廣州熱線

為切實提升社會公眾金融素養(yǎng)，進(jìn)一步推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度，西部信托積極響應(yīng)監(jiān)管要求，開展了為期一周的“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動。本次活動注重實效，積極創(chuàng)新活動形式，豐富活動載體，突出對重點區(qū)域、重點人群的宣教力度，通過線上、線下相結(jié)合的方式幫助社會公眾提高金融知識水平和金融風(fēng)險防范意識，著力提升人民群眾金融素養(yǎng)，提振金融消費(fèi)信心。

一、“以案說險”創(chuàng)新宣傳不間斷

本次活動，公司在官方平臺積極創(chuàng)新宣傳文案，聚焦“ 一老一少一新”等重點群體，制作原創(chuàng)動漫視頻及漫畫長圖，發(fā)布風(fēng)險提示，從殘障人士防范詐騙、警惕網(wǎng)絡(luò)電信詐騙、個人信息保護(hù)等角度，增強(qiáng)宣教的趣味性與觀賞性。

二、打造營業(yè)網(wǎng)點宣傳矩陣

為提升金融知識宣傳力度，公司在各營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置了醒目的宣教區(qū)域，通過擺放宣傳展架、三折頁、橫幅及口號牌，投放電子海報、宣傳標(biāo)語、宣教視頻等方式，積極營造濃厚的宣傳和教育氛圍。同時，工作人員與前往營業(yè)場所的金融消費(fèi)者進(jìn)行積極互動，傾聽金融消費(fèi)者的服務(wù)需求，解答金融消費(fèi)者的投資疑惑，提升與金融消費(fèi)者的互動頻次，幫助消費(fèi)者提高對金融產(chǎn)品的認(rèn)知能力和自我保護(hù)能力。

三、金融知識普及“進(jìn)萬家”

為提升社會面宣傳力度，增加活動觸及人次，西部信托各區(qū)域工作人員深入企業(yè)、廣場、社區(qū)、商場、小商品批發(fā)市場、地鐵等社會公共區(qū)域，面向金融消費(fèi)者、老年群體、新市民、青少年等群體開展防范非法集資、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙及養(yǎng)老詐騙等主題的宣教活動，提升315期間宣傳和教育工作的覆蓋人群，幫助金融消費(fèi)者樹立金融風(fēng)險意識，維護(hù)自身合法權(quán)益。

四、下沉鄉(xiāng)村地區(qū)開展宣教

面對鄉(xiāng)村留守老年人及防范意識薄弱人群，公司與白水縣楊武村取得了聯(lián)系，工作人員下沉農(nóng)村地區(qū)開展宣教活動，通過懸掛標(biāo)語橫幅、分發(fā)三折頁、現(xiàn)場宣教講解等形式，以通俗易懂的方式向村民介紹了相關(guān)金融知識，并提示村民要做好銀行卡及個人信息的保護(hù)，引導(dǎo)村民正確運(yùn)用金融知識，增強(qiáng)風(fēng)險意識。

五、客戶主題活動豐富多彩

為進(jìn)一步提高投資者的金融知識水平，宣傳周期間公司各區(qū)域財富中心積極邀請投資者前往營業(yè)場所，實地參加豐富多樣的客戶活動，為投資者進(jìn)行金融知識宣講，倡導(dǎo)金融消費(fèi)者和投資者科學(xué)理財和合理借貸，理性選擇適合自己的金融產(chǎn)品和服務(wù)，避免盲目投資和沖動交易，防范非法金融活動。

六、邀請金融消費(fèi)者參與公益直播

西部信托特邀北京金誠同達(dá)西安律師事務(wù)所律師、西安市碑林區(qū)人民法院調(diào)解員馬樂女士為金融消費(fèi)者帶來了主題為《以案說法——淺談金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)》的公益直播講座。本場講座，馬律師主要針對金融消費(fèi)者的八項權(quán)利為重點展開解析，并從實際案例出發(fā)，生動的講解了金融消費(fèi)者應(yīng)該如何維護(hù)自身合法權(quán)益，以通俗易懂的方式警示金融消費(fèi)者應(yīng)如何“避雷”以提升自我防范意識，增強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識，提升風(fēng)險甄別能力。

　　七、消保考試提升誠信文化建設(shè)

為進(jìn)一步強(qiáng)化員工對消保工作的重視程度，加強(qiáng)誠信文化建設(shè)，公司于3月17日面向消保職能部門全體員工開展了“2023年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識考試”，對前期的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行全面回顧，為下一步的消保工作奠定扎實的知識基礎(chǔ)。

此次宣教活動，西部信托緊密圍繞 “共筑誠信消費(fèi)環(huán)境 提振金融消費(fèi)信心”的主題，有序開展了各類與金融消費(fèi)者日常生活息息相關(guān)的金融知識宣傳。公司將以此宣傳活動為契機(jī)，不斷提升金融服務(wù)水平，強(qiáng)化國企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極履行社會責(zé)任，提高消費(fèi)者教育頻次，全力維護(hù)經(jīng)濟(jì)金融安全和消費(fèi)者合法權(quán)益。