廣州熱線

奢侈品是一個(gè)筑夢(mèng)的行業(yè),它是富人的日常用品;是普通人觸摸不及的渴望。奢侈品擁有高昂的價(jià)格、高冷的藝術(shù)美學(xué)、稀缺的原材料、遙遠(yuǎn)的產(chǎn)源地、久遠(yuǎn)的品牌故事、重重關(guān)卡的線下旗艦店,但是如今呢?

曾經(jīng)有意與與普通消費(fèi)者保持距離的奢侈品牌,從以前不屑于入駐的電商平臺(tái)和社交媒體,如今變成營(yíng)銷和賣貨的試驗(yàn)場(chǎng)。

在這樣的情況下,不少新的玩家開始入場(chǎng),比如趣店前不久上線了跨境奢侈品購(gòu)物平臺(tái)萬(wàn)里目,該平臺(tái)初期涵蓋Gucci、Burberry、Louis Vuitton、LA MER等數(shù)十個(gè)奢侈品牌。

回過頭來(lái)看,奢侈品電商進(jìn)入全新的戰(zhàn)局早已經(jīng)是必然,疫情突然爆發(fā),成了催化劑。

萬(wàn)里目入場(chǎng)后,奢侈品電商三種形態(tài)格局確立?

算上“萬(wàn)里目”這個(gè)新闖入者,奢侈品電商目前有三種表達(dá)方式,或許也確立了三種形態(tài)的格局,它們每一個(gè)都有自己對(duì)奢侈品電商的“野望”。

1、形態(tài)一:巨頭觸手自然延伸

奢侈品電商本來(lái)是傳統(tǒng)電商的一個(gè)門類,天貓、京東等一直有對(duì)應(yīng)的“頻道”。

到了最近幾年,隨著市場(chǎng)潛力的釋放,電商巨頭顯然不滿足于此。

2017年,天貓上線了首個(gè)以高端品牌為中心奢侈品平臺(tái)Luxury Pavilion——它以自建模式為主;而京東則傾向于投資,其投資的英國(guó)奢侈品電商Farfetch進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后旋即把京東旗下的Toplife并購(gòu)。

2、形態(tài)二:品牌親自下場(chǎng)

不滿足于Luxury Pavilion這樣的電商“旗下平臺(tái)”露出,一些奢侈品品牌直接下場(chǎng)做市場(chǎng)。

這包括兩種形式,一是Prada、阿瑪尼、Miu Miu等品牌直接開設(shè)旗艦店,二是一些品牌緊貼當(dāng)下新消費(fèi)趨勢(shì)的營(yíng)銷活動(dòng),例如LV前段時(shí)間在小紅書的直播首秀。

當(dāng)然,由于“架子”已端起來(lái)多年,奢侈品電商直接下場(chǎng)只是一種試水,或者說,當(dāng)下的品牌宣傳意味仍然要大于“賣貨”。

3、形態(tài)三:垂直平臺(tái)“集成創(chuàng)新”

不屬于以上兩種,萬(wàn)里目邏輯上可以歸于專注跨境奢侈品電商的“垂直平臺(tái)”,但同樣的,在這個(gè)形態(tài)下,新入局者要的也不是“垂直”這么簡(jiǎn)單。

事實(shí)上,萬(wàn)里目的玩法,像是“集成創(chuàng)新”——將各種已有的、相關(guān)的電商創(chuàng)新元素融合到一起,實(shí)現(xiàn)整體的創(chuàng)新,以尋找突破市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。

這其中,有底層的“正品保障”要素,例如該平臺(tái)模式為全站自營(yíng)(B2C非C2C模式),建立了硬核的供應(yīng)鏈,通過全球十幾個(gè)國(guó)家和40多個(gè)城市的海外買手團(tuán)隊(duì)進(jìn)行貨源地直采。

