廣州熱線

不久前，金蝶集團(tuán)發(fā)布了截至到2019年12月31日的全年業(yè)績。在報(bào)告期內(nèi)，集團(tuán)收入同比增長18.4%，其中金蝶云業(yè)務(wù)收入增長54.7%，成為最大亮點(diǎn)。隨著云業(yè)務(wù)收入占比的逐漸提高，成為金蝶集團(tuán)最重要的業(yè)績增量，金蝶的云轉(zhuǎn)型也交出了完美的答卷。

同時(shí)，根據(jù)IDC發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：在中國企業(yè)云服務(wù)細(xì)分市場，《IDC中國半年度企業(yè)應(yīng)用軟件市場跟蹤報(bào)告(2019年上半年)》當(dāng)中，金蝶在 SaaS ERM公有云(即云ERP)及財(cái)務(wù)云市場占有率維持排名第一，其中財(cái)務(wù)云占比28.4%，超過2-6名總和。這是繼2016年、2017年、2018年后，金蝶再次取得了整體企業(yè)級SaaS、SaaS ERM和SaaS財(cái)務(wù)云的三料冠軍。

如果說財(cái)報(bào)體現(xiàn)出來的，是金蝶內(nèi)在云轉(zhuǎn)型的成果。那么，IDC公布的數(shù)據(jù)，則表現(xiàn)了金蝶外在市場中的客觀表現(xiàn)。在競爭無比激烈的中國SaaS市場，堅(jiān)持長期耕耘市場，服務(wù)用戶的“長期主義”，是金蝶為整個中國SaaS產(chǎn)業(yè)樹立的新標(biāo)桿。

01

兩大關(guān)鍵市場打破SaaS市場難題

從金蝶財(cái)報(bào)細(xì)分的數(shù)據(jù)，可以看到兩大突出的亮點(diǎn)。

首先，是金蝶云·蒼穹平臺取得巨大突破，全年新簽客戶130家，新簽合約累計(jì)超過人民幣2億元。全年新簽客戶130家，包括中國兵裝、中冶南方、順豐集團(tuán)、匹克集團(tuán)等多家大型企業(yè)，與此同時(shí)，金蝶云·蒼穹平臺生態(tài)伙伴總數(shù)已達(dá)160家。

金蝶云·蒼穹平臺發(fā)布于2018年8月，這是金蝶當(dāng)時(shí)推出的戰(zhàn)略級產(chǎn)品，作為國內(nèi)首款自云服務(wù)平臺，金蝶云·蒼穹平臺提供包括員工服務(wù)云、財(cái)務(wù)云、人力云、采購云、制造云、銷售云、物流云、渠道云等完整的SaaS服務(wù)以及基于云原生的企業(yè)級PaaS服務(wù)，主要用以支撐大企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。用時(shí)不到2年的時(shí)間，取得如此成就的確值得市場關(guān)注。

我們知道，SaaS市場中有一句話叫“得大客戶者得天下”。由于SaaS萌芽于中小微企業(yè)，在過去很長一段時(shí)間的發(fā)展中，最難逾越的就是大型企業(yè)的門檻。大型企業(yè)對SaaS應(yīng)用有很多顧慮，比如大企業(yè)應(yīng)用通常要求定制化的能力，和較強(qiáng)的服務(wù)能力，而這與SaaS最初的相對標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品特征是背離的。即便是Salesforce這樣的公司，也沒有很成功的進(jìn)入大型企業(yè)市場。

大型企業(yè)客戶，對服務(wù)商的考量往往是綜合因素的迭加，技術(shù)、品牌、服務(wù)能力以及長期對產(chǎn)品的打磨。在軟件時(shí)代，大型企業(yè)之所以相信甲骨文和SAP，其中就有產(chǎn)品成熟度的思考。所以，金蝶云·蒼穹平臺的突破，意味著金蝶多年來，云產(chǎn)品和服務(wù)成熟度的一種厚積薄發(fā)。

其次，金蝶云·星空在行業(yè)覆蓋方面明顯提速，報(bào)告期內(nèi)，金蝶云·星空保持強(qiáng)勁增長態(tài)勢，實(shí)現(xiàn)收入人民幣8.68億元，同比增長43.5%。金蝶云·星空是金蝶2015年推出的，并在2019年推出行業(yè)首個集PLM+ERP+MES于一體的智能制造云、全渠道微信小程序、財(cái)務(wù)輕共享服務(wù)等領(lǐng)先應(yīng)用。它的目標(biāo)是服務(wù)于行業(yè)屬性標(biāo)簽明確的成長型企業(yè)，并幫助它們走向行業(yè)領(lǐng)先。

