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?近日，恒豐銀行新一代全功能銀行系統(tǒng)——恒心系統(tǒng)全面上線，給客戶帶來(lái)了無(wú)紙化便捷辦理業(yè)務(wù)的新體驗(yàn)，同時(shí)也將基層員工解壓減負(fù)落在了實(shí)處。據(jù)了解，恒心系統(tǒng)投運(yùn)面客一周，一線網(wǎng)點(diǎn)反饋常規(guī)儲(chǔ)蓄及對(duì)公業(yè)務(wù)辦理耗時(shí)至少縮短20%至30%，大部分常見業(yè)務(wù)可以通過(guò)遠(yuǎn)程授權(quán)及前臺(tái)自主迅捷完成。

“我們支行業(yè)務(wù)量比較大，每日業(yè)務(wù)總數(shù)近300筆，此前線下柜面操作復(fù)核讓我分身乏術(shù)?！焙阖S銀行煙臺(tái)芝罘支行營(yíng)業(yè)室經(jīng)理衣琳說(shuō)。在恒心系統(tǒng)上線前，他絕大部分時(shí)間都在柜員操作臺(tái)邊來(lái)回穿梭，為5個(gè)窗口柜員操作刷卡授權(quán)、核對(duì)賬戶信息、校驗(yàn)客戶身份、記錄重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和指標(biāo)……柜臺(tái)方寸之地，他日均步數(shù)超過(guò)1萬(wàn)。

衣琳指導(dǎo)恒豐銀行柜員使用恒心系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)

衣琳全程參與了此次新舊系統(tǒng)切換，對(duì)恒心系統(tǒng)帶來(lái)的便利深有感觸：“現(xiàn)在終于不用‘釘’在柜臺(tái)上了，原本20萬(wàn)以上的大額現(xiàn)金存取、對(duì)公賬戶開立等線下審核工作，現(xiàn)在轉(zhuǎn)到線上操作，我終于有了時(shí)間走出柜臺(tái)，面對(duì)面為客戶提供更多的個(gè)性化服務(wù)?！?/p>

恒心系統(tǒng)充分利用柜外清設(shè)備，集合密碼鍵盤、信息確認(rèn)、電子簽名等功能，通過(guò)電子確認(rèn)、電子簽名、電子印章、電子影像實(shí)現(xiàn)了大部分業(yè)務(wù)的無(wú)紙化辦理，大大縮減了客戶填單時(shí)間、柜員審核時(shí)間、憑證打印時(shí)間、紙張傳遞時(shí)間。在恒豐銀行煙臺(tái)解放路支行，新入職員工于娜也切身體會(huì)到恒心系統(tǒng)帶來(lái)的便利：“與原有系統(tǒng)相比，恒心系統(tǒng)操作設(shè)計(jì)更加人性化，對(duì)員工崗位和業(yè)務(wù)劃分更加細(xì)致，機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)職責(zé)更加明確。紙質(zhì)賬務(wù)憑證減少了，產(chǎn)生業(yè)務(wù)的差錯(cuò)率大幅降低，現(xiàn)在上崗操作感覺輕松了好多，這是恒豐銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型為我們帶來(lái)的便利。相信未來(lái)有了科技力量的‘加持’，我們的金融服務(wù)會(huì)越來(lái)越好?！?/p>