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日前,位于長三角核心區(qū)的江蘇中訊高科投資集團有限公司又一次獲得一項殊榮,來自國務院國家市場監(jiān)督管理總局主管的中國質量檢驗協(xié)會CAQI向該公司頒發(fā)了“全國潤滑油行業(yè)質量領先品牌”證書,茲此證明該品牌通過質量管理、服務提升和技術創(chuàng)新等方面的可貴之舉,實現(xiàn)防控新型冠狀病毒大流行形勢下品牌的特殊發(fā)展。

長期以來,該公司一直把產品質量管理與品牌建設緊密地聯(lián)系在一起,堅守“質量就是品牌的生命”這個核心理念,施行“三同步”戰(zhàn)略,努力把建設有靈魂的品牌在質量工作中落到實處。

把控產品質量的設計源頭與品牌初心同步,不讓品牌在產品研發(fā)與設計階段預埋下不良的影響,是該公司實施“質量與品牌”雙策略的第一個動作。中訊高科的新產品設計之初,將市場調研、用戶期待、國家標準和品牌宗旨等內容,一并納入開發(fā)設計與管理評審之中。中訊高科始終認為,功能與質量不過關,品牌難騰飛。中訊高科的新品項目策略方案中,如果對質量保證方面的描述不詳盡、檢驗標準不具體、責任主體不落實,則新品的管理評審很難通過。

把控產品質量的過程管理與品牌管理同步,不讓品牌在生產制造過程中出現(xiàn)任何影響合格率和影響交期的管制失誤,是中訊高科實施“質量與品牌”雙策略的又一項舉措。包括新品在內的各類生產任務下達后,中訊高科生技部門一方面通過生產現(xiàn)場的看板管理,讓各環(huán)節(jié)緊密地聯(lián)系在一起,人人看得懂,個個知道怎么做。另一方面,通過計算機信息化監(jiān)控中心,進行生產制造過程中的實時監(jiān)控和異常出現(xiàn)時的智能報警,不使質量問題擴大化,把一切影響或發(fā)生質量事故的隱患徹底消滅在萌芽之中。

把控產品質量的市場服務與品牌影響力提升同步,不讓品牌在顧客口碑中失去成長的機會,是中訊高科對品牌建設孜孜以求的另一堅守。無論是中訊高科的對外客服中心靜態(tài)接受到的信息,還是中訊高科各類市場人員主動出擊征集到的議論、意見和建議,該公司都視之如珍寶。該公司上上下下都深知,市場信息、用戶意見和社會評論是品牌成長難得的助動力量。為此,該公司通過本品牌自媒體中心、總部呼叫中心和分布在各區(qū)域的品牌代理與授權中心,為更多的顧客和民眾搭建起一道道聯(lián)系中訊高科的橋梁。

近幾年來,特別是今年以來,針對不斷變化的世界形勢及大流行疫情,中訊高科潤滑油以“不變應萬變”和“萬變不離其衷”為定海神針,即始終不變的高質量要求,一切新方法和新思路的提出與應用,皆為包括質量在內的品牌發(fā)展服務和提供支撐,通過強化管理、技術創(chuàng)新、用戶體驗升級,實現(xiàn)了特殊形勢品牌發(fā)展的新常態(tài)。