成長型企業(yè)沒有大型企業(yè)那樣的穩(wěn)健，容易收到外部市場環(huán)境的影響。這部分市場盡管被很多人看作是重要的增量機(jī)會，但同樣意味著巨大風(fēng)險(xiǎn)，沒有絕對的實(shí)力，很難吃下這塊難啃的硬骨頭。

我們看到，金蝶云·星空在報(bào)告期內(nèi)客戶續(xù)費(fèi)率高達(dá)90%。認(rèn)證客戶數(shù)量累計(jì)已超過13,800家，續(xù)簽華為、騰訊、三星等行業(yè)標(biāo)桿客戶，新簽華?？低?、方太、深信服、網(wǎng)易有道等知名企業(yè)。

這證明：第一，金蝶云·星空對客戶成長性起到重要的價(jià)值，它們明顯提升了行業(yè)內(nèi)的競爭力;第二，SaaS模式最核心的價(jià)值就是客戶留存和付費(fèi)率，金蝶云·星空90%這個續(xù)費(fèi)率充分驗(yàn)證星空在客戶心中的地位;第三，越來越多的標(biāo)桿客戶選擇了星空，這說明金蝶已深入行業(yè)縱深，深刻洞察了客戶的需求，并成為客戶重要的數(shù)字化推手。

02

跑贏市場的秘密和對中國SaaS市場的啟示

在IDC發(fā)布的《中國公有云市場2019年上半年跟蹤報(bào)告》(2020年1月發(fā)布)中顯示，2019年中國軟件即服務(wù)(SaaS)市場同比增長41%，未來五年，中國SaaS市場依舊會以37%的年復(fù)合增長率增長。這個復(fù)合增長率，低于金蝶云業(yè)務(wù)54.7%的增長率。

金蝶持續(xù)跑贏SaaS市場增速的背后有什么原因?

第一，SaaS市場是一個慢熱型的市場，難以一蹴而就。作為全球SaaS 市場的先行者，Salesforce過去十年的年均增長率達(dá)到了78%。即便如此，在2017年之前，Salesforce依然陷入連年巨虧，唯有依靠股價(jià)來維持對研發(fā)的高投入，換來了厚積薄發(fā)。

國內(nèi)SaaS市場幾年前由于IaaS市場的極大繁榮，引發(fā)了投資狂潮，而在2018年底開始，因?yàn)镾aaS難以短期見到回報(bào)，熱情逐漸褪去，市場一地雞毛。反而是金蝶這樣精耕細(xì)作的企業(yè)，不斷提高增長率，一路向前。

第二，金蝶成長的步調(diào)更為穩(wěn)重，早在2014年，金蝶就發(fā)布了移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，要通過SaaS服務(wù)模式，幫助企業(yè)降低成本、提高管理效率。這一年金蝶推出了云之家進(jìn)行試水，2015年又推出了金蝶云·星空，2018年推出了金蝶云·蒼穹平臺。從小微企業(yè)，到成長型企業(yè)，再到大型企業(yè)，金蝶是摸著石頭過河，一步一個腳印走出來，所以才保證了穩(wěn)定的付費(fèi)率，和客戶滿意度，從而實(shí)現(xiàn)了品牌與技術(shù)的雙豐收。

第三，厚積薄發(fā)的結(jié)果，就是金蝶實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品成熟度高?，F(xiàn)在金蝶的產(chǎn)品矩陣，完全對應(yīng)了軟件時(shí)代的產(chǎn)品矩陣，金蝶云·蒼穹平臺對應(yīng)EAS，金蝶云·星空對應(yīng)K/3，精斗云對應(yīng)KIS。針對不同細(xì)分行業(yè)還有眾多的行業(yè)云產(chǎn)品，比如面向電商的管易云、面向車企的車商悅、面向移動辦公的云之家等等。成熟的產(chǎn)品矩陣，滿足了不同類型用戶多樣化的需求。

第四，所以，金蝶的各項(xiàng)業(yè)績穩(wěn)中有升，充分體現(xiàn)了“長期主義”，不投機(jī)，不冒進(jìn)的內(nèi)涵。金蝶也給中國的SaaS市場的發(fā)展帶來了一些啟示。

