聯(lián)網(wǎng)大潮席卷的背景下，近年來傳統(tǒng)地板業(yè)關(guān)于電商的討論也越來越多，不少企業(yè)甚至已經(jīng)走上了互聯(lián)網(wǎng)之路。不過，由于體驗、售后服務(wù)不完善，目前地板電商發(fā)展得很好的企業(yè)寥寥無幾。面對此番形勢，地板企業(yè)唯有對癥下藥，方能在線上搶占更多的市場份額。
搶占市場份額 電商渠道必不可少
信息化社會，客戶使用智能手機了解地板產(chǎn)品信息，代理商與客戶用微信、QQ聯(lián)系，這些事情都說明著移動互聯(lián)網(wǎng)的使用已經(jīng)是地板企業(yè)做生意時必不可少的一個東西了。而未來科技的進一步發(fā)展，將會讓生活更加便捷化，現(xiàn)在著手與這些新事物的接觸，勢必會對地板企業(yè)的生意有更多的幫助。的確，無論地板企業(yè)多么留戀傳統(tǒng)銷售時代，也無法否認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)席卷全球，并進入到每個人的生活，開始形成新的消費習(xí)慣和生活方式。地板企業(yè)唯有緊跟大勢，才能取得最終勝利。
地板電商發(fā)展 體驗、服務(wù)拖后腿
毋庸置疑，電商是未來地板等家居建材行業(yè)的大趨勢，不過就目前來看，地板這類型的建材產(chǎn)品發(fā)展電商并不是很順利，因為它不比服裝、食品或者電子產(chǎn)品等，地板的后續(xù)安裝服務(wù)更為重要，缺少線下體驗及后續(xù)服務(wù)支持的話，地板電商很難有大作為。業(yè)內(nèi)人士坦言，這也是目前真正大力發(fā)展電商的地板企業(yè)不多的原因所在，部分企業(yè)目前主要還是注重線下的體驗及服務(wù)，在電商渠道這方面的動作比較少。
地板電商發(fā)展 對癥下藥是王道
移動互聯(lián)網(wǎng)加快了產(chǎn)品信息的傳播速度，同時也為地板行業(yè)的發(fā)展帶來了新商機。但是要注意的是，網(wǎng)絡(luò)本身的信息更新速度非?？欤匕迤髽I(yè)要創(chuàng)新思維、不斷接入新的血液，達到與消費者更好地互動。同時不要陷入一味地浮夸吹噓，要還原本質(zhì)，及時了解消費者的購物需求，傾聽消費者的心聲，把客戶放在首位，在質(zhì)量、價格、售后服務(wù)等方面多多下功夫。
綜合來講，地板是比較特殊的產(chǎn)品，地板企業(yè)如果要走這條路，就必須在售后服務(wù)、線下體驗等方面對癥下藥。只有這樣，才能實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級。
文章來源:九正地板網(wǎng)
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