廣州熱線

今年1月以來(lái)，寒假疊加疫情的影響，在線教育迎來(lái)行業(yè)大爆發(fā)，成為疫情期間最火爆的賽道之一。潮起時(shí)各個(gè)教育機(jī)構(gòu)都能從激增的用戶群中分一杯羹，但隨著井噴期結(jié)束，實(shí)際的教學(xué)效果、學(xué)習(xí)體驗(yàn)，正成為國(guó)內(nèi)在線教育面臨的一場(chǎng)真正大考。

在"快進(jìn)"鍵與"播放"鍵的切換中，在線青少兒英語(yǔ)企業(yè)51Talk獨(dú)辟蹊徑，表現(xiàn)出了非常強(qiáng)勁的爆發(fā)力，在股價(jià)、財(cái)報(bào)交出亮眼成績(jī)單的同時(shí)，也帶給行業(yè)關(guān)于如何深耕教學(xué)服務(wù)、提升學(xué)習(xí)效果從而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化、留存的良性發(fā)展樣本和思路。

疫情流量下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

在線教育在國(guó)內(nèi)興起的8年間幾經(jīng)起伏，也迎來(lái)過(guò)發(fā)展小高潮，但線上教學(xué)的滲透率一直處于較低的水平。毫無(wú)疑問(wèn)，疫情下"停課不停學(xué)"的號(hào)召，使得在線教育一直以來(lái)獲客難、獲客貴的困擾得以緩解，也進(jìn)一步加速了在線教育在下沉市場(chǎng)的滲透。

據(jù)第三方機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，疫情期間，教育學(xué)習(xí)類APP的整體日活躍用戶數(shù)量從之前的8700萬(wàn)上升至1.27億，增幅達(dá)到46%。從年初至今，13家在線教育相關(guān)公司的市值已經(jīng)累計(jì)上漲近800億元， 51Talk更是3個(gè)月間股價(jià)暴漲400%。疫情之下，在線教育行業(yè)正在加速變化。

（51Talk股價(jià)近3月走勢(shì)）

51Talk聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO張禮明在媒體公開采訪中提到，在抗疫戰(zhàn)中，51Talk分三步向全國(guó)青少兒、武漢地區(qū)學(xué)生以及線下教育機(jī)構(gòu)友商們提供了力所能及的援助。僅武漢地區(qū)，疫情期間已有超過(guò)3萬(wàn)名學(xué)生注冊(cè)了51Talk進(jìn)行學(xué)習(xí)。

張禮明還提到，在全國(guó)的新增用戶中，三四五線城市用戶居多，幼兒數(shù)量增加，小學(xué)不同年齡段的孩子增多，基礎(chǔ)級(jí)別占比絕大多數(shù)，低線城市10歲左右兒童英語(yǔ)0級(jí)別情況屢見不鮮。針對(duì)這些實(shí)際情況，51Talk還特意對(duì)非一線城市學(xué)員的零級(jí)別課程進(jìn)行重新編排與調(diào)整，細(xì)化出了同級(jí)別教材的幼兒版本、小學(xué)低年級(jí)版本與小學(xué)高年級(jí)版本，以滿足不同年齡、不同水平青少兒的認(rèn)知方式與信息接受方式。從技術(shù)層面講，51Talk還推出了H5互動(dòng)課程，讓分層教學(xué)更加科學(xué)、系統(tǒng)。同時(shí)，基于下沉市場(chǎng)用戶特點(diǎn)，51Talk還強(qiáng)化了外教1對(duì)1+專業(yè)中教輔導(dǎo)模式，幫助一些初學(xué)的小朋友克服對(duì)沉浸式語(yǔ)言學(xué)習(xí)的恐懼。

8年發(fā)展讓51Talk積累了豐富的在線英語(yǔ)教育經(jīng)驗(yàn)，足以支撐疫情期間突然暴增的流量。據(jù)51Talk 2019年第四季度財(cái)報(bào)顯示，第四季度首次實(shí)現(xiàn)公司整體盈利，現(xiàn)金收入5.823億元，凈營(yíng)收3.979億元。這也是在線英語(yǔ)賽道內(nèi)首次有企業(yè)盈利，對(duì)整個(gè)行業(yè)而言意義重大。