第一，業(yè)務(wù)拓展，要有舍有得。我們知道，過去每年的五四，徐少春都會打破常規(guī)，“砸”破舊有的思維。例如砸掉“ERP”，砸掉“老板椅”等等，正是這種舍得，換來之后的收獲。當(dāng)初Salesforce從軟件公司向SaaS進(jìn)化，也曾非常辛苦的做去軟件化，而SAP這些軟件巨頭因?yàn)楦钌岵幌聜鹘y(tǒng)軟件的領(lǐng)先優(yōu)勢，明顯在SaaS市場的爭奪中，速度慢了。

第二，不冒進(jìn)跟風(fēng)，穩(wěn)住自己的節(jié)奏慢慢走。擺在金蝶面前的機(jī)會不可謂不多，但總要鎖定核心業(yè)務(wù)不輕易動搖，才能走得穩(wěn)健，金蝶在SaaS市場的成功，詮釋了“專注”這個詞。金蝶也從不追求短期盈利，先做大客戶規(guī)模，徐徐圖之，終有所報(bào)。

第三，永遠(yuǎn)站在用戶角度想問題。和傳統(tǒng)軟件時(shí)代不同的是，SaaS是云時(shí)代的產(chǎn)物，用戶的業(yè)務(wù)本身就具備了敏捷性，就像是流動的。所以，產(chǎn)品更新的速度，頻次也都要追得上云時(shí)代的要求。

這些金蝶走下來的路，非常值得其他SaaS領(lǐng)域的玩家深入思考。

03

SaaS市場的短效與長效機(jī)會

當(dāng)然，金蝶未來的成就，還要取決于企業(yè)云服務(wù)整體市場的走勢。尤其是在后疫情時(shí)代，如何去判斷市場發(fā)展的方向呢?

首先，疫情期間，隨著各地企業(yè)的大量返工與復(fù)工，遠(yuǎn)程協(xié)同辦公，遠(yuǎn)程授課成為了現(xiàn)階段維持企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要模式。這些爆發(fā)的需求，其實(shí)疫情喚醒了企業(yè)對“云”的認(rèn)知，會讓他們更快的投入到云的懷抱。

其次，疫情之后，社會的重建需要數(shù)字經(jīng)濟(jì)，而數(shù)字經(jīng)濟(jì)則需要充分利用AI、邊緣計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、IoT這些新技術(shù)，而云本身有天然的平臺屬性，也就是說圍繞云這個技術(shù)底座，可以將新興技術(shù)匯于一體，通過云應(yīng)用的方式，為企業(yè)提供服務(wù)，這也為SaaS市場未來的快速發(fā)展，增加了砝碼。第三，宏觀層面的云計(jì)算“筑底”已經(jīng)完成。中國信通院發(fā)布的《云計(jì)算發(fā)展白皮書(2019)》顯示，2018年我國公有云市場，IaaS規(guī)模達(dá)到270億元，比2017年增長了81.8%;PaaS市場規(guī)模為22億元，與去年相比上升了87.9%。疫情過后，這種在基礎(chǔ)設(shè)施層與平臺層的增速應(yīng)該不會放緩，下一步將是以SaaS為主的云應(yīng)用市場的爆發(fā)。

第四，盡管疫情的特殊原因，催生了SaaS應(yīng)用需求放大的的短時(shí)效應(yīng)。但在3月4日，國家決策層提出的新基建，當(dāng)中的5G、人工智能和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，都有能力讓數(shù)字化之路變得更寬，那么這條路上要跑的“車”，也就是SaaS應(yīng)用將會更多。新基建也承接SaaS市場未來長線的增長。那么，憑借金蝶在中國SaaS市場中排名中連續(xù)排名第一的行業(yè)地位，將會成為最大的受益者。

最后，新基建會讓數(shù)字經(jīng)濟(jì)俱備普惠效應(yīng)，而金蝶的產(chǎn)品架構(gòu)，足以覆蓋覆蓋大中小各種企業(yè)，以及各種企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)當(dāng)中的場景。所在未來的新基建，金蝶所代表的SaaS，將有機(jī)會獲得成倍的增長。

我們說長期主義，其實(shí)是區(qū)別于“機(jī)會主義”，和“速成主義”的而來的。它指向的是一種沉下心來，穩(wěn)步向前的發(fā)展模式，SaaS市場的發(fā)展尤其需要培育，需要厚積薄發(fā)。而金蝶正在完美的詮釋“長期主義”的意義。