近日,萬(wàn)里目更是向外界公開了其全球供應(yīng)鏈的構(gòu)成(《萬(wàn)里目全球正品貨源大揭秘!》),每一件商品來(lái)源透明,連采購(gòu)發(fā)票、訂單記錄都毫無(wú)保留地展現(xiàn)在公眾面前。

并且,萬(wàn)里目與權(quán)威第三方機(jī)構(gòu)中檢集團(tuán)合作對(duì)所有入倉(cāng)貨品全部質(zhì)檢,在消費(fèi)端,用戶可以在訂單中一鍵查詢商品來(lái)源、所經(jīng)口岸、所儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)等全部信息,最終確保100%正品;

除了這些底層保障,萬(wàn)里目也有其他電商模式中經(jīng)常出現(xiàn)但奢侈品電商中少見的“補(bǔ)貼”要素,例如“百億補(bǔ)貼”策略讓某些產(chǎn)品的價(jià)格甚至低于五折,橫向?qū)Ρ饶承﹩纹窊舸┝巳W(wǎng)底價(jià):

還有如今如火如荼但幾乎沒有在奢侈品電商領(lǐng)域出現(xiàn)過的“社交拉新”要素——萬(wàn)里目當(dāng)前有“創(chuàng)始會(huì)員”、“黑卡會(huì)員”、“普通會(huì)員”三個(gè)不同的會(huì)員級(jí)別,黑卡會(huì)員注冊(cè)即可得100萬(wàn)里幣,等值100元人民幣下單時(shí)無(wú)門檻抵用,新用戶下單后,黑卡會(huì)員邀請(qǐng)用戶下單還能得到萬(wàn)里幣的獎(jiǎng)勵(lì)。

所以,萬(wàn)里目嚴(yán)格來(lái)說實(shí)現(xiàn)的是,“模式”上的集成創(chuàng)新,這讓它成為奢侈品電商格局的一股新力量。

回過頭來(lái)看,奢侈品電商十年變遷,經(jīng)歷跌宕起伏。

2010左右,行業(yè)進(jìn)入野蠻生長(zhǎng)模式后不久又跌入資本寒冬,大量平臺(tái)倒閉;2015年左右,行業(yè)回暖,涌現(xiàn)出一批明星項(xiàng)目,但最終因?yàn)槿谫Y問題折戟沉沙;到了2017年,電商巨頭入局,或自建或投資迎來(lái)新的熱潮……

可以說,奢侈品電商市場(chǎng)前景無(wú)限光明,也多次出現(xiàn)“來(lái)頭很大”的項(xiàng)目,但時(shí)至今日還是沒有實(shí)現(xiàn)突破。碰上疫情,現(xiàn)在正是“將發(fā)未發(fā)”的節(jié)骨眼。現(xiàn)在,萬(wàn)里目這樣的新銳平臺(tái)入局,它會(huì)不會(huì)是多次“狼來(lái)了”之后的那只真“狼”?

要回答這個(gè)問題,可能要從奢侈品電商此前為什么沒有實(shí)現(xiàn)爆發(fā)的行業(yè)原因來(lái)看。

目前來(lái)看,萬(wàn)里目在模式和能力上,實(shí)現(xiàn)了處處“領(lǐng)先半步”。

但說到底,這并不僅僅是一個(gè)平臺(tái)的事,更是行業(yè)層面如何實(shí)現(xiàn)爆發(fā)的答案探尋。

1、體量突破:是否能實(shí)現(xiàn)用戶族群的延伸

雖然我們總是說“奢侈品電商”,但“奢侈品”的定義仍然沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)——“數(shù)量少”、“昂貴”、“身份象征”等莫衷一是,而這也說明,奢侈品原本就是一個(gè)靈活的概念,那些堅(jiān)持認(rèn)為奢侈品是“貴族”、“上流社會(huì)”專有的平臺(tái)們(甚至還售賣私人飛機(jī)),雖然有做得不錯(cuò)的,但如果不愿意放棄“奢侈品”只屬于金字塔尖人群的定義,注定只能玩小眾游戲,難有突破電商的既有聲量。

