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2月17日，全國鐵路預計發(fā)送旅客1100萬人次，同比增長11.8%。這已是鐵路春運連續(xù)9天單日發(fā)送旅客超千萬人次。節(jié)后春運，鐵路客流持續(xù)保持高位運行。(光明網(wǎng) 2019年2月17日)

掩卷回眸40年，我們在擁擠的人群里掙扎著向前，或是站在擁擠的彎不下腰的車廂里歷經(jīng)徹夜不眠的搖晃，輾轉(zhuǎn)千里，極盡艱辛，而今春運不僅摘下了“老大難”的帽子，科技的變革更是讓“囧途”變成了溫馨的“通途”。

旅客購票更便捷。今年春運，“刷臉進站”無疑是近期鐵路部門創(chuàng)新服務(wù)的一大亮點，不僅安全可靠極大地提升了旅客進站效率，還有效減少了在檢票環(huán)節(jié)的人力物力。不僅如此，鐵路部門還通過掃碼登錄補票和電子客票試點等舉措，并進一步優(yōu)化驗證方式，減少旅客操作上的繁瑣，簡化操作流程，最大限度減少旅客在購票環(huán)節(jié)出現(xiàn)驗證碼，充分將購票環(huán)節(jié)與互聯(lián)網(wǎng)融合，迎合了快節(jié)奏社會生活下，人們對簡單、快捷等出行要求的需求。

旅客體驗更美好。首先是服務(wù)，比如不斷推進“廁所革命”服務(wù)工作。客運部門對廁所門窗、內(nèi)裝設(shè)施、電氣設(shè)備、集便器等部位進行檢查整修，并制定了“旅客列車廁所干凈整潔、空氣無異味、設(shè)施齊全、備品充足、使用正常、動態(tài)達標”的整治目標，高標準落實廁所衛(wèi)生，讓旅客享受到更加溫馨的候車環(huán)境。不僅“廁所革命”，還有高鐵全程免費WIFI、智能引導機器人、動車互聯(lián)網(wǎng)點餐等等舉措，“人文與關(guān)懷”在列車上展現(xiàn)的淋漓盡致，“溫馨與舒適”成為了春運路上永遠的主題。

鄉(xiāng)愁不再遙遠，旅途更加從容。在充滿科技感的春運中，體現(xiàn)著智慧應(yīng)對春運大考的不懈努力，彰顯著“人民鐵路為人民”的不變宗旨。春風又綠江南岸。新的一年又已開始，我們有理由相信，在科技助力與所有鐵路工作者堅守崗位用心服務(wù)的共同努力下，出行幸福感將永伴你我。（劉煜軒）