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2021年,教育行業(yè)風(fēng)云變幻:在迎來在線大爆發(fā)的同時,教培行業(yè)也面臨著嚴(yán)格的監(jiān)管與審查,發(fā)展新機遇與不確定風(fēng)險并存。浪潮之中,教培機構(gòu)應(yīng)該如何跟上甚至超越行業(yè)整體發(fā)展的步伐?機構(gòu)如何順利開展數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型?作為機構(gòu)的負(fù)責(zé)人們,又該如何合理、合規(guī)地決策、運營與管理?

5月18日,由朗培教育集團(tuán)主辦的2021CPPL第四屆中國民辦教育校長職業(yè)化高峰論壇正式開幕。本屆峰會以“新局·共生”為主題,全國精英教育者齊聚一堂,共探校長職業(yè)化發(fā)展之路,共創(chuàng)教育多元化共存新生態(tài)。騰訊教育副總經(jīng)理楊暉出席主論壇并發(fā)表《教育新科技助力教育行業(yè)深耕生長》主題演講,與參會嘉賓共話未來教育新生態(tài),攜手共促民辦教育新發(fā)展。

第四屆中國民辦教育校長職業(yè)化高峰論壇開幕

OMO轉(zhuǎn)型知易行難,騰訊教育智培平臺助推機構(gòu)數(shù)字化升級

近年來,教育行業(yè)正加速向著數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型升級。一方面,疫情提高了在線教育的滲透率,另一方面,教育行業(yè)也在更加深入地?fù)肀Щヂ?lián)網(wǎng)。在技術(shù)的不斷驅(qū)動與完善之下,線上線下融合教學(xué)的OMO模式成為眾多機構(gòu)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。然而,OMO模式涉及大量的流程變革和新興技術(shù),對 AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用要求較高,且至今還未有成熟的范本,各大機構(gòu)仍在探索之中。

楊暉表示,教育機構(gòu)欲構(gòu)建OMO模式,目前有三條路可以走:自研、外包,以及購買SaaS服務(wù)。事實上,這三個方法對于機構(gòu)來講都各有難點。“比如,自研需要擁有很強的技術(shù)能力,組建一支專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊是必須;外包組織對機構(gòu)原有的系統(tǒng)并不熟悉,難以實現(xiàn)需求上的匹配;購買SaaS服務(wù)雖然看起來比較美好,但也存在篩選困難、靈活性差、定制化需求無法滿足、數(shù)據(jù)孤島等問題?！比w系化的OMO轉(zhuǎn)型知易行難,行業(yè)內(nèi)OMO落地仍存在著一些亟待解決的痛點。

基于上述痛點,今年4月,騰訊教育首次發(fā)布了“騰訊教育·智培OMO平臺”,為不同體量的教育企業(yè)提供線上線下融合的OMO解決方案,幫助教培企業(yè)高效提速。該平臺采用全場景SaaS一站式應(yīng)用,從數(shù)據(jù)留存、運營武器、財務(wù)合規(guī)、決策抓手四個方面入手,為教培機構(gòu)打造OMO轉(zhuǎn)型升級過程中的“金剛鉆”與“百寶箱”。集合騰訊教育甄選的合作伙伴,如SCRM招生轉(zhuǎn)化系統(tǒng)服務(wù)商EC、教務(wù)系統(tǒng)服務(wù)商學(xué)邦、好未來旗下直播云和教研云等,聚焦?fàn)I銷、轉(zhuǎn)化、教務(wù)、教學(xué)、服務(wù)領(lǐng)域,智培OMO平臺以騰訊自研系統(tǒng)為底座,通過統(tǒng)一賬號、數(shù)據(jù)集中沉淀等實現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范,同時通過企業(yè)的個性化需求進(jìn)行定制化開發(fā),做到“精品化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、信息化”建設(shè)。

在精品化方面,騰訊智培甄選業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)合作伙伴及相關(guān)產(chǎn)品,基于騰訊云PaaS層、微服務(wù)、通用組件,高質(zhì)量開發(fā)交付,降低客戶在選品選服務(wù)時候踩坑幾率;在標(biāo)準(zhǔn)化方面,智培以騰訊iDaaS、iPaaS為底層,建立完整的招生-課堂-教學(xué)-教務(wù)-財務(wù)全鏈條SaaS產(chǎn)品,通過統(tǒng)一賬號、業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺,讓業(yè)務(wù)互聯(lián)互通;在數(shù)據(jù)化方面,騰訊智培打通已有SaaS產(chǎn)品和業(yè)務(wù)鏈條,展現(xiàn)全鏈條業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),真正做到“數(shù)據(jù)更清晰、合規(guī)有抓手、管理有支撐、決策有依據(jù)”;在系統(tǒng)化方面,智培建立了定制化-低代碼-行業(yè)信息化解決方案,研發(fā)教培專屬的工作流低代碼引擎,快速將客戶的個性化需求進(jìn)行定制化的開發(fā)和部署。

