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　　當(dāng)前受疫情影響，各行各業(yè)的正常計劃被打亂，年后本該是復(fù)工的時期，絕大部分行業(yè)依然處于停滯狀態(tài)，這其中也包括從事物流運輸?shù)母魑豢ㄓ?，本該出門賺錢的日子卻只能在家里待著。因此，為解決卡友運輸?shù)暮箢欀畱n，最大程度避免用戶遭受更大損失，福田戴姆勒汽車也第一時間加入到抗擊疫情的行動中來，從卡友角度想用戶所想、急用戶所急，創(chuàng)新服務(wù)模式，出臺一系列服務(wù)政策，與卡友共克時艱、砥礪前行!

　　車輛定制、貨源保障、服務(wù)支持 歐曼夢想卡車助力用戶創(chuàng)富

　　由于疫情造成物流運輸面臨困境，卡友的生活與生計正面臨極大挑戰(zhàn)，同時競爭的加劇也導(dǎo)致很大一部分卡友的就業(yè)渠道和創(chuàng)富的道路越來越窄，甚至?xí)鎰e這個行業(yè)。為與卡友共渡難關(guān)，2月14日，福田戴姆勒汽車聯(lián)合中汽兄弟、京東物流、中國汽研舉辦以“共克時艱 砥礪前行”為主題的“卡車兄弟夢想行動”發(fā)布會，為用戶提供基于“電商物流”的人、車、貨、研全運營生態(tài)的一體化保障方案，推出“夢想基金”為卡友解決創(chuàng)富路上的顧慮。

　　例如，車輛定制方面，圍繞歐曼自動擋重卡結(jié)合快遞電商物流行業(yè)實際運輸工況，打造專業(yè)化、場景化的運輸裝備，整車搭載福田康明斯X系列發(fā)動機和采埃孚智能變速箱組成的超級動力鏈，基于歐曼一體化標(biāo)定，使得歐曼自動擋重卡擁有更好的性能與工況匹配性。由中國汽研針對定制版歐曼夢想卡車根據(jù)對運營數(shù)據(jù)的開發(fā)及新技術(shù)的應(yīng)用，結(jié)合用戶實際需求持續(xù)進行產(chǎn)品升級，提供強大的研發(fā)實力保障，確保產(chǎn)品合規(guī)、可靠、安全、節(jié)油、舒適。

　　車型方面，圍繞歐曼EST、GTL產(chǎn)品系，推出560馬力、510馬力6X4牽引車、460馬力4X2牽引車等三款歐曼自動擋夢想卡車，解放卡友的左腳和右手，減輕駕駛強度;同時，整車可根據(jù)車速、油門、駕駛員命令等參數(shù)精準(zhǔn)確定在最佳擋位，使車輛始終維持在優(yōu)秀駕駛員的節(jié)油駕駛水準(zhǔn)，平均每百公里可節(jié)省油耗3-5L，降低車輛油耗增加用戶收益。此外，福田戴姆勒汽車宣布每賣出一臺夢想卡車，拿出1000元注入卡車兄弟創(chuàng)富基金池，為卡友的創(chuàng)富夢想提供堅實的保障，使歐曼自動擋重卡真正成為卡友心中的“夢想卡車”。

　　貨源方面，夢想卡車行動聯(lián)合京東物流，依托京驛貨車網(wǎng)絡(luò)貨運平臺，以平臺化思維整合和優(yōu)化資源配置。夢想卡車用戶在京驛貨車APP上提供部分搶單優(yōu)先權(quán)，享受京東一手貨源招采、配載、發(fā)運等權(quán)益，充足貨源保障用戶收益。服務(wù)支持方面，訂車用戶可享受2個月免息;交99元訂金，秒殺價值3000元發(fā)動機保養(yǎng)1次;購車送保額20萬新冠肺炎保障保險，且疫情期間可以申請延期還貸。

　　延期還款、購車免息、贈送保險 三波官宣解決卡友后顧之憂

　　對不少卡友來說，由于疫情導(dǎo)致車停的時間越長，損失就越大。特別是需要還貸款的用戶，還款期一天天接近，經(jīng)濟壓力可不小。官宣一：為減輕用戶壓力，福田戴姆勒汽車自2月2日零時起，在行業(yè)內(nèi)率先官宣推出休眠(延期)還貸政策，致力于解決卡車司機疫情期間資金周轉(zhuǎn)及現(xiàn)金短缺難題。官宣二：針對購買綠通、冷鏈、城建渣土等歐曼重卡民生、抗疫車型的客戶宣布，凡是2月交定金，3月底前提車即可享受2個月免息政策。官宣三：為保障卡友生命安全，針對疫情期間通過福田金融購車的新老客戶免費贈新冠肺炎保障保險，20萬保額兜底守護卡友健康每一天。

　　創(chuàng)新服務(wù)模式 歐曼做“最美逆行者”們堅實后盾

　　2月6日，福田戴姆勒汽車通過舉辦主題為“選歐曼 共患難”的民生保障車型在線推介會，邀請來自歐曼重卡車型開發(fā)專家、超級動力鏈專家、車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人員等，為疫情期間意向購買民生保障類車型的客戶，結(jié)合具體行業(yè)及使用工況進行專屬的車輛選擇指導(dǎo)，并提供購車暖心包、金融支持、人身保險等專屬優(yōu)惠政策，想卡友所想，解卡友之憂，眾志成城抗疫情。最終，累計有超過46萬卡友線上收看了直播，累計收獲客戶信息529條，刷新重卡在線直播新紀(jì)錄。

　　【相關(guān)專家全面介紹歐曼重卡民生保障車型、動力優(yōu)勢、AMT產(chǎn)品技術(shù)、車聯(lián)網(wǎng)等內(nèi)容】

　　在線下，歐曼服務(wù)站工作人員為參與建設(shè)火神山、雷神山醫(yī)院車輛提供線上救援服務(wù)，通過連接故障車輛的車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，查詢到車輛的故障原因，對其評估后立即反饋救援方案，經(jīng)過遠(yuǎn)程診斷和遠(yuǎn)程精準(zhǔn)救援，幫助車輛最科學(xué)、最高效的排除故障，助力抗擊疫情“不停車”。在北京小湯山醫(yī)院的修繕改建現(xiàn)場，歐曼國六車輛批量參與項目。歐曼服務(wù)團隊及北京昌澤服務(wù)站為建設(shè)保障車輛提供免費檢修，贈送尿素保證等服務(wù)，全程服務(wù)支援保障車輛全時出勤，不停車不誤工;同時，為現(xiàn)場卡友送去口罩、牛奶等物資，始終與一線卡友在一起，做“逆行者”們的堅實后盾。

　　創(chuàng)新服務(wù)模式，升級用戶體驗。福田戴姆勒汽車始終堅持從用戶維度出發(fā)，想用戶所想，急用戶所急，在疫情期間探索服務(wù)新方式，從之前的線下銷售向“線上推介+線下服務(wù)”的精細(xì)化銷售模式的轉(zhuǎn)變，以一系列優(yōu)惠與貼心政策，與卡友攜手共渡難關(guān)，確保物流運輸?shù)钠椒€(wěn)發(fā)展。