從商業(yè)模式上說,新富起來(lái)的平民們競(jìng)相追逐“奢侈品”客觀上說明奢侈品電商平臺(tái)要實(shí)現(xiàn)體量突破,必須“向下兼容”,把原本由少數(shù)人消費(fèi)的高價(jià)奢侈品當(dāng)成更多人能消費(fèi)的商品來(lái)經(jīng)營(yíng)。

所以,當(dāng)萬(wàn)里目的奢侈品補(bǔ)貼模式出現(xiàn)時(shí),意味著電奢侈品電商開始了用戶族群的主動(dòng)擴(kuò)展,按其說法,是“奢侈品不再是有錢人特有的專屬,而是更多渴望品質(zhì)生活、努力提升自己的用戶的新追求”,這囊括了廣大的普通中產(chǎn)。也只有這樣,奢侈品電商才能完成第一位的體量關(guān)卡突破。

2、“格調(diào)”執(zhí)念:電商是否可以擺脫運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān)

奢侈品的“體驗(yàn)”是很多業(yè)內(nèi)人士常常掛在嘴邊的詞匯,仿佛線上奢侈品購(gòu)物的繁盛造成所謂“奢侈品營(yíng)造的線下消費(fèi)體驗(yàn)缺失”,是一種莫大的罪過。

這同樣是一種對(duì)“奢侈品”定義的偏向。不認(rèn)同“奢侈品”可以為中產(chǎn)或準(zhǔn)中產(chǎn)階層所消費(fèi),其結(jié)果是奢侈品電商曾經(jīng)面臨的運(yùn)營(yíng)困局。

某國(guó)內(nèi)某明星奢侈品電商平臺(tái),執(zhí)念于“格調(diào)”,原本純線上經(jīng)營(yíng)模式逐步衍生出線下門店,而且十分強(qiáng)調(diào)“奢侈品”臨場(chǎng)體驗(yàn)(裝潢、服務(wù)等),與電商平臺(tái)的模式背道而馳,最終造成運(yùn)營(yíng)費(fèi)用危機(jī)。

所以,奢侈品電商實(shí)現(xiàn)破局,必須放棄對(duì)“格調(diào)”的糾結(jié),回歸到廣義奢侈品消費(fèi)者的需求上來(lái)。

當(dāng)萬(wàn)里目開始祭出“補(bǔ)貼”大旗,也意味著奢侈品電商回歸“煙火氣”——當(dāng)奢侈品不再一定要在富麗堂皇的大廳里實(shí)現(xiàn)交易,目標(biāo)市場(chǎng)由上流貴族變?yōu)橛幸欢ㄏM(fèi)能力的平民,它就變成了另一種形式的奢侈品,一種讓電商可以輕裝上陣的奢侈品。

3、新鮮血液:是否能與新消費(fèi)趨勢(shì)合流

目標(biāo)人群和格調(diào)的限制,也讓奢侈品電商逐步流失新鮮血液,“富人”圈子不但有限還很難有新鮮血液。

而新消費(fèi)浪潮為電商、零售帶來(lái)新的增量,也成為奢侈品電商的機(jī)會(huì),這其中又以低線城市和年輕消費(fèi)者為主。

騰訊廣告和波士頓咨詢公司聯(lián)合發(fā)布的《2019中國(guó)奢侈品消費(fèi)者數(shù)字行為報(bào)告》顯示,一半以上的奢侈品消費(fèi)者居住在中國(guó)前十五大城市之外。

而另外一個(gè)角度看,26-35歲的千禧一代貢獻(xiàn)了高端奢侈品62%的消費(fèi)額,18-25歲的Z世代也貢獻(xiàn)了12%的消費(fèi)額,奢侈品消費(fèi)者年輕化的程度還將進(jìn)一步加劇。

其結(jié)果,就是在奢侈品的“價(jià)格因素”越來(lái)越受到關(guān)注,這個(gè)結(jié)論也被麥肯錫《中國(guó)奢侈品報(bào)告2019》所印證,越是年輕化的族群,價(jià)格影響選擇的因素越大:

