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　　皮膚管理店接待禁忌有哪些？ SOS愛歐斯科學(xué)美膚為你解讀！世有萬象，人有千面在我們經(jīng)營皮膚管理加盟店的過程中會接觸形形色色的顧客，面對性格迥異的消費者，聰明的店主會針對不同的消費者采用不同的接待方法，小編到訪過很多皮膚管理店許多美容師看到顧客到店就迫不及待的推銷起來，急促的言語之甚至有種讓顧客感覺到自己有種一馬上被割韭菜的感覺，恨不得趕緊想辦法開溜，其實歸納起來皮膚管理加盟店的接待中有很多接待禁忌，就和SOS愛歐斯科學(xué)美膚皮膚管理小編了解下吧!

　　禁忌一

　　(1)不要隨便打量到訪的客戶，尤其是一下穿裝特殊，舉止怪異的顧客。此時我們更是要以平常的心態(tài)接地顧客，做到不斜視、不傲慢以免引起顧客的不適。(2)不要站著接待居高臨下會給人一種不適的感覺，分清主次關(guān)系，不上下打量顧客是否有消費能力，立刻顯出市井氣從而削弱專業(yè)性。

　　禁忌二

　　(1)不要以勢利的心態(tài)，對消費大方的客戶一味的奉承，對消費少或者是參加折扣活動消費者的就隨意對付。來者即是客，我們要一視同仁，做好服務(wù)。(2)部分顧客會有花了錢就是大爺?shù)母杏X一個勁使喚我們的服務(wù)人員，這是我們更是要耐心的為其解決問題，即使態(tài)度惡劣，也不要露出不耐煩的語氣，時刻保持微笑、沉著。

　　禁忌三

　　一直喋喋不休的說話，很多顧客到皮膚管理店是為了放松自己的身心，想靜靜的閉上眼享受服務(wù)，不愿意交談，這時我們要學(xué)會察言觀色，太過熱情也不見得是一件好事，即使客戶什么不說也會很反感。

　　禁忌四

　　(1)接待顧客的美容師應(yīng)忌偷聽、旁聽顧客的交談及聊天內(nèi)容。尤其是當顧客談隱私時候，我們應(yīng)該主動離開。做到這點不僅是職業(yè)道德的需要，也應(yīng)是個人素質(zhì)的基本要求。(2)更更不能旁聽后，做無聊的傳播者、大舌頭，這樣會引起不必要的麻煩。

　　禁忌五

　　(1)在我們經(jīng)營皮膚管理店的過程中我們會遇到很多難以預(yù)料的事情，或者是在服務(wù)過程中發(fā)生一些令人發(fā)笑的事情，此時美容師更是不應(yīng)該當著客人的面偷笑，評頭論足，應(yīng)始終保持落落大方、不卑不亢的神態(tài)及舉止。(2)更在服務(wù)中，悉心接受客戶的建議，不要隨意打斷顧客的傾訴，哪怕是您不認同的客戶的觀點也要耐心聽完，再給出合理的回應(yīng)，更要避免和客戶直接爭吵，應(yīng)雙眼正視顧客，略帶微笑，注意傾聽。切記一句服務(wù)行話，“爭論的越大，吃虧越大”。

　　禁忌六

　　(1)站著推銷遇到客戶沒什么反應(yīng)時，再用倒水或讓座試圖挽回印象，但通常已經(jīng)來不及。不如一見面即讓座，先問候再倒水，然后再詢問客戶要求，這樣更為合理。(2)遇到客戶沉默就不知如何是好，一味推薦新優(yōu)惠，反倒令客戶難以取舍;把握客戶的沉默時機，給客戶決定的時間，然后適當促成，不要害怕沉默。

　　經(jīng)營皮膚管理店不是一朝一夕的事情，我們在日常的經(jīng)營過程中更是要做好每一個服務(wù)細節(jié)并不斷的反思自己才能進步，只有服務(wù)的客戶滿意了我們的店鋪才能長久的發(fā)展下去，與君共勉~

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