廣州熱線

隨著喜茶、奈雪的茶、樂樂茶等新中式茶飲品牌相繼崛起，奶茶已經(jīng)成為了當代年輕人的解壓神器、個性標簽，形成“奶茶文化”。國慶節(jié)前，“秋天的第一杯奶茶”在微博、朋友圈等社交平臺爆火，一時成為全網(wǎng)熱議的現(xiàn)象級話題。各奶茶商家也在黃金周期間“火力全開”，成功制造出銷售熱潮。據(jù)統(tǒng)計，喜茶、奈雪的茶假期8天內(nèi)的產(chǎn)品銷量均超過300萬杯。

如今，線上下單形成奶茶消費新趨勢、帶來豐富消費數(shù)據(jù)的同時，也讓奶茶品牌在數(shù)字化營銷上不斷發(fā)力，輻射“網(wǎng)紅”屬性。以順豐同城急送為代表的專業(yè)第三方配送企業(yè)正在助力品牌打造良好的品牌形象與獨特的消費體驗。

同城急送定制化解決方案，化解網(wǎng)紅奶茶運營痛點

奶茶飲品行業(yè)看似繁華的背后，也有難言之痛。在今年疫情大環(huán)境下，線下流量驟減，房租、人力等成本使得商家的經(jīng)營壓力倍增，而線上銷售的配送過程中，包裝混亂、冷鏈執(zhí)行力弱、熱飲保溫不佳等問題很大程度上會影響消費者體驗。在飲品同質(zhì)化嚴重的當下，如何通過配送體驗展示品牌差異性，提升消費者忠誠度，成為品牌首要考慮。同時，外賣平臺的高傭金，也成為整個行業(yè)必須面對的“痛點”。

面對奶茶行業(yè)的諸多“窘迫”，順豐同城急送定制化解決方案已經(jīng)成為喜茶、奈雪的茶、樂樂茶等頭部奶茶品牌首選。與美團、餓了么等以商流為主捆綁物流的平臺相比，順豐同城急送作為獨立的第三方平臺，在提供優(yōu)質(zhì)配送服務與更穩(wěn)定價格的同時，能幫助品牌整合更多資源和流量?！靶〕绦螯c單，急送到家”的銷售模式已成為行業(yè)新趨勢。

所謂定制化即時物流解決方案，即順豐同城急送配置茶飲甜品領(lǐng)域的解決方案專家，通過專人提供策略，建立起順暢的溝通反饋機制，在多個層面深入分析后，有針對性地破解品牌商戶的運營難題。

在品牌建構(gòu)層面，順豐同城急送通過與品牌展開跨界合作，多渠道互推的形式有效增加合作伙伴的品牌曝光度；針對外賣服務參差不齊，影響品牌形象的問題，提供駐店專職騎士，確保高效高質(zhì)，并定期對騎士專業(yè)培訓，制定統(tǒng)一的著裝與裝備要求，從內(nèi)而外進行高質(zhì)量業(yè)務輸出；在硬件設施層面，也延續(xù)順豐高品質(zhì)物流基因，通過提升運輸配置如專業(yè)的保溫保冷設備，確保飲品口感更佳，不斷為奶茶品牌進行背書，助推飲品復購率的提升。

構(gòu)建多重彈性運力網(wǎng)絡，配送擴距保障核心競爭力

順豐同城急送最顯著的差異化優(yōu)勢其實在于專業(yè)的物流平臺屬性。針對網(wǎng)紅奶茶排隊難、距離遠外送難送達等問題，順豐同城急送通過駐店運力結(jié)合商圈排班運力實現(xiàn)擴距，使KA客戶增值服務不斷升級。目前，這種模式在深圳、成都、長沙等地選擇喜茶、奈雪的部分門店進行了試點，服務范圍擴距至7公里，使得門店的外送訂單量平均提升13。對商戶來說，覆蓋距離和時間范圍變大，意味著訂單量的增加與持續(xù)不斷的現(xiàn)金流。

基于運力的靈活調(diào)動，順豐同城急送打造出富有彈性的運力網(wǎng)絡，通過駐店網(wǎng)絡、商圈網(wǎng)絡、全城網(wǎng)絡的多種運力搭配，可覆蓋6-7公里甚至全城范圍，專職和眾包運力排班可錯峰實現(xiàn)全天候服務，可以及時、有針對性地解決配送需求。此外，順豐同城急送還能以物流中臺智能調(diào)控、AI全局統(tǒng)籌等科技實力和精準的運營管理手段，幫助商家平穩(wěn)度過訂單高峰。

如今，通過在茶飲行業(yè)的服務深耕，精準洞察商戶痛點，順豐同城急送已經(jīng)形成一套成熟的解決方案，針對不同品牌提供有效的定制化服務，幫助品牌形象升華，不斷提升合作伙伴在奶茶品牌市場的核心競爭力。

正如瑞幸CMO楊飛在接受媒體采訪時曾提到：順豐同城急送為瑞幸咖啡提供專人專送的駐店模式，以便捷高效的即時配送，助力瑞幸咖啡跑通新零售商業(yè)模式?，F(xiàn)在，我們30分鐘內(nèi)的咖啡送達率可以達到99.69。未來，我們愿意與順豐同城急送攜手同行，飛速前進。

截止目前，除餐飲行業(yè)之外，順豐同城急送全場景服務能力已經(jīng)在眾多細分領(lǐng)域落地開花，深入商超、生鮮、服裝、醫(yī)藥、奢侈品、汽配等各個行業(yè)，打造多種定制化解決方案，持續(xù)輸出更好的外送體驗。