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　　“100個進店看的客戶里面,有10個愿意讓你上門勘測做設計方案,到最后產品采購的時候,可能就只有不到5個了,簽合同付定金的時候可能就一個都沒有了?！?/p>

　　智能家居在國內到底好不好賣?這是一個正在從事相關智能家居行業(yè)的業(yè)內人士對于國內智能家居市場的回答。

　　如果只看到各大廠商的鋪天蓋地的宣傳,以及智能家居早就在一、二線標配,三、四線遍地開花了。

　　但是為何依舊出現了這樣的不同呢?從線下賣場,到用戶反饋,以及部分售賣智能家居的品牌給出了答案。

　　各大廠商都插一腳的智能家居,真的有前景嗎?

　　從智能家電到現在的IoT,這就是最近這兩年在家電、家居行業(yè)提及頻率最高的事情了。

　　3月底,小米就公布了2019年的財報,根據小米的數據來看,小米的IoT設備已經有超過2.348億臺了!并且擁有5件及以上產品連接小米IoT設備的用戶有4100萬之多。

　　而傳統(tǒng)廠商像創(chuàng)維、TCL正坐在開始布局IoT的各種生態(tài)產品,像生態(tài)電視等等產品。

　　用戶對智能家居真的有需求嗎?

　　從小米的財報可見一二,小米在2018年的整體連接IoT的設備是1.51億臺,擁有5件及以上產品連接小米IoT設備的用戶為230萬人。增長幅度可謂是完全不少,可見小米此番的增長,除了原來老用戶購買更多的小米IoT之外,小米本身新用戶的增長也是非?？捎^的。

　　“大多數裝修用戶對智能家居的認知還是非常淺顯的,大部分人還停留在,只有部分有錢人才用得起智能家居,并且大部分用戶以為智能家居就是智能窗簾、智能開燈等等簡單的智能操控”

　　這個是線下智能家居從業(yè)人員的真實說法,這也是證明了目前使用智能家居的潛在用戶還是不少的,但是部分人對智能家居的認知不太夠。

　　而在線下的家電大賣場更是恐怖。健康和節(jié)能是各廠商銷售推薦的重點,至于是否支持智能化操控則是不問就不說。

　　例如:你詢問某品牌是否有智能化產品的時候,除了能知道該產品是否能鏈接Wi-Fi或者音箱之外,其他的一概不知。

　　甚至銷售人員還會告訴你“買電視/空調最重要的就是用料,你那些智能都是虛的,一般人沒用?！?/p>

　　毫無疑問,新型產品的出現是需要一個市場普及的過程。但是從2016年至今的話,智能家居在國內市場的普及還是稍慢了些。于是大多數廠商都是開始把爆發(fā)點寄予5G的到來。

　　智能家居市場為何一直不溫不火?

　　行業(yè)火熱朝天,市場反響平平。而根據筆者的看來,智能家居目前不火主要有以下幾點。

　　1、產品價格不透明

　　對于目前的家裝行業(yè)來說,無論是“老師傅”還是“新手”,被宰幾乎是不可避免的事情。無論是你采用傳統(tǒng)家居裝修,還是智能家居裝修都是一樣的。因為智能家居就是從傳統(tǒng)家居行業(yè)中脫穎而出的。

　　以至于,部分想要體驗智能家居的用戶,在線下部分品牌看到了樣板間的全屋智能,想要做的時候,一問報價,幾乎都嚇跑了,這也是線下市場給大眾消費者帶來的“智能家居”的印象。

　　而智能家居在高端市場的滲透率也是一般,主要還是大部分的用戶目前還沒有為“智能化”進行一個額外的預算。

　　2、缺乏行業(yè)級大廠商

　　對于用戶來說除了價格,售后也是一個比較重要的考慮因素,而一個好的售后服務可以讓品牌的口碑得到強有力的提升。

　　在現在的線下市場,即便給用戶裝智能家居也是避不開“縫合品牌”,因為裝修中總會出現一些問題,而智能家居大部分都是不同的設備,售后非常繁瑣,現在除出了小米系之外,其他品牌在線下售后方面的問題都是很弱的。(小米的線下全屋智能目前是由綠米聯(lián)創(chuàng)在做。)

　　也是由于這個原因,所以目前家裝市場選擇全屋智能的用戶的確不多,而目前對智能化有需求的消費者都是一件一件自己添加,大多都是DIY用戶。

　　3、只管賣產品,不管使用場景

　　最后則是最主要的原因,場景化體驗太單一。

　　由于目前線下良莠不齊的智能家居品牌,讓智能家居的場景化體驗非常零碎。

　　用戶的預期是,“我到家之前,空調自動打開,進屋的一瞬間,燈光亮起、音箱自動放你喜歡的音樂,窗簾自動拉上……”

　　但因為目前線下太過于品牌碎片化的原因,大部分用戶都享受不到這樣的體驗。

　　除非你自己動手。

　　因為大部分的線下廠商都只會幫你設置一點基本的場景聯(lián)動。

　　例如“設置安防模式的時候,由于我晚上喜歡在客廳看電影,避免不了吃宵夜,所以我會出門一趟,買點東西。那廠商幫我設置門鎖安防聯(lián)動(晚上10點到早上6點,有人打開門鎖就自動亮燈并報警,)就經常被觸發(fā)了?！?/p>

　　而如果用戶本身有相關的概念,就不會選擇線下服務商了,更多的都是自己來DIY組合解決智能家居了。

　　無論哪個方面的因素,智能家居目前在市場內還未真正開始流行,至少跟各大廠商之前的預測所有差別。

　　行業(yè)的破局者

　　等到5G技術落地,對于廠商來說,無疑是坐以待斃。于是就有廠商開始針對目前智能家居存在的問題進行解決。

　　以綠米聯(lián)創(chuàng)為例,在行業(yè)統(tǒng)統(tǒng)都是“高價收割”的時候,綠米聯(lián)創(chuàng)利用新品牌Aqara推出了“一萬元完成三室兩廳的改裝”。

　　而此前綠米聯(lián)創(chuàng)曾經就創(chuàng)造出多款小米爆款產品,在產品品質方面自然是無須擔心。

　　并且為了讓用戶體驗到更加完整的智能家居,綠米聯(lián)創(chuàng)還在智能家居行業(yè)率先建立了包含Solution(方案展示)、Sales(產品銷售)、Service(用戶服務)、Survey(交流反饋)的智能家居4S服務體系,以服務促進智能家居的落地,讓更多用戶能夠享受到智能家居服務。

　　截至目前,Aqara已擁有覆蓋全國大部分城市的500家服務商,400家智能家居體驗館,為上萬個用戶提供了上門勘測、方案設計、安裝調試與售后維護一系列相關服務。

　　總結

　　毫無疑問,在目前的智能家居行業(yè)中如果僅僅通過某個單品來實現智能聯(lián)動已經是不太現實的情況了。只有讓無論是產品端,或者用戶端有一個相對完成的體驗,才有希望有更多的用戶來了解智能家居、體驗智能家居,以及購買智能家居。

　　從目前的市場情況來看,智能家居的市場潛力還是非同一般的。但是目前自己DIY智能家居的門檻還是存在的,廠商不能把所有人的能力都提升到“DIY愛好者”的程度,而是需要像Aqara一樣主動去線下“創(chuàng)造”更多的像“DIY愛好者”這樣的人,才可能讓智能家居真正意義地蓬勃發(fā)展。