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近日，在杭州城西的誠園、翡翠城、西溪國際商務(wù)中心等園區(qū)，同時(shí)亮相了一個(gè)特殊的小型聯(lián)合畫展——二十余幅繪畫作品的作者，或是年逾古稀的老人，或是才不過三四歲的“10后”。長者和稚童畫筆之下的世界，碰撞、交融，相映成趣。

推出這個(gè)趣味畫展的綠城生活集團(tuán)表示，2020這一年實(shí)在有些特殊而沉重，幸好它終于要翻篇了，特意收集奇妙園小朋友和椿齡薈長者們的畫作，是希望大家能夠從這些多彩豐富的筆觸當(dāng)中，感受流動(dòng)著的美好，以及對(duì)新一年的期待，并且將它傳遞下去。

對(duì)美好的向往，用服務(wù)去抵達(dá)

“椿齡薈”與“奇妙園”，分別是綠城生活集團(tuán)下屬的社區(qū)嵌入式養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和早幼教機(jī)構(gòu)，而綠城生活集團(tuán)是綠城服務(wù)集團(tuán)的業(yè)務(wù)子集團(tuán)。綠城服務(wù)一向是國內(nèi)物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)標(biāo)桿，已經(jīng)連續(xù)11年榮獲全國物業(yè)服務(wù)業(yè)主滿意度第一名。

綠城創(chuàng)始人宋衛(wèi)平認(rèn)為：“世界格局在變、氣候環(huán)境在變、科技進(jìn)程在變、人文內(nèi)容在變，但人們對(duì)美好生活的向往始終不會(huì)變”，而實(shí)現(xiàn)美好的唯一通路，就是服務(wù)。

這個(gè)觀點(diǎn)，綠城服務(wù)正通過自身二十余年的實(shí)踐探索來印證。中國的快速城市化進(jìn)程，伴隨著資源的集聚和生活方式的變化，人們對(duì)公共服務(wù)和生活服務(wù)的需求也在不斷演變。綠城自創(chuàng)立以來，圍繞業(yè)主生活所開展的服務(wù)，也隨著人們需求的變化而持續(xù)升級(jí)：起初是“守護(hù)”，守衛(wèi)安全、維護(hù)秩序，集中在基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域;然后是“鏈接”，通過自身敏銳觸角，關(guān)切業(yè)主生活中的痛點(diǎn)，將他們的主要需求與高品質(zhì)的服務(wù)相匹配相連接;如今正在走向“共享共創(chuàng)”，服務(wù)者和被服務(wù)者成為生活共同體，同頻共振，從而服務(wù)內(nèi)容不斷更新，服務(wù)效率不斷提升，無限趨近于美好。

教育、健康、養(yǎng)老……毫無疑問是人們關(guān)乎生活質(zhì)量乃至民生的重要需求。正是為此，“綠城生活”以人的全生活場景為脈絡(luò)，構(gòu)建了包含健康養(yǎng)老、教育服務(wù)、社區(qū)零售、到家服務(wù)、資產(chǎn)運(yùn)營、智能科技、文化創(chuàng)意等內(nèi)容的大服務(wù)生態(tài)圈。

服務(wù)雖有各自的場景，最終都是以美好生活為依歸。“綠城生活”的全新品牌形象，是三輪彎月圍合而成的 “圓”，因?yàn)閳A是服務(wù)生態(tài)圈的360度環(huán)繞，也是對(duì)生活最好的期待和祝福。

圍繞“一老一小”，布局頂尖服務(wù)力量

隨著中國社會(huì)老齡化程度不斷加劇，放開三胎呼聲漸起，中國人家庭結(jié)構(gòu)的不斷變化，對(duì)于上有N老，下有N小的現(xiàn)代人群而言，養(yǎng)老育幼成為繞不開的重要議題。

怎樣以服務(wù)滿足養(yǎng)老育幼需求，“人”是關(guān)鍵。長者和兒童這兩個(gè)群體，如何從安全、健康到心靈滿足，全方位地服務(wù)到位，需要很強(qiáng)的專業(yè)性。

