廣州熱線

疫情給教育行業(yè)帶來翻天覆地的變化。對于一個機構來說春季和夏季招生占全年收入的20和50，春季招生已經泡湯了，所以八月份的夏季招生對于所有機構來說都至關重要，甚至將決定生死。在此陰霾下，教培機構又該如何扭轉頹勢?

6月15日13：00，在有贊MENLO 2020 線上發(fā)布會中，有贊教育負責人胡冰以“教培機構如何重塑經營增長”為主題展開分享。在其看來，教培機構要做好兩件事：一、通過全渠道招生，驅動生源增長;二、通過線上線下融合的教學服務，提升機構坪效人效，才能更好的應對這場危機。

疫情陰霾下教育行業(yè)三大變化

疫情影響下，大量的教培機構開始通過有贊教育建立線上教學和服務能力，在此期間，整個教育行業(yè)表現出了三大變化：

第一、用戶的認知和在線時長的變化。這段時間，有四億多用戶接觸了在線教育產品。各類在線教育平臺，成了除手游之外占據用戶時間最長的應用。

第二、優(yōu)質的教育資源供給開始增加。大批傳統(tǒng)線下授課老師開啟線上教學，幾乎所有幸存下來的教培機構都練就了線上化能力。

第三、家長消費習慣和交付方式的變化，疫情并沒有影響家長們對于教育的消費能力，學習需求仍然還在，只是消費場景、交付方式也從線上到了線下。

優(yōu)秀的領跑者，都在加速線上能力建設

過去一年，有贊教育服務的教育機構的整體課程量和訂單量都在迅猛增加。即使在疫情之后，訂單總量依然保持增長趨勢。

參考兩個案例，看看那些優(yōu)秀教培機構都在做什么：

一、巨人教育：拼團 + 打卡組合玩法，售出2000+訂單。

巨人教育通過一場學員老帶新的拼團活動，把所有的潛在學員引導至微信群，沉淀私域流量，一次活動帶來超2000個訂單。另外，通過在線打卡、錄播課程等方式來做社群運營，提升學員黏性，為后續(xù)做正式課的轉化打下基礎。

二、菲動武道體能：學員權益卡+線上錄播課，引流5000+新線索。

菲動武道是一家做線下體能包括空手道、跆拳道等教學內容的培訓機構，他們在疫情期間通過錄制線上的配套教學視頻，結合發(fā)放學員權益卡老學員可以用權益卡分享獲得獎勵，帶來更多潛在學員，一次活動帶來超過5000條精準線索。

胡冰表示：“基于行業(yè)變化及優(yōu)秀案例，我們看到在線教學工具、技術的普及以及疫情的影響，加速了教育行業(yè)的在線化進程。但需要明確的是，雖然大多機構都會保留線上教學和服務的能力。但線上的教學信息傳遞效率，以及教學的親密度，都決定了線上無法完全代替線下。因此，線上線下的融合會成為未來教育機構運營的核心競爭力。”

線上線下融合，需要做好兩件事

在胡冰看來，線上線下融合經營模式，主要包含全渠道招生和立體化的教學服務兩部分。

第一，做好線上線下流量雙向交織，來驅動生源的增長。

達到這點，機構需要做好：一、把所有的招生活動做到任何一個可能的線上招生渠道;二、重點利用好線下招生渠道。三、能夠做到線上線下流量的雙向交織，互相導流。比如，線上下單+線下試聽、線下體驗+線上內容持續(xù)吸引、引導付費學員轉介紹等。

對此，有贊教育能提供的支持有：一、對接線上多平臺，包括微信、百度、支付寶、微博等;二、基于引流的內容，做用戶的信息采集;第三，通過學員管理和CRM做跟進和觸達，完成招生的閉環(huán);四、提供大量營銷玩法，幫助機構裂變招生。

第二，通過立體化的教學服務，來優(yōu)化學員在校的體驗。也就是說，除了招生環(huán)節(jié)的線上線下融合，在教學和服務側也需要做融合。

比如，在教學環(huán)節(jié)，可以線下教學+直播教學同步，在不增加老師的情況下，就能覆蓋更多學員，提高了人效和坪效。直播教學內容可以做二次利用，不僅可以做線上售賣，還可以作為學員的學習素材，幫助學員鞏固知識。

對此，有贊教育能提供的支持有：一、提供多種直播教學模式和在線服務工具;二、打通線上線下課程以及教務的排課系統(tǒng)。

總的來說，有贊教育的核心并不是希望通過線上的方式來替代線下，而是通過線上的輔助以及線上線下的融合，來提升學員在校時間的體驗;通過線上線下流量雙向交織的方式驅動來生源增長;通過線上線下立體的教學服務來提升機構的人效和坪效，這就是我們理解的新教育。

?1465次新功能發(fā)布，帶來的新體驗

在過去的五個月，有贊教育完成了1465次的新功能發(fā)布，共300余項產品技術的改造。在疫情期間其緊急圍繞培訓機構的在線經營，開發(fā)了大量的功能，其中包括直播教學、公開課、小班課、群打卡的升級等等，希望能幫助教培行業(yè)渡過難關。

基于教培機構的需求，有贊教育做了以下升級：

1、經營增長解決方案。從擴大招生半徑、加速銷售轉化、開啟在線課堂、提升課耗和滿課率、拉動續(xù)費和轉介紹、擴充線上收入等6個環(huán)節(jié)助力教培機構經營增長。

2、直播解決方案。目前有贊教育已支持普通視頻直播、教學三分屏直播，可實現師生實時互動的多元課堂聯線直播。為了防止視頻被盜錄傳播，有贊教育還上線了防錄屏跑馬燈功能。此外，有贊教育還為直播教學提供流量補貼，降低教培機構直播成本。

3、升級學員管理系統(tǒng)。從招生、預約試聽、轉化付費，到簽到消課、課后點評互動，都能全流程跟蹤學員的動態(tài)。

4、全新的轉介紹裂變玩法。提供豐富的玩法，激勵老學員轉介紹?；诰€索不同的狀態(tài)，給介紹人提供不同程度的獎勵。

5、數據中心的產品升級，豐富督學服務場景。豐富針對學員在線學習行為的數據統(tǒng)計，包括學習時長、完課率、學習次數等等，讓機構對學員在線學習數據了如指掌。在互動督學方面，繼續(xù)豐富在線的教學服務場景，重點迭代了有贊教育的考試系統(tǒng)，幫助機構可以展開在線的考試或測評，并且在線上批閱試卷、公布成績。

6、多校區(qū)加盟模式。針對加盟連鎖型的教育機構推出連鎖的弱管控模式，總部可以設置每一個分校區(qū)的經營權限，來給到分校區(qū)更大的經營自主權。