廣州熱線

李女士是一名廣告公司職員,已經(jīng)為一份方案加班多日。就在提案前,在餐廳邊用餐邊作最后修改的時(shí)候,因?yàn)橐馔?電腦壞了。正在焦頭爛額之際,餐廳里另一位顧客向她建議,從來(lái)酷智生活小程序上,可以立刻購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)新筆記本。李女士將信將疑地下單后,果不其然很快收到了新的電腦,一下解除了她的燃眉之急。極度激動(dòng)之下,情不自禁地抱住了來(lái)送貨的快遞員。

事后,李女士再次向騎手和來(lái)酷智生活平臺(tái)表達(dá)了誠(chéng)摯的感謝。從她的話中得知,這個(gè)項(xiàng)目在疫情之間對(duì)整個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常難得的機(jī)會(huì),因此她和整個(gè)團(tuán)隊(duì)花費(fèi)了大量的時(shí)間和心血打磨方案。在電腦壞掉的時(shí)候,她一度以為這次的提案只能放棄,團(tuán)隊(duì)的努力眼看著就要打水漂。來(lái)酷智生活的超高效率讓她重新燃起希望,是為她雪中送炭的“恩人”。

采訪中,送貨騎手王先生也表示雖然被李女士熱情的舉動(dòng)驚嚇到,但是很高興能為顧客帶來(lái)幫助。在他的印象中,過(guò)去送快遞時(shí)與顧客的關(guān)系就像平行線一樣,是冷漠的。自從來(lái)酷OMO同城小時(shí)達(dá)出現(xiàn)以來(lái),雖然像李女士這樣激動(dòng)的不多,但顧客們大多都因?yàn)榈截浀乃俣榷械襟@喜。作為送貨騎手,王先生深刻感受到了來(lái)自職業(yè)的使命感,感受到了同城小時(shí)達(dá)服務(wù)的使命感。

在新零售時(shí)代下,來(lái)酷基于對(duì)市場(chǎng)的深入了解,打造了一套全時(shí)全域的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),利用來(lái)酷的零售服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)“人”、“貨”、“場(chǎng)”的連接。如今,來(lái)酷已經(jīng)在京津等多地設(shè)立了多個(gè)產(chǎn)業(yè)中心、超過(guò)380家門(mén)店,借助在智能與技術(shù)方面的積累以及豐富的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),建立了一套能精準(zhǔn)捕捉用戶需求的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。來(lái)酷科技為了多觸點(diǎn)響應(yīng)市場(chǎng)需求,先是實(shí)現(xiàn)了降本增效、銷(xiāo)服一體,進(jìn)一步完成平臺(tái)生態(tài)體系的全面建成,從線下免稅店、機(jī)場(chǎng)店、SPM店、校園店等多場(chǎng)景門(mén)店到線上到家、小時(shí)達(dá)、來(lái)酷云店等平臺(tái)完善OMO矩陣,一直走在探索新零售發(fā)展的道路上。這樣獨(dú)樹(shù)一幟的組合玩法被稱為“本地生活+”,開(kāi)創(chuàng)了智慧零售新流派。目前,來(lái)酷的零售體系已經(jīng)發(fā)展到24小時(shí)在線、多元線上平臺(tái)和多種線下體驗(yàn)場(chǎng)景,即全時(shí)全域的智慧零售模式。

來(lái)酷科技有限公司榮膺2021年中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)TOP100

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