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【北京時(shí)間】2月5日,至家HOMMEY線下零售概念店在龍湖長楹天街正式開業(yè)。店鋪設(shè)計(jì)理念以“零售概念”為主,貨架陳列大氣簡(jiǎn)約,工業(yè)風(fēng)的裝潢將人工學(xué)美感和靈感完美交融,明黃交錯(cuò)的格子將物品襯托地時(shí)尚亮眼又極具特色?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)“紅包墻”處人流攢動(dòng),時(shí)尚潮流達(dá)人輪番打卡,好不熱鬧。

據(jù)悉,這是繼至家HOMMEY 798線下店后的首家購物中心店,此外,另一家位于萬達(dá)樂多港的品牌概念店也將于近日營業(yè)。面對(duì)2020年疫情的不可抗力,各渠道品牌本能節(jié)源開流,大如星巴克、Hamp;M、歐舒丹這類國際品牌陸續(xù)閉店,小如仍在長成期的中小企業(yè)亦謹(jǐn)慎發(fā)力,至家HOMMEY是誰?為何能在危機(jī)之下踏浪前行?

消費(fèi)圈層化下的突圍:有創(chuàng)造力的才是家

從去年就開始,“消費(fèi)圈層化”這個(gè)關(guān)鍵詞便頻繁出現(xiàn)在新零售行業(yè)。那什么是圈層?有著共同的興趣愛好和共同的價(jià)值觀的一群人,通過某些介質(zhì)在特定的時(shí)間或者特定的空間形成了社群的圈子。這種圈子會(huì)有著自己的獨(dú)特的消費(fèi)觀點(diǎn)和消費(fèi)能力,以及圈層消費(fèi)文化。

簡(jiǎn)單拿近些年熱火的說唱文化,以及經(jīng)久不衰的潮流文化來舉例,這都屬于消費(fèi)圈層化的一個(gè)分支。而隨著大量Z世代的涌現(xiàn),圈層消費(fèi)帶來的改變也越來越大。我們發(fā)現(xiàn),“大牌”的議價(jià)能力逐漸貶值,消費(fèi)者不再單純?yōu)榇驦OGO而買賬,他們更多想探索的是品牌文化本質(zhì)。與之而來的變化,同樣包含著圈層消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)營銷整體的優(yōu)化、提升和策略,提出更高的要求。

而此刻看來,至家HOMMEY正是抓到了這種文化趨勢(shì)。作為一家全渠道家居新零售平臺(tái),至家HOMMEY以“有創(chuàng)造力就是家”SLOGAN和反標(biāo)準(zhǔn)化家居新零售品牌理念,緊緊地抓住了年輕人的口味。

隨著消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變與升級(jí),居住體驗(yàn)不再只是為滿足人們剛需性的居住需求,更多的是依據(jù)一定的價(jià)值觀和審美觀,為滿足自身生活需要而選擇的一種新的居家生活體驗(yàn)方式。同樣,家居產(chǎn)品不再是單純滿足實(shí)用性需求,而是需要兼顧用戶內(nèi)心的表達(dá)來幫助其探索生活中的多種可能性。至家HOMMEY所提倡的全新家居創(chuàng)造力消費(fèi)文化,正好與消費(fèi)圈層文化倡導(dǎo)的文化與精神、審美與創(chuàng)造不謀而合。在至家HOMMEY用戶可以從創(chuàng)新型產(chǎn)品組合、多場(chǎng)景空間陳設(shè)等不同的家居審美設(shè)計(jì)提案中選擇最適合自己的解決方案。

小步快跑,至家HOMMEY的品類內(nèi)容矩陣

毋庸置疑,90和00后是互聯(lián)網(wǎng)用戶的中堅(jiān)力量,也是現(xiàn)代消費(fèi)的中堅(jiān)力量?；谟脩魧?duì)互聯(lián)網(wǎng)的變化,視頻帶貨、網(wǎng)紅直播、內(nèi)容電商變成了近年內(nèi)談的最多的話題,給諸多品牌帶來巨大影響,與之而來企業(yè)的營銷方式也需要重新思考。

線上和線下的場(chǎng)景體驗(yàn)互動(dòng)顯得尤為重要。而這步棋,至家HOMMEY目前看來也下得也相當(dāng)?shù)轿?至家APP、小程序、小紅書、抖音、快手、淘寶線上流量矩陣齊開花。通過從社交、內(nèi)容傳播方式切入,打破原有家居行業(yè)獲客難現(xiàn)狀,將新用戶以高頻需求的小件、雜貨等產(chǎn)品促成破冰式交易轉(zhuǎn)化,最終沉淀成平臺(tái)私域流量,通過重復(fù)交易提高用戶凈推薦值,從而向長尾的重決策產(chǎn)品轉(zhuǎn)化,并持續(xù)將平臺(tái)及品牌價(jià)值傳遞給用戶,提升用戶全生命周期價(jià)值。

而同樣我們?cè)谒伎颊w營銷、智慧零售的同時(shí),不能忽略的一個(gè)核心原點(diǎn):體驗(yàn)式消費(fèi)。

物流將企業(yè)和消費(fèi)者的接觸時(shí)間、空間距離變得越來越近,從送貨三五天上門,到如今的次日達(dá),消費(fèi)者對(duì)于“物流時(shí)間”的需求亦逐步加大。基于整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者用戶的變化,未來的企業(yè)如果能夠在縮短用戶產(chǎn)品接收時(shí)間上做好功課的話,之后也能為搶占市場(chǎng)先機(jī)做好準(zhǔn)備。想來這也是至家HOMMEY連續(xù)開店,為用戶搭建消費(fèi)體驗(yàn)場(chǎng)的重要原因之一。通過線下多場(chǎng)景體驗(yàn)空間,通過線下門店和場(chǎng)景的融合,通過業(yè)務(wù)和人群之間觸達(dá)的關(guān)鍵鏈路的融合帶動(dòng)消費(fèi)場(chǎng)景、體驗(yàn)場(chǎng)景的整體打通,以此形成品牌與用戶之間的互動(dòng)與對(duì)話。將體驗(yàn)空間設(shè)置在最貼近消費(fèi)者的區(qū)域——“購物商超”,更是大大加速了線下所注重的“體驗(yàn)+效率”。

“至家HOMMEY的商業(yè)模式是由消費(fèi)者的決策路徑演變而來。以消費(fèi)者為中心,快速順應(yīng)市場(chǎng)需求的響應(yīng)機(jī)制,構(gòu)建能夠短時(shí)間內(nèi)鏡像流行趨勢(shì)的產(chǎn)品研發(fā)體系。”開業(yè)現(xiàn)場(chǎng)據(jù)至家HOMMEY品牌負(fù)責(zé)人表示,至家HOMMEY將以“前置倉配模式”,及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)需求,深入用戶生活“最后一公里”,開創(chuàng)高標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造力家居前置倉模式,將精致美好生活放在消費(fèi)者身邊。

在營銷方面得心應(yīng)手的至家HOMMEY,延續(xù)“讓軟裝決策變得更簡(jiǎn)單”的主旋律,憑借對(duì)市場(chǎng)的超前洞察,針對(duì)細(xì)分圈層單獨(dú)打透、層層遞進(jìn),打響了一波波各有特色的商業(yè)戰(zhàn)。照此以往,如果未來至家HOMMEY能夠駕馭好“購物本地化、消費(fèi)圈層化、服務(wù)體驗(yàn)化”這三駕馬車,塑造更高效消費(fèi)體驗(yàn)場(chǎng)景亦未來可期。