廣州熱線

　　隨著公職類考試在人們擇業(yè)占比中占比越來(lái)越重，陸續(xù)大大小小的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如雨后春筍一樣應(yīng)運(yùn)而生?！绊敿?jí)名師、軍事化管理、絕密押題、100%翻盤上岸”等各類宣傳賣點(diǎn)，吸引大家的關(guān)注，也令大家深深陷入迷茫。究其原因，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，除了夸大的廣告宣傳外，還有就是各類數(shù)據(jù)造假，令很多考生對(duì)公考機(jī)構(gòu)失去信任。然而，在構(gòu)建公考培訓(xùn)的品牌之路上，有一家公考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)堅(jiān)守以“內(nèi)容為王”，在國(guó)考面試、京考面試、省考面試 中創(chuàng)造諸多佳績(jī)，獲得大家的交口稱贊—成公教育公考 !

　　社會(huì)主義是“干”出來(lái)的，新時(shí)代也是“干”出來(lái)的。成公教育機(jī)構(gòu)從一間教室壯大到數(shù)十家教育分支，從主營(yíng)國(guó)考面試 和京考面試 到涵蓋所有公職類筆試面試的考試方向，從名不見(jiàn)經(jīng)傳的小品牌到屹立行業(yè)十年之久，也憑一個(gè)“干”字。

　　實(shí)干的成公團(tuán)隊(duì)在前進(jìn)的道路上，反復(fù)琢磨實(shí)驗(yàn)，研究出“面試一字絕” 、“成公一字絕” 的核心思想概括起來(lái)就是“大道若簡(jiǎn)大簡(jiǎn)若繁”。習(xí)大大是這一答題法的靈魂啟發(fā)者，例如：學(xué)黨規(guī)黨章，學(xué)系列講話，做合格黨員。概括出來(lái)就來(lái)就是“兩學(xué)一做”。

　　同理，“一字絕” 就是把宏觀的東西概括成比較簡(jiǎn)短的字。在具體的實(shí)操過(guò)程中，一來(lái)要有考官的思路，二來(lái)要非常新穎。

　　通過(guò)一道國(guó)考與京考面試 中經(jīng)常出現(xiàn)的事務(wù)處理案例，對(duì)比常規(guī)方法，體會(huì)“一字絕” 的絕妙之處。

　　【例】某市開(kāi)通了市長(zhǎng)熱線，但是有群眾反映電話不是無(wú)法接通就是占線忙音，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理一下，請(qǐng)問(wèn)你怎么處理?

　　?使用常規(guī)方法：

　　1.先調(diào)查和了解相應(yīng)的情況。是哪些原因?qū)е碌?。為什么無(wú)法接通和占線忙音。電話比較少?人少?直接把電話拿開(kāi)?

　　2.怎么辦。增加電話，增加相關(guān)人手，設(shè)置懲罰機(jī)制。

　　3.我要增加這種群眾反映的渠道，微信、微信公眾號(hào)、微博、開(kāi)設(shè)接待中心等等。

　　4.給老百姓及時(shí)的答復(fù)。

　　? ?? ?使用“一字絕”方法：

　　考官好，我想用查、增、拓、答 四個(gè)字談一談我如何處理這道題。

　　? ?? ?第一個(gè)字查。 查就是調(diào)查，如果讓我處理這件事情，首先我會(huì)對(duì)群眾反映電話的問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)非常詳實(shí)的調(diào)查，所以呢，我會(huì)通過(guò)走訪，詳實(shí)的去調(diào)查一下電話為啥打不通。是不是因?yàn)槲覀冸娫挷粔?是不是因?yàn)槲覀兊墓ぷ魅藛T不夠?人員不夠負(fù)責(zé)?做到心中有數(shù)。

　　? ?? ?第二個(gè)字增。 增就是增加，在這里面我覺(jué)得應(yīng)該增加三個(gè)方面。 第一個(gè)增加電話的數(shù)量，這是一個(gè)最根本的解決問(wèn)題的保障。第二個(gè)增加人手并且專人專崗、分工明確、職責(zé)到位、責(zé)任到人。第三個(gè)增加制度，增加長(zhǎng)效的制度，增加績(jī)效的制度，增加考核的制度，增加監(jiān)管的制度，增加懲罰的制度，做到真正有人、有電話，還要有制度讓它們運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。

　　? ?? ?第三個(gè)字拓。 拓就是拓寬，除了解決這些問(wèn)題還要拓寬群眾反映問(wèn)題的渠道，官網(wǎng)、官微、官博、郵箱、接待日等等拓寬各種渠道把它分流。

　　? ?? ?第四個(gè)答。 答就是回答，就是解答。其實(shí)我認(rèn)為，我們把群眾的意見(jiàn)反映上來(lái)僅僅是一個(gè)開(kāi)端，我們更重要的是給群眾解決問(wèn)題并及時(shí)答復(fù)。以免群眾一直反映一直打電話打不進(jìn)來(lái)，群眾不相信你，及時(shí)解答不會(huì)出現(xiàn)重復(fù)打電話了。

　　上述的例子，只是“一字絕” 的冰山一角，在面試常出現(xiàn)的“自我認(rèn)知專題”、“言語(yǔ)表達(dá)專題”、“人際關(guān)系專題”、“計(jì)劃組織專題”、“應(yīng)急應(yīng)變專題”，使用“一字絕” 都可以迎刃而解。

　　實(shí)踐證明，把握考評(píng)重點(diǎn)、掌握基本分析方法，靈活運(yùn)用答題原則，是上岸的前提，而成公教育，面對(duì)殘酷的公考環(huán)境“亂云飛渡仍從容”，無(wú)疑是專業(yè)化團(tuán)隊(duì)面對(duì)時(shí)代之問(wèn)的最有力的回答。