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　　越來越多的物業(yè)管理企業(yè)投入了數(shù)字化改革的浪潮，但投入了大量的人力財力精力后，可以發(fā)現(xiàn)，或許并未達(dá)到預(yù)期目的。

　　時間的長短是一個問題，但還有一個本質(zhì)的問題。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型難不難呢?

　　找對方向不難，走錯路子難;

　　做好心理準(zhǔn)備不難，沒決心改變難。

　　為什么這么說?

　　首先每一個想要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)都應(yīng)該明確一點，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是什么。

　　有人認(rèn)為是要選擇能落地的數(shù)字科技，這種說法說對也不對。

　　因為在選擇數(shù)字科技前，首先應(yīng)該明確方向。

　　以物業(yè)管理行業(yè)為例，近幾年的數(shù)字化改革之所以成效不明顯，原因在于科技產(chǎn)品使用對象定位不對?！爸腔畚飿I(yè)”植入后，沒有在管理組織結(jié)構(gòu)上產(chǎn)生優(yōu)化效應(yīng)，反而強(qiáng)化了傳統(tǒng)管理層的作用，大量的工作需要管理層在系統(tǒng)中完成，一邊要適應(yīng)科技系統(tǒng)無數(shù)的“流程”和培訓(xùn)一邊仍然用傳統(tǒng)手工的模式在給一線員工統(tǒng)計工作量和工作質(zhì)量，完成服務(wù)排班、計薪計算等大量繁瑣的工作。

　　也就是說，現(xiàn)在一些企業(yè)使用的數(shù)字工具，并沒有真正深入影響到物管的核心，如服務(wù)的定價、服務(wù)組織結(jié)構(gòu)和結(jié)算等。

　　數(shù)字化的目標(biāo)都應(yīng)該是精簡組織，提高效能，而非增加人力負(fù)擔(dān)。

　　數(shù)字科技、數(shù)字解決方案，本質(zhì)上是一種新的生產(chǎn)力，它需要新的生產(chǎn)關(guān)系與之適應(yīng)，比如組織架構(gòu)調(diào)整。數(shù)字化轉(zhuǎn)型做得好跟投了多少錢并沒有那么強(qiáng)的聯(lián)系，還跟組織敏捷度和體制的靈活度有關(guān)。

　　用老的生產(chǎn)關(guān)系配新的生產(chǎn)力，容易兩敗俱傷。

　　那目前關(guān)于定價、服務(wù)組織結(jié)構(gòu)和結(jié)算，愛物管做了什么樣的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，去適應(yīng)數(shù)字生產(chǎn)力工具的發(fā)展呢?

　　首先，在服務(wù)的定價標(biāo)準(zhǔn)——突破了過去按人頭、月薪報價的模式，通過時薪制去為我們的服務(wù)重新定義了報價標(biāo)準(zhǔn)。而這個工時數(shù)的統(tǒng)計，完全是由系統(tǒng)智能統(tǒng)計而來!

　　其次，為物管服務(wù)建立了全國首套數(shù)字服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這讓我們可以和用戶承諾我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完成率，完全替代過去的人盯人管理模式。并且根據(jù)這個系統(tǒng)智能統(tǒng)計的完成率直接參與結(jié)算。

　　第三，服務(wù)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)。愛物管用系統(tǒng)智能統(tǒng)計工時數(shù)、工時單價、服務(wù)完成率、服務(wù)質(zhì)量評分，自動化的與用戶、供應(yīng)商、一線員工進(jìn)行每日清算，每月結(jié)算。

　　通過自研的數(shù)字化系統(tǒng)和過去四年的摸索，愛物管在物管企業(yè)數(shù)字化組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的工作中，取得了很多寶貴的數(shù)據(jù)模型和管理經(jīng)驗。以一個60人左右團(tuán)隊的項目為例，愛物管通過智能計薪、敏捷質(zhì)控閉環(huán)等數(shù)字手段，將在減少70%管理成本的同時，仍能保障現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量。