奢侈品可能永遠(yuǎn)無(wú)法擺脫“品牌”的絕對(duì)影響力,但在下沉化、年輕化的趨勢(shì)下,“價(jià)格”的地位越來(lái)越重要。從這個(gè)角度看,無(wú)論是迎合新消費(fèi)的社交拉新模式,還是真金白銀的低價(jià)補(bǔ)貼,萬(wàn)里目平臺(tái)其實(shí)順應(yīng)的就是奢侈品電商的市場(chǎng)大趨勢(shì)。

奢侈品的大趨勢(shì)與電商的小趨勢(shì)走向“合流”

除了實(shí)現(xiàn)行業(yè)爆發(fā)的內(nèi)在需要,從更宏觀的層面看,萬(wàn)里目這樣的新銳平臺(tái)出現(xiàn)不是偶然——市場(chǎng)上總會(huì)有人出來(lái)“占坑”,而只不過是萬(wàn)里目先看到了機(jī)會(huì)窗口和模式,這源于奢侈品的大趨勢(shì)與電商的小趨勢(shì)的合流。

世界奢侈品消費(fèi)增長(zhǎng)主要是靠中國(guó)人推動(dòng)這一現(xiàn)實(shí)已經(jīng)不容否認(rèn)。在這種大趨勢(shì)下,配合消費(fèi)群體的變化,奢侈品消費(fèi)增長(zhǎng)中的很大一部分將落地到電商模式中。從宏觀層面看,電商巨頭加碼、奢侈品牌自己下場(chǎng)、萬(wàn)里目這樣的平臺(tái)冒出,都可以看做中國(guó)市場(chǎng)上全民需求的進(jìn)一步激發(fā)。

而另外一邊,隨著傳統(tǒng)電商玩法逐步走入天花板,高位增長(zhǎng)困難,新的電商模式不斷涌現(xiàn),新的垂直場(chǎng)景、新的平臺(tái)模式、新的目標(biāo)市場(chǎng),不斷有“小趨勢(shì)”冒出,奢侈品也成為打破電商天花板的希望之地。

所以,契合電商變革需求的奢侈品電商,也成為電商“小趨勢(shì)”的必然產(chǎn)物,萬(wàn)里目這類更能挖掘潛力市場(chǎng)的平臺(tái)模式順勢(shì)出現(xiàn)。

一邊是中國(guó)市場(chǎng)的潛力,一邊是電商變革的潛力,奢侈品的大趨勢(shì)與電商的小趨勢(shì)走向“合流”,而這其中,“低價(jià)”、補(bǔ)貼成為紐帶。

2020年1月3日,蘋果公司15年來(lái)首次下調(diào)營(yíng)收指引,導(dǎo)致股價(jià)斷崖式暴跌近10%,蘋果把問題主要?dú)w咎為中國(guó)市場(chǎng)iPhone銷售的下滑,而有進(jìn)一步分析認(rèn)為,蘋果把自己定位于“高價(jià)奢侈品”造成了直接的“災(zāi)難”。

這給了大趨勢(shì)與小趨勢(shì)合流的奢侈品電商充分的啟示,“奢侈品”不能限定自己、格調(diào)太高“端著”,在價(jià)格上仍然要主動(dòng)貼合主流消費(fèi)能力。不論行業(yè)心態(tài)上是否愿意,補(bǔ)貼都成為當(dāng)下的一種商業(yè)必然。

萬(wàn)里目在這樣的發(fā)展形勢(shì)下,也將持續(xù)堅(jiān)持“百億補(bǔ)貼”的運(yùn)營(yíng)方式,持續(xù)補(bǔ)貼奢侈品品牌,另一方面,在低價(jià)的同時(shí),也要保證奢侈品的正品品質(zhì),讓消費(fèi)者放心購(gòu)買萬(wàn)里目平臺(tái)產(chǎn)品。