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第三屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)于2020年10月11日至15日在福建省福州市召開，主題為“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，智能引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展”，以線上線下相結(jié)合的方式開展，此峰會(huì)為我國(guó)信息化發(fā)展政策發(fā)布平臺(tái)、數(shù)字中國(guó)發(fā)展成果展示平臺(tái)、電子政務(wù)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)理論經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐交流平臺(tái)、匯聚全球力量助推數(shù)字中國(guó)建設(shè)的合作平臺(tái)。作為市民服務(wù)全面解決方案提供商，平安智慧城市獲邀參加第三屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)，以“一場(chǎng)論壇+一個(gè)展覽”的方式全方位、更深度參與本屆峰會(huì)。

平安智慧城市是依托自身先進(jìn)技術(shù)推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的科技公司，是全國(guó)數(shù)字政府領(lǐng)域標(biāo)桿企業(yè)。近年來，平安智慧城市智慧生活依托自身BCID區(qū)塊鏈、市民服務(wù)AskBob等技術(shù)，融合政府授權(quán)、社會(huì)開放的數(shù)據(jù)與服務(wù)資源，構(gòu)建一站式城市服務(wù)平臺(tái)，致力于通過"建設(shè)+運(yùn)營(yíng)"模式，助力政府拓展政務(wù)服務(wù)渠道，提升城市服務(wù)水平，方便市民一鍵暢享所有城市服務(wù)。目前，平安智慧生活已助力深圳、北京、珠海等近20個(gè)城市成功打造全民共建、共治、共享的城市服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新推出“聊天辦事”和“碼”上辦事場(chǎng)景，讓千萬市民體驗(yàn)掌上智慧城市生活。

依托BCID區(qū)塊鏈，實(shí)現(xiàn)“碼”上辦事，忘帶證件沒關(guān)系

在國(guó)內(nèi)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域利用區(qū)塊鏈落地“區(qū)塊鏈+電子證照”應(yīng)用并具備成熟實(shí)踐的當(dāng)屬平安智慧城市智慧生活。平安智慧生活打造的“區(qū)塊鏈+電子證照”平臺(tái)具有不改造原有系統(tǒng)、不改變?cè)辛鞒?、不影響原有?shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，旨在通過數(shù)據(jù)流通實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的“一網(wǎng)通辦”。

目前，平安智慧生活依托“區(qū)塊鏈+電子證照”成熟經(jīng)驗(yàn)賦能了深圳、北京、成都、綿陽、泰州等七大地區(qū)“數(shù)字政府”建設(shè)，實(shí)踐成果獲《福布斯》、央視《新聞聯(lián)播》等國(guó)內(nèi)外權(quán)威媒體報(bào)道。

全國(guó)首創(chuàng)政務(wù)服務(wù)“聊天辦事”新模式，“聊”出群眾滿意度

為打造具備咨詢、查詢、辦事等多種功能為一體的“掌上辦事大廳”，平安智慧生活打造的城市服務(wù)智庫AskBob依托平安人工智能、知識(shí)圖譜、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，利用ASR語音識(shí)別、NLP（語義理解）、機(jī)器學(xué)習(xí)等AI能力引擎，將智能客服AskBob與市民服務(wù)相結(jié)合，構(gòu)建政策法規(guī)、審批事項(xiàng)、公共服務(wù)、辦事指南、個(gè)人信用五大知識(shí)庫，支持APP服務(wù)“查詢、問答、辦事”一鍵穿透，打造“AI語音+市民服務(wù)”新模式，助力政府打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

城市服務(wù)智庫AskBob采用先進(jìn)的自然語言處理技術(shù)，7x24小時(shí)在線服務(wù)用戶，支持多輪會(huì)話，通過語義識(shí)別可精準(zhǔn)理解用戶表達(dá)的內(nèi)容。同時(shí)，智能客服AskBob有著強(qiáng)大的機(jī)器學(xué)習(xí)能力,“越訓(xùn)練，越智慧”，市民服務(wù)隨時(shí)、隨地、隨需！相比傳統(tǒng)人工客服，效率提升60，語音識(shí)別精度達(dá)到97以上。平安智慧生活智能客服AskBob作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的“AI人工智能語音+市民服務(wù)”解決方案。截至目前，該技術(shù)在深圳、珠海、成都、綿陽、泰州等城市進(jìn)行快速賦能。

本次峰會(huì)，平安智慧生活在展館全面展示了在新型智慧城市實(shí)踐產(chǎn)品案例和創(chuàng)新技術(shù)研發(fā)成果。產(chǎn)品案例包括全國(guó)行業(yè)標(biāo)桿“i深圳”、生活服務(wù)案例“最珠?！?、“建設(shè)+運(yùn)營(yíng)”標(biāo)桿“我的鹽城”、市級(jí)標(biāo)桿“順意辦”等8個(gè)主打產(chǎn)品；創(chuàng)新技術(shù)研發(fā)成果包括“BCID區(qū)塊鏈—碼上辦事”和“市民服務(wù)AskBob—聊天辦事”。

同時(shí)，平安智慧生活牽頭舉辦了三坊七巷“水榭云壇”圓桌論壇。論壇主題是與會(huì)嘉賓結(jié)合城市特色、階段、應(yīng)用實(shí)踐，分享不同發(fā)展階段、不同城市在智慧市民服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)。中國(guó)工程院院士李培根、鹽城市人民政府副市長(zhǎng)陳衛(wèi)紅、深圳市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局副局長(zhǎng)徐開軍、珠海市工業(yè)和信息化局局長(zhǎng)沈巖、綿陽市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)劉朝偉、鹽城市工業(yè)和信息化局副局長(zhǎng)劉必利參與了本次討論，平安智慧城市副總經(jīng)理?xiàng)罱?quán)擔(dān)任主持人。

依托自身深厚的技術(shù)積累與實(shí)踐，平安智慧生活將持續(xù)憑借領(lǐng)先的智慧市民服務(wù)全面解決方案，致力打造掌上城市生活的底座和內(nèi)核。通過整合各方資源，構(gòu)建市民、政府和社會(huì)共同參與的一站式城市服務(wù)平臺(tái)，方便城市居民快捷獲取政務(wù)、公共在線服務(wù)。同時(shí)也幫助政府創(chuàng)新服務(wù)模式，推動(dòng)國(guó)家治理變革，促進(jìn)國(guó)家治理體系及治理能力的長(zhǎng)足發(fā)展，加快向高效服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變，讓市民享受高品質(zhì)城市生活，切實(shí)感受到智慧城市帶來的“便民”、“利民”和“惠民”，最終實(shí)現(xiàn)市民幸福感提升和城市可持續(xù)發(fā)展。