從2010年首個(gè)頤樂學(xué)院開設(shè)至今，綠城在養(yǎng)老領(lǐng)域的探索從未間斷，并結(jié)出豐碩成果。綠城生活集團(tuán)旗下的椿齡康養(yǎng)集團(tuán)，正是站在巨人肩膀之上，汲取了大綠城在養(yǎng)老領(lǐng)域全方位的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也尋求通過引進(jìn)專家，進(jìn)一步提升服務(wù)水準(zhǔn)。

椿齡養(yǎng)老研究院院長堂本正浩，在日本擁有30多年健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，先后于生命保險(xiǎn)公司、Comsun公司、日醫(yī)學(xué)館、美邸養(yǎng)老、健康會(huì)等公司任運(yùn)營事業(yè)本部長、董事、副董事長等職位。

運(yùn)營總監(jiān)李國東，是京都大學(xué)的養(yǎng)老專業(yè)博士，在日本擁有10多年的養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在養(yǎng)老項(xiàng)目的開發(fā)運(yùn)營、人才教育培訓(xùn)等領(lǐng)域有豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

通過這些專家的加盟，椿齡康養(yǎng)能夠快速引入日本先進(jìn)的養(yǎng)老服務(wù)理念，以及養(yǎng)老行業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，投諸于實(shí)踐。

在教育服務(wù)方面，頂尖服務(wù)力量的構(gòu)建同樣沒有懈怠。2019年3月，綠城服務(wù)正式收購蒙氏學(xué)前教育第一品牌——澳大利亞蒙特梭利教育集團(tuán)56的股權(quán)，并設(shè)立中國控股公司“澳蒙國際”。經(jīng)過一年多的時(shí)間，現(xiàn)在“澳蒙國際”已在杭州、北京開課，讓更多0-6歲的嬰幼兒及其家庭能享受到國際化、高品質(zhì)的早教服務(wù)。

而綠城兒童發(fā)展研究院，特邀來自浙大、杭師大、浙江省教科院、省兒保等國內(nèi)外一線專家學(xué)者組成核心專家組，并建有一支高水平的研發(fā)隊(duì)伍：由國內(nèi)托育權(quán)威專家、華師大學(xué)前教育系教授、研究院副院長周念麗領(lǐng)銜，多位擁有30多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的園長、資深園長及學(xué)前教育碩士加盟。同時(shí)，定期組織四季論壇、園長沙龍、各類教研活動(dòng)等，持續(xù)為園區(qū)及家庭提供先進(jìn)的理念引領(lǐng)和專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)服務(wù)。

目前，以0-6歲兒童早教為主的育華教育，版圖已從杭州迅速擴(kuò)展至寧波、紹興、舟山、南昌等。12月，陸續(xù)簽約了杭州市拱墅區(qū)人民政府湖墅街道辦事處、米市巷街道辦事處等，提供普惠性托育服務(wù)。預(yù)計(jì)至2022年，將建成35所奇妙園，8所幼兒園，線下年服務(wù)人數(shù)將超過1萬人。

讓“每天都有小幸福”成為日常

柴米油鹽，蔬果生鮮，這些日用品的購買和消費(fèi)，是最高頻的生活需求。社區(qū)零售也是綠城生活從2015年發(fā)展至今的服務(wù)生態(tài)，以“線上運(yùn)營+線下門店體驗(yàn)”的模式融入社區(qū)生活中。

通過整合上中游供應(yīng)鏈，再打通下游配送渠道，綠城生活搭建起了覆蓋生鮮產(chǎn)品流通全鏈條的“高速路”，讓業(yè)主通過“綠城生活”app和“綠橙生鮮”小程序，足不出戶就能享受到來自全國各地的生鮮好物。截至2020年10月，“綠橙生鮮”平臺(tái)的注冊(cè)用戶數(shù)已超過52000，覆蓋園區(qū)超過207個(gè)。

受疫情期間替業(yè)主采購物資的啟發(fā)，今年綠城生活還通過“綠城和他的朋友們”直播間進(jìn)行新的嘗試。12月22日的最新一場直播活動(dòng)中，2小時(shí)獲得累計(jì)觀看人數(shù)近11萬人，銷售額達(dá)到120余萬元。

生生不息，方為生活。即將到來的2011年，還有更遠(yuǎn)的未來，綠城生活集團(tuán)都將不斷更新服務(wù)內(nèi)容，不斷提高服務(wù)效率，不斷超越業(yè)主對(duì)服務(wù)的期待，描繪好美好生活之“圓”。