充沛的現(xiàn)金流和良好的股價(jià)表現(xiàn)預(yù)示著51Talk健康的增長(zhǎng)模式。51Talk創(chuàng)始人兼CEO黃佳佳說(shuō)，"我相信好的教育企業(yè)是用效果和口碑來(lái)說(shuō)話的，好的教育企業(yè)是15度仰角一直往上走。"近年來(lái)，51Talk的小學(xué)員活躍在《天天向上》、《王牌對(duì)王牌》等各大綜藝節(jié)目上，流利的口語(yǔ)給觀眾留下了深刻印象。此外，在"央視希望之星"、"中華少年說(shuō)"等英語(yǔ)演講比賽中，51Talk小學(xué)員更是憑實(shí)力登頂。如此，51Talk通過(guò)好的教學(xué)效果積累起了良好的用戶口碑?；诂F(xiàn)有活躍生源的良好口碑，及教學(xué)服務(wù)、課程產(chǎn)品的精心打磨，51Talk已然在疫情流量的轉(zhuǎn)化留存上顯現(xiàn)出巨大的優(yōu)勢(shì)。

好的教育必將回歸本質(zhì)

疫情過(guò)后，如何留住用戶？筆者認(rèn)為，在線教育下一步必須回歸教育的本質(zhì)，切切實(shí)實(shí)攻克效果、體驗(yàn)各大難關(guān)關(guān)卡。否則，潮水一般大批涌上"在線"的家長(zhǎng)、學(xué)生，在疫情告一段落之后，仍將大規(guī)?；氐骄€下。

"如果沒(méi)有技術(shù)與學(xué)術(shù)研發(fā)的深耕，就很難為用戶帶來(lái)良好的教學(xué)體驗(yàn)。"51Talk CFO徐珉指出，疫情下在線教育所獲得的流量紅利，并不能作為企業(yè)的發(fā)展資本。線上或線下只是教學(xué)環(huán)境的不同，教師資源和學(xué)習(xí)效果才是關(guān)鍵。在線教育企業(yè)需要做好內(nèi)功，將產(chǎn)品和服務(wù)做到位，讓學(xué)員能夠真正有所收獲，才能留住這次疫情帶來(lái)的流量紅利，才能在未來(lái)謀求更好的發(fā)展。而修煉內(nèi)功也正是51Talk一直以來(lái)堅(jiān)持的增長(zhǎng)方式。

據(jù)悉，51Talk依托自主研發(fā)的真人互動(dòng)在線上課平臺(tái)AirClass空中教室進(jìn)行教學(xué)，保障課程不掉線、不卡頓、不延遲，51Talk也是行業(yè)內(nèi)第一且唯一一家自主教學(xué)系統(tǒng)的在線教育品牌。伴隨著大數(shù)據(jù)和人工智能的發(fā)展，人臉識(shí)別、情緒和語(yǔ)音識(shí)別等AI教育功能也廣泛用于51Talk的教學(xué)課堂中，英語(yǔ)學(xué)習(xí)變得更加生動(dòng)有趣。而51Talk最新研發(fā)應(yīng)用的魔鏡大腦，更可以對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)計(jì)劃設(shè)定、學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成、課中對(duì)話輸出、課后輔助練習(xí)和測(cè)評(píng)形成完整的數(shù)據(jù)流，真實(shí)量化孩子學(xué)習(xí)過(guò)程中的每個(gè)階段、每種狀態(tài)，讓家長(zhǎng)輕松了解孩子課堂學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)效果，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教學(xué)。

此外，憑借高性價(jià)比的優(yōu)質(zhì)菲律賓外教，51Talk牢牢地掌控了價(jià)格上的主動(dòng)權(quán)。以客單價(jià)僅相當(dāng)于北美外教一對(duì)一機(jī)構(gòu)客單價(jià)的四分之一，讓家長(zhǎng)在花同樣錢的情況下，孩子能學(xué)習(xí)到更多的課，大大提高學(xué)習(xí)頻率、學(xué)習(xí)效果。

疫情結(jié)束后，需求回歸理性，用戶能否留下來(lái)、轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期用戶，這考驗(yàn)著在線教培機(jī)構(gòu)的綜合能力。任何時(shí)候，教學(xué)效果和體驗(yàn)為先，正是教育機(jī)構(gòu)必須堅(jiān)守的初心和防線。