騰訊教育副總經(jīng)理楊暉

楊暉表示,騰訊教育希望通過搭建智培OMO平臺,持續(xù)升級“四化建設(shè)”,幫助機構(gòu)實現(xiàn)獲客、授課、運營管理、服務(wù)四大關(guān)鍵環(huán)節(jié)的數(shù)字化升級,助力不同體量教培機構(gòu)全體系OMO轉(zhuǎn)型的落地。

智能技術(shù)應(yīng)用步入深水區(qū),騰訊AI教育方案實現(xiàn)智慧化升級

除了加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型,教育教學(xué)過程的智慧化升級也是近年來行業(yè)普遍關(guān)注的重點。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等先進(jìn)技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合,如何運用智能技術(shù)更好地提升教學(xué)效率與質(zhì)量,降低運營與管理成本,增強機構(gòu)自身的競爭力,成為機構(gòu)在引入智能技術(shù)、探索智慧化升級過程中最為關(guān)心的問題。

據(jù)了解,騰訊教育AI產(chǎn)品目前已全面覆蓋“備、教、練、考、評、管”教學(xué)全流程。其中,AI備課、AI課堂和虛擬老師的結(jié)合大幅提升了教師教學(xué)的效率,并讓個性化教學(xué)得以實現(xiàn)。AI口語練習(xí)、智能作業(yè)批改、智能監(jiān)考、智能閱卷則幫助教師完成重復(fù)性機械性的基礎(chǔ)工作,在提高精準(zhǔn)度的同時節(jié)省了老師的精力。

此外,學(xué)生學(xué)情分析、老師授課質(zhì)量分析、學(xué)生畫像等功能則對教學(xué)過程中所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)進(jìn)行沉淀與分析,在幫助學(xué)生更好地了解自身學(xué)習(xí)情況的同時,助力教師更加科學(xué)化、立體化地了解學(xué)生情況,及時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容與節(jié)奏。楊暉表示,智能技術(shù)與優(yōu)秀師資的結(jié)合可進(jìn)一步提升機構(gòu)市場的滲透率。“由于優(yōu)秀師資成本較高,為同時保證教師人效和學(xué)生體驗效果,教師精細(xì)化分工與智能技術(shù)的結(jié)合可保證各環(huán)節(jié)的高質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化。”

在本次演講中,楊暉還與大家分享了騰訊教育的快直播技術(shù)。楊暉認(rèn)為,“低延遲”是未來直播行業(yè)增長方向,教學(xué)直播視頻將進(jìn)一步往更高碼率、更低延遲、更多互動的“全真直播”方向發(fā)展?！拔磥淼闹辈ソ虒W(xué),將更加追求毫秒級的極致直播觀看體驗,從而實現(xiàn)教師教學(xué)體驗與學(xué)生學(xué)習(xí)體驗的雙重提升。在這一方面,騰訊已經(jīng)積累了二十余年的音視頻技術(shù)沉淀,也正在將這項能力開放給更多的教育機構(gòu)使用,助力他們開展線上化教學(xué)。”

針對中小在線教育公司在運營中存在的困難,騰訊教育在大數(shù)據(jù)、AI等層面,通過多元化的合作模式、全方位的產(chǎn)品助力、全生命周期的運營助長,為客戶提供基礎(chǔ)服務(wù),助力教育機構(gòu)轉(zhuǎn)型升級。迄今為止,騰訊教育已服務(wù)超過30萬家教育企業(yè),覆蓋超過90的行業(yè)頭部客戶,基于騰訊云、小程序、企業(yè)微信、騰訊課堂、騰訊會議和微信支付的能力,與教育工具類服務(wù)商進(jìn)行能力互補,為教企客戶提供深度的技術(shù)、數(shù)據(jù)和生態(tài)支持,提供一站式的生態(tài)解決方案。

“種一棵樹最好的時間是十年前,其次是現(xiàn)在。”楊暉向所有教育同仁發(fā)出合作邀請。他表示,騰訊教育將持續(xù)引入優(yōu)質(zhì)資源,匯聚行業(yè)生態(tài)伙伴的力量,為更多教培機構(gòu)的OMO轉(zhuǎn)型提供助力,做好行業(yè)智慧化升級的數(shù)字助手,攜手共創(chuàng)智慧教育的美好時代。