廣州熱線

作為疫情之后的一個(gè)內(nèi)需爆發(fā)點(diǎn)，今年的雙11成為商家“回血”陣地。11月1日0時(shí)至11月11日23：59，天貓雙11全球狂歡季和京東11.11全球熱愛季成交額分別突破4982億元和2715億元，均創(chuàng)下兩大電商平臺(tái)近幾年最高增速。今年，這場(chǎng)售賣周期被拉長的購物節(jié)，讓一度因疫情而暫停的經(jīng)濟(jì)顯示出消費(fèi)活力和韌性。

這場(chǎng)購物狂歡節(jié)凸顯出來的，除了破紀(jì)錄的銷售成績外，還有數(shù)字技術(shù)在商品營銷、生產(chǎn)、物流配送等環(huán)節(jié)所發(fā)揮的作用。從嘉年華式的狂歡，到利用數(shù)字技術(shù)開辟商業(yè)新模式，雙11用了12年。

“要暢通國內(nèi)大循環(huán)，促進(jìn)國內(nèi)國際雙循環(huán)，全面促進(jìn)消費(fèi)，拓展投資空間。”這是十九屆五中全會(huì)公報(bào)對(duì)形成強(qiáng)大國內(nèi)市場(chǎng)、構(gòu)建新發(fā)展格局的表述。強(qiáng)大國內(nèi)市場(chǎng)，需要?jiǎng)?chuàng)新能力傳導(dǎo)，輻射到各個(gè)市場(chǎng)主體。在強(qiáng)調(diào)疫情防控常態(tài)化和“雙循環(huán)”發(fā)展新格局的當(dāng)下，走過12個(gè)年頭的雙11用數(shù)字技術(shù)重構(gòu)了購物體驗(yàn)，成為釋放消費(fèi)潛力背后的創(chuàng)新力量。

新消費(fèi)，新體驗(yàn)

數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，早已讓電商之間的競(jìng)爭維度從低價(jià)升級(jí)到優(yōu)質(zhì)商品、全渠道優(yōu)質(zhì)服務(wù)和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)的多維競(jìng)爭。

以生鮮運(yùn)送為例，從原產(chǎn)地到餐桌的過程挑戰(zhàn)著供應(yīng)鏈的極限。今年天貓雙11，阿里巴巴平臺(tái)上累計(jì)銷售1406個(gè)縣域的41萬款農(nóng)產(chǎn)品。為了讓供應(yīng)鏈做到及時(shí)率更高、損耗率更低、覆蓋面更廣，阿里將產(chǎn)地倉的分選、品控、裝箱、打單等流程自動(dòng)化，并將產(chǎn)供銷全鏈路數(shù)字化。為了從源頭把控產(chǎn)品質(zhì)量，阿里將物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈溯源等技術(shù)應(yīng)用到農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，推動(dòng)數(shù)字技術(shù)與農(nóng)業(yè)技術(shù)融合。

數(shù)字技術(shù)帶來的，還有全新的購物體驗(yàn)。今年，在超市排隊(duì)趕雙11優(yōu)惠的大爺大媽少了，外賣小哥卻多了起來，說明消費(fèi)者買的東西可能是從家門口的超市、商場(chǎng)發(fā)貨，而不是從遠(yuǎn)處發(fā)貨。這背后，是大數(shù)據(jù)重構(gòu)下的“人、貨、場(chǎng)”，讓消費(fèi)者獲得更加快捷的購物體驗(yàn)，消費(fèi)者在哪里，貨就在哪里。同時(shí)，線上線下的聯(lián)動(dòng)，也為受到疫情影響的線下商家提供了增長契機(jī)。

此外，數(shù)字技術(shù)的力量還帶來了產(chǎn)業(yè)升級(jí)。據(jù)悉，一批天貓服裝商家上架IP聯(lián)名服裝，事先并沒有備貨，而是基于天貓雙11預(yù)售的情況下訂單，7天內(nèi)“即賣即產(chǎn)”，款式不重樣。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的柔性制造模式，能夠?qū)齑嬉?guī)模降到最低。在新技術(shù)的推動(dòng)下，供給側(cè)的數(shù)字化升級(jí)走向深入，服務(wù)業(yè)和制造業(yè)的邊界已被打破。

隨著供需之間的對(duì)接更加緊密，數(shù)字化技術(shù)讓線上線下加速融合，激發(fā)著消費(fèi)市場(chǎng)活力，成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈智能改造的重要力量。

數(shù)字化，全球購

除了國內(nèi)網(wǎng)購，跨境電商也享受到數(shù)字化紅利，尤其今年以來受到疫情影響，中國進(jìn)口消費(fèi)持續(xù)加速線上化。今年天貓雙11，開賣僅1分鐘，海外倉商品的成交額即完成去年1小時(shí)的成交總量。疫情導(dǎo)致赴境外消費(fèi)受阻，電商平臺(tái)為國內(nèi)消費(fèi)者購買進(jìn)口商品提供了渠道。今年進(jìn)博會(huì)期間，天貓國際與100多個(gè)全球品牌達(dá)成新品孵化合作，未來一年，進(jìn)博會(huì)參展新品將觸達(dá)中國市場(chǎng)。

中國消費(fèi)者在買全球的同時(shí)，海外消費(fèi)者也通過直播買進(jìn)中國國貨。阿里巴巴旗下面向全球市場(chǎng)的電商平臺(tái)速賣通攜手西班牙、法國、俄羅斯等國超過300位達(dá)人主播進(jìn)行了1萬場(chǎng)直播，這一數(shù)字是去年的10倍。

以內(nèi)需拉動(dòng)全球貿(mào)易運(yùn)轉(zhuǎn)，助力國內(nèi)國際雙循環(huán)，中國的購物節(jié)正在讓全球“動(dòng)起來”。

今年，電商平臺(tái)的根本重心不再是雙11期間破紀(jì)錄的成交數(shù)字，而是背后的技術(shù)力量是否能夠帶來更好的購物體驗(yàn)和新的消費(fèi)增長點(diǎn)。12歲的雙11，拓展了新消費(fèi)的邊界，升級(jí)了商業(yè)能力，其中的數(shù)字技術(shù)讓“雙循環(huán)”有了動(dòng)力保障。

（編輯：曹靜